1、每天上岗前按要求整理好自己的仪容仪表，检查自己的着装是否规范。
2、做好大堂吧的清洁卫生工作，保持大堂吧整洁干净。
3、热情服务，礼貌待客，让客人有宾至如归之感。
4、负责做好营业前的各项准备工作，确保大堂吧正常营业。
5、精通业务，熟练掌握大堂吧的各种工具、器皿的使用方法。
6、及时盘点，掌握大堂吧**物品信息。
7、严格依照规范和服务程序来为客人提供茶水和饮料服务。
9、积极参加业务培训，不断提高服务技巧技能，提高服务质量。
10、严格根据财务制度做好营业帐款的收记清点工作，及时开具杂项单，保证帐目清楚，各类款项不错记、不漏记，并及时**。
11、熟悉酒店的各项营业设施和经营项目，迅速准确地回答客人的询问。
工作程序与标准。
一）准备工作。
二）服务过程。
三）结束工作。
卫生程序及标准。
大堂经理岗位职责
部门 总经办直属上级 总经理岗位职责 1 代表天都大酒店迎送vip客人，处理主要事件及记录特别贵宾 值得注意客人的有关事项 2 迎接及带领vip客人到指定的房间，并介绍房间设施和天都大酒店情况 3 协助销售部做好接待工作，检查 及vip客人的预订房，落实接待的每一个细节 包括果盘 烟 茶水等 并记录...
大堂副理岗位职责
1 负责巡视和检查酒店内大堂和公共区域的设施设备情况 服务工作情况 卫生情况，发现问题及进通知相关部门解决，维护酒店正常的运转程序。2 负责客人对酒店提出的投诉，听取客人的建议和意见。3 会同有关部门处理在酒店内发生的突发问题和事件。4 督导检查酒店重要接待任务和生大活动的安排，协助各部门做好重要v...
大堂副理岗位职责
1 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4 熟知酒店所有营业场所的位置 营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通 旅游景点 涉外企...