2019年护理部工作计划

1.加强护理不良事件监管：继续做好护理不良事件的上报与管理，营造缺陷借鉴的良好氛围，最大限度的减少护理不良事件的发生；加强实时监控、关键点管理、重点病区督导工作，确保不良事件上报率100％，各类护理不良事件发生率均有下降趋势。

2.逐步完善二级质控体系，落实分级质控职责，护理部/**长定期召开护理质量分析会，持续改进护理质量。加大**长质量控制督导力度，强化病区一级质控，严格落实**长“五查房”，重点抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

1）护理人员的环节监控：对新入、**以及有思想情绪的**加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班**时均要加强监督和管理。护理部/**长进行不定时查房。

4）护理操作的环节监控：督导护理人员落实核心制度，对输液、输血、用药、手术等各环节执行正确查对及正确的身份识别。

4.严格依法执业，确保依法执业合格率100％，确保执业安全。

二、加强护理管理，提高管理效率与质量。

1.健全临床护理工作制度，明确护理人员岗位职责。结合临床护理工作模式转变，及时进行护理工作制度修订、健全。进一步明确各级护理人员岗位职责，确保严格落实。并组织培训、考核。

2.继续落实好护理人员分层次管理及培训，护理人员分层次管理是根据**的学历、年资、职称及工作能力等对**进行评价，逐步完善护理人员分层及护理人员的层级进阶管理。

三、加强护理人员梯队建设，提高护理队伍整体素质。

管理目标：护理人员参加培训率为≥90%；护理理论考试合格率（60分）100%；技术操作考核合格率（85分）100%。

1.**长队伍建设：制定**长手册，严格按照手册内容执行。

1）组织**长进行管理知识培训，以医院标准化建设为主线，提高**长科学管理能力。拟实行**长目标管理考核，完善护理管理体系，提高管理水平。

2）**长实行绩效考核体系，对**长个人综合素质、岗位能力、业务技术、医德医风等方面进行考核。

2.**队伍建设：目标是各层级护理人员实现岗位能力的提升。

1）加强护理人员三基三严训练，制定全院培训计划并按时完成培训内容，护理部每月对护理人员进行理论培训，每两月进行一次操作过关。定期检查各病区培训落实及考核情况，科室业务学习按计划执行。

2）开展“优秀**”评选工作，树立良好职业形象，提高**职业自豪感。

四、扎实推进“优质护理服务示范工程”提供优质服务。

目标：推进创建优质护理示范工程活动，加强责任制护理工作模式的落实，拓展服务内涵，改善临床护理服务，实现患者满意度≥98％，健康教育落实率90％，健康教育知晓率≥85％，责任制整体护理落实率≥90％。

1、、强化服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任**全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、**处理、心理素质、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。

2、加强护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任**能够正确实施**处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成**计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任**要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行**锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高护理质量。

4、加强岗位技能培训，不断提升**岗位胜任力，加强对护理人员操作的培训，提高临床护理技能。进一步强化基本技能操作及cpr等急救技术操作。

五、5.12国际**节活动安排：

1、参加枝江市“5.12”**节活动。

2、与医院工会、团支部联合举办“天使风采”文艺晚会。

3、为弘扬南丁格尔为护理事业无私奉献的高尚品质，激励全体**爱岗敬业、积极进取、勇于创新，激发护理人员的工作热情，评选表彰奖励在护理工作岗位上做出贡献的优秀**及护理管理者。