第20讲中层经理的激励菜谱。
本讲重点】中层经理不能直接动用的激励菜谱。
中层经理可以动用的激励菜谱。
中层经理不能直接动用的激励菜谱。
属于高层掌握的激励资源一般表现为以下七个方面：奖励制度、职业发展、晋升、员工持股、加薪、福利、显示身份，此类激励资源中层经理不能直接动用。把它做成激励菜谱如下：
中层经理可以动用的激励菜谱。
中层经理可以直接动用的激励菜谱。
公司高层采用的激励方法一般是以制度规定下来的，中层经理所能运用的激励方法则主要体现在细微之处，而且更为人性化，例如表扬、道贺、感谢、创造和谐的工作氛围、减少批评和指责等等。中层经理一定要善于发现和运用身边可动用的资源。其激励菜谱如下：
自检】请检查你以前对下属实施激励的频次和效果，并制定你自己的激励菜谱。
间接动用高层掌握的激励菜谱。
对于高层掌握的激励资源，你也可以通过特定的方式来动用它们。例如：
1.绩效考核。
规范化管理要求有完善的绩效考核，它是对员工工作的评价，与薪酬、晋升、奖励等有密切的关系。这一环节是由中层经理具体操作的。中层经理可以通过做好公平、有效的绩效考核，提高下属的工作积极性。
2.提供帮助和辅导。
例如，帮助下属改进工作方法、提高工作效率，使其更快获得晋升。
本讲总结】本讲主要介绍中层经理可以运用的激励方法。
人们对于激励的理解，一般只限于公司高层掌握的激励手段，如加薪、晋升、福利等，这些都是通过制度、政策来规定其实施的方式。而实际上，激励不仅仅是一些制度上的规定，更多的是体现在细微的地方，如认可、赞美、理解、良好工作氛围的营造等等，都需要中层经理来操作。此外，中层经理还可以通过一定的手段间接运用高层掌握的激励资源。
心得体会】第21讲认可与赞美。
本讲重点】学会pmp
认可与赞美的前提——信任。
认可与赞美的环境——宽容。
认可与赞美的要点。
忠告】职业经理可以动用的激励资源一般都体现在细微之处，这就需要职业经理深入挖掘，并经常加以运用。
认可与赞美就是职业经理可以经常使用的激励策略之一。
学会pmppmp策略的重点是：你要学会拍你的下属的马屁。这一策略是基于对人性的考虑而提出的：人，都喜欢被称赞。例如：
实践表明，认可与称赞会极大地提高一个人的积极性。以小孩为例，一般情况下，对于小孩子，经常是你越夸他，他越起劲。同样的，**也表现有这样的特性。所以，不妨多多运用pmp。
认可与赞美的前提和环境。
认可与赞美的前提——信任。
忠告】认可与赞美有巨大的激励作用，但往往并没被经常采用，其原因就在于缺乏前提——信任。
你是否愿意对一个人表示认可与赞美的关键在于：你是否信任他。不管你是多么愿意对下属显示你的友善，你却可能经常对他们抱着不信任的态度。
不信任使人们难于发现别人的优点，因而也就难以表示出认可与赞美。
为了获得pmp的效果，你要建立对你的下属的信任。首先，你要相信，你的下属都有把工作做好的意愿。其次，你要善于发现你的下属的优点。
认可与赞美的环境——宽容。
对下属采取认可与赞美的激励方式需要你对下属抱有宽容之心，也就是你要允许你的下属有犯错误的余地，你不能以你的标准来要求他们，你要意识到他们达到你的标准需要一个过程。当你拥有了宽容的心态，你就会觉得原来对下属说赞美的话语并不是如此违心，就会发现原来你的下属有如此之多的优点。
认可与赞美的要点。
在态度上保持了信任和宽容之后，还需要掌握认可与赞美的技巧。
及时。公司高层运用的激励方法，都是在一个年度或季度等比较长的时间内才实施一次，也就是具有较长的周期。而认可与赞美的激励措施则要求你要随时发现下属的可赞美之处，因而不存在周期，可以频繁进行。
具体。认可与赞美切忌泛泛而谈，让对方“丈二和尚摸不着头脑”。例如：
“小王，你今年工作干得不错！”小王根本不知道你在称赞他哪些方面。一般而言，赞美应该针对一件具体的事情提出，例如：
“小王，你这一次在**里和客户谈得很不错。”
针对满意的部分。
往往你会发现你的下属在工作中有表现特别突出的地方，也有不尽人意的地方，在这种情况下，你要针对他令人满意的地方实施激励，而不是抓住他的欠缺之处去指责他。作为他的上司，指出他的欠缺之处，是帮助他进步的重要手段，但是，你一定注意方式。你要肯定、表扬他之后，再委婉的指出他处理不好的地方，或是公开地对他表示认可与赞美，私下里再对他个人指出他的不足之处，让他充分感觉到你是真心在帮助他进步，而不是单纯地指责他。
真诚。认可与赞美的另一忌讳是言不由衷。不要因为激励而激励。真诚的赞美才会换回真心的回报，否则，你的下属难免会产生“黄鼠狼给鸡拜年，不安好心”的怀疑。
改善批评。可能有这样的习惯定势，身为上司，就是要批评和指责下属的，因为下属经常犯错误，所以，上司就应该运用他的权力，充分发挥他的批评和指责的角色作用。事实上，批评会带来很多负面效应。
作为职业经理，你一定要注意以下三点：
1.对事不对人。
例如：小李，这个任务，我们约定了是上个月底完成的，但现在已是月初了，你预计什么时候可以完成。
而不是：小李，你这人怎么这么懒，说好是上月底交报告的，到现在都还没给我。你到底什么时候能够完成呀？
显然，两种说法都表达了同样的意思，但是作为接受者，他的感受会有很大的不同，对于第二种情况，下属可能产生抵触的心理，或者其它消极的反应，而第一种说法可能就促使他尽快地完成任务。既然通过委婉的方式可以达到同样的目的，却可以获得截然不同的效果，使你的下属更能接受你，何乐而不为呢？
2.更多地采取建议的方式。
例：“说说你的想法，你认为怎么解决好，我的建议是……”
谈到你需要改进和努力之处，我认为有两点你应该做得更好一些……”
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