1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、**,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
8、负责对员工的培训教育。
专卖店店长职责及管理。
一、工作职责。
(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
(2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
(3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。
(4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。
(5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
(6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。
(7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。
二、人事管理。
(1)指导属下员工之纪律及考勤。
(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。
(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。
(4)负责执行仪容仪表标准及**标准。
(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。
(6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。
(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。
三、顾客服务。
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。
(2)有效处理顾客投诉及合理要求。
(3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。
四、货品管理。
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大**量,确保店内存货适宜或充足。
(2)据公司要求,正确陈列货品(包括pop、货架、橱窗陈列等等)。
(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。
(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作。
(1)监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。
(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、**、仪器(冷气/工具)的正常运作。
(5)确保店内外装修,货架完好无缺。
(6)监管一切店内装修,维修事项。
(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。
(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。
(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工,有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准。
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
店长岗位职责
一 认真贯彻执行 药品管理法 等有关法律法规,按gsp要求规范门店工作。二 贯彻执行公司各项管理制度,对总部下达的各项指示制定相应措施,严格执行并传达落实。三 根据各门店发展状况,制定门店短 长期发展计划。四 负责门店排班,日常事务的分工管理 严肃工作纪律,做好店员思想 业务知识等开导教育工作 五 ...
店长岗位职责
岗位名称 店长。直接上级 经理 或老板 直接下属 导购员。岗位描述 带领 影响 协调导购团队,共同达成销售目标。直接责任 一 制定并分解专卖店月度销售计划,带领团队完成销售任务。二 主持专卖店的例会,传达相关政策及信息。三 监督管理产品陈列 饰品摆放 店面卫生 人员形象 pop布置等方面的展厅形象维...
店长岗位职责
一 职责总述。1 遵守国家法令 法规及公司规章制度。2 负责门店经营方面及管理方面的日常工作。二 所受监督。1 直接受总经理监督。2 在规定权限内正常处理门店事务,有关重要决策需向总经理申报提出议案后执行。三 岗位监督。有直属下级 洗车部 销售部 装潢部 美容部 前台财务 非现金 四 工作范围1 经...
品牌店长岗位职责
一 规章制度执行。1 自觉遵守公司相关制度和规范,起模范带头作用 2 按照公司要求,带领团队努力完成公司下达的经营管理指标 3 深入理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略 4 认真行使店长的权利和义务。二 人员培训和管理。1 根据人员数量和营业时间安排人员的班次,填写排班表,或按照上级...
中介店长岗位职责
1 了解公司的运营方针与工作计划 2 及时传达解释并执行公司的各项政策 制度 3 负责制定店面的目标任务并带领成员完成每月业绩指标 4 制定培训计划,由店长进行培训,培训结束以后要进行必要的考试,对员工的培训效果进行评估 5 挑选和培养优秀成员向公司推荐,为公司进行储备人才 6 指导店面经纪人进 源...
店长经理岗位职责
店长 餐厅经理 岗位职责。直接上级 总经理。直接下级 前厅 后厨所有人员。岗位职责 对店面全面管理,确保为客人提供优质餐饮服务。工作内容 1 负责店面人员的考勤,根据员工工作表现进行奖励和惩罚。2 参加每周本餐厅的例会。3 与厨师长合作,共同完成每周或每日厨师长推荐。4 检查餐前准备情况,餐厅布置是...
店长助理及副店长岗位职责
1 协助店长做好门店的整体运作管理 2 维持店内正常运转,处理异常情况 3 严格规范员工的日常行为规范。4 店内员工招聘工作的落实及跟进,对门店岗位空缺的推荐 5 协助店长,提供考核绩效并提出改进方法 6 负责门店售后工作的整理,记录,收集反馈和存档工作 7 负责督监,检查,店内员工执行规范的情况 ...
店长 店助 岗位职责
店长 店助岗位职责。店长 店助岗位要求 1 熟悉店铺的各项管理制度,并自觉遵守各项公司规章制度。2 熟悉商品各项流程,包括 进货 退货 订货 调货 调柜 调价等。3 熟悉店铺业务运作流程,及各岗位员工的工作流程。4 熟悉店铺各种营业及办公设施的性能,及日常维护。5 掌握店铺所售商品的商品知识 产品综...