客户跟进技巧与话术

发布 2019-08-04 12:07:17 阅读 1587

打跟进**给客户时,最好能有些新的、有价值的东西给客户,让客户觉得每次与你通完**后都有收获。关于这一点,最好能与你的同事一起进行头脑风暴,看看可以找出多少有价值的理由与客户保持联系。例如,你公司最新的产品、同客户约好回电、客户在这期间业务上发生了变化、同客户确定**等等。

“我们公司最近根据客户的要求,开发了一种新的成本更低的产品…”

“最近看到您公司业务在调整,所以,想着您可能会需要我们的帮助…”

“最近在看报纸,其中的一条新闻觉得您可能会感兴趣…”

“我一看到我们的新产品,我第一个想到的就是您,我觉得您可能从中获得利益…”

“我昨天看电视,听到一个主持人的声音特别像你,所以,就打**给你…”

打跟进**时以下话语尽可能少讲:

“打**给您主要是想看看您最近好不好。

“是看看是不是有什么变化…”

“很久没有联系了,觉得应当给您个**…”

“只想看看您是否准备好…”

“看是不是有些什么东西是您需要的…”

但这些话可做为已成交客户的回访话术。

跟进**的一般流程:

表明身份”我是xx公司的xx…”

从某点上过渡到这个**目的“上个星期您提到…”

打**目的“今天就是具体同您一起**那个降低成本的计划的”

确认客户时间是否允许“可能要花10分钟时间,现在方便吗?”

提问问题把客户引入会谈“您对我提交给您的新方案有什么建议?”

做好计划,识别有价值客户进行跟进,根据不同类型的客户确定**跟进的频率,最好一个客户联系软件来管理你的客户,以提高效率。

房客源跟进的典型技巧话术

跟进 始终围绕着 产生跟进的话题,如 我一直推荐您的房子,今天还在推荐,但客人都表示考虑一下,就没下文了,你看我们的 可否做个适度的调整,您看多少比较合适。这样,房东就不会烦躁,就会去配合你的工作,认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子。不好意思,打扰您了。还是关于那套房子的事。我们公司一直都在不断地...

意向客户判定和话术技巧

意向客户评判标准。1.年龄35岁以上。2.有在做投资的。3.中有多提问题的。4.自己做生意的。5.工作稳定轻松的。6.对投资门槛20万不闲太高的。意向客户话术技巧。1.包装,每一通 都需要包装,包装我们公司眼光,企业的实力,的未来,老师的专业身份,股权的收益等。2.举例,举例说明关于收益关于发展前景...

回答客户刁钻问题巧妙话术

作者 张海华 以下是总结出来的一些经验和回答模式,仅供参考。如果有不对地方大家都可以提出宝贵意见,有更好的回答也可以加上,我再做整理,让我们业务更容易把握客户,赢得销量,共同进步!1.怎么这么高?答 你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们...

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约见客户流程与术语规范。二 目的 归纳 梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作,使整体流程标准化,规范化,提高工作效率,同时提升公司整体形象。三 整体工作流程。一 客户联络。具体话术及流程如下 客户通过百度推广等渠道 联系我司代运营业务负责人,负责人对客户的问题进行初步的疑问解答,并引发客户进一步...

意向客户分析跟进表

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g lab it实验室咨询话术。一 g lab it实验室优势 方便知道您是怎么了解到我们g lab的呢?您有来过我们公司吗?1.实力 g lab拥有电信级的网络实验室,多个方向的实验环境,涵盖路由交换 运营商 网络安全等十个以上 语音协作 会议 无线通信 虚拟化 存储 数据中心 及红帽系统 专业技...

与客户谈话的技巧

客户更在乎你怎么说,而不是你说什么。单调而平淡的语气是在对客户说 我很烦,对你所说全有兴趣 缓慢而低沉的语气传递这样的信息 我的心情不好,自呆会儿 嗓门高高的强调语气是在说 我对这件事情很感兴趣 硬的 嗓门很高的语气是说 我很生气,不想听任何事情 高高的嗓音伴随着拖长的语调表达 我部相信所听到的一切...

如何掌握与客户沟通技巧

第一 热情。热情是服务的根本,冷漠是客户背弃的开始。所以当我们拿起 那一刻时,我们就要面对微笑。第二 关注。只有产生关心才能产生关系,不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意,如果把人际关系做好,你从事任何一个行业,都会对你产生一个巨大的推动,因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的,我跟...