部门：总经办直属上级：总经理岗位职责：
1、代表天都大酒店迎送vip客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；
2、迎接及带领vip客人到指定的房间，并介绍房间设施和天都大酒店情况；3、协助销售部做好接待工作，检查**及vip客人的预订房，落实接待的每一个细节（包括果盘、烟、茶水等）并记录vip客人入店及离店时间；4、检查餐厅vip预订包间的餐具及设施，确保服务质量；
5、处理客房部报房表上与接待处有误差的房间，并亲自锁定房间；
6、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题并详细记录客人投诉的问题和处理结果；
7、协助前台登记开房工作，检查每天的工程房了解当天及以后房间状态走势，参与接待工作；
8、巡查。一、二楼及公共卫生区域的卫生情况，天都大酒店内外以保证各项功能运行正常，及时排除隐患及可防范的弊端；
9、与酒店各部门紧密联系，取得资料做出详细意外事故的报告；10、与保安人员及工程部人员一起检查发出警报的房间并做详细记录；11、与前厅部人员配合，追收仍在天都大酒店住宿客人拖欠的账款；12、发生紧急事件时，必须作正确的指示；
13、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；14、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；15、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；
16、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；17、做好本职范围内的防火防盗工作；18、向领导反映有关员工的表现和客人意见；
19、每天坚持记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向总经理及时汇报；20、做好每天的工作日志及领导指派的其他工作；21、配合人事部工作；22、协调各部门工作。
餐厅饭店大堂经理岗位职责
大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店 酒楼一切设备 设施 人员 服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店 酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店 酒楼的神经中枢，是沟通酒店 酒楼和客人之间的桥梁，大致的工作范围包括 维护大堂秩...
大堂吧岗位职责
1 每天上岗前按要求整理好自己的仪容仪表，检查自己的着装是否规范。2 做好大堂吧的清洁卫生工作，保持大堂吧整洁干净。3 热情服务，礼貌待客，让客人有宾至如归之感。4 负责做好营业前的各项准备工作，确保大堂吧正常营业。5 精通业务，熟练掌握大堂吧的各种工具 器皿的使用方法。6 及时盘点，掌握大堂吧 物...
大堂副理岗位职责
1 负责巡视和检查酒店内大堂和公共区域的设施设备情况 服务工作情况 卫生情况，发现问题及进通知相关部门解决，维护酒店正常的运转程序。2 负责客人对酒店提出的投诉，听取客人的建议和意见。3 会同有关部门处理在酒店内发生的突发问题和事件。4 督导检查酒店重要接待任务和生大活动的安排，协助各部门做好重要v...
大堂副理岗位职责
1 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4 熟知酒店所有营业场所的位置 营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通 旅游景点 涉外企...
酒店大堂经理的职责
1.监督检查前台 服务员的工作质量。2.处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件 3.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4.每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表 卫生状况 设备运行 以及安全等情况。5.监督酒店工作质量的 法眼 6.与财务部人员配合，追收仍...
经理岗位职责
直属上级 店总。直属下级 各部门领班。1 协助总经理抓好餐厅的各项管理工作，执行总经理工作指令，并向总经理汇报工作。2 负责前厅的全面管理及计划工作，确保日常业务正常进行。3 负责前厅各类人员的招聘及录用，合理组织人力资源。提高工作效率，减低人工成本。4 重视员工的培训工作，对下属员工进行定期业务培...
经理岗位职责
1 认真贯彻执行 物业管理法规 和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。2 建立健全物业部的组织系统，使之合理化 精简化 效率化。3 选择合格的服务供方，拟订有关合同 协议 实施监督检查 验收评定，确保达到合同 协议 的要求。4 定期向公司汇报物业部的工作情况，提交公司有关...
总经理岗位职责
1 在董事长领导下总经理负责电气公司的全部工作。2 负责制定公司近期发展目标和远期发展战略方针。3 负责组织建立和完善电气公司的内控管理体系，包括各部门人员岗位职责 各项财务及经营管理制度 各项工作业务流程 相关业务单据和报表，并组织监督 考核所建立内控管理体系的执 况。4 负责审批电气公司年度 季...