楼层经理岗位职责说明书

发布 2019-08-02 02:37:57 阅读 5929

一、基本信息岗位名称直接上级直接下级。

二、主要职责。

工作职责。工作内容。

1、参与财富街运营管理各项经济指标的拟定及实施;

制度建设。2、制定并完善楼层管理、商户管理、导购员管理的制度流程、工作标准,上报公司审批后组织实。

施,定期向上级领导汇报。

市场调研业态调整。

2、指导商户做好商铺的转让、转租、过户及续签合同手续的办理。

1、确定楼层专员的管理模式,制定工作流程、标准规范、沟通计划等,检查各项计划执**况;2、做好楼层巡查工作,提出商品摆放的意见,提升财富街整体形象;

3、检查楼层专员、收银员、导购员的工作情况,督促做好美陈、保洁、保安等工作;4、听取商户建议、投诉,协调有关部门改进服务质量,跟踪、回访投诉解决结果;

运营管理。5、为商户搞好服务工作,定期维护与商户的关系,提高商户满意度;6、协助策划部门搞好财富街的宣传推广活动;7、及时处理重大客户、商户的投诉问题和突发事件;

8、每天审核商品销售额、销售量、客户群、客户数量等运营信息,并提出改进措施;9、拟制周、月、季、年度销售分析报告,上报公司审核。1、负责制定楼层年度、月度和周工作计划,并依据计划抓好落实;

内部管理。2、主持楼层例会,及时进行总结讲评,调动员工的积极性和主动性;

3、抓好所属人员的培训工作,不断提高服务态度和业务技能,做好所属人员的绩效考核工作。

费用催缴预算管理其他。

1、审核商户各项费用缴纳情况,完成费用收缴任务。1、制定楼层运营管理费用预算,严格控制运营成本。1、完成领导交办的其他工作。

1、组织开展市场、消费者需求和竞争商家调研,不断提升财富街的运营管理水平。1、了解财富街商户的经营情况,对不符合要求的商铺进行调整;楼层经理营业部长楼层专员、导购员。

所在部门所辖人数。营业部。

楼层经理岗位职责

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