第二编计划工作。
第四章计划工作概述。
第一节计划工作的含义。
一、计划工作的含义：
1、计划工作的概念。
计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地**，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
也即5w1h：计划工作就是预先决定要做什么，讨论为何做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。
2、工作计划的基本特征：①目的性；②主导性；③普遍性；④经济性；
3、计划工作的意义：
弥补不肯定性和变化带来的问题；
有利于管理人员把注意力集中于目标；
有利于更经济的进行管理；
有利于控制。
第二节计划的种类与程序。
一、计划的种类：
1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、**计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划。
2、按计划所涉及的范围分类：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。
3、按计划的内容分类：专项计划、综合计划。专项计划以综合计划作指导，是综合计划中某些重要项目的特殊安排。
4、按计划所涉及的时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。
5、按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。
二、计划工作的程序。
1、估量机会。2、确定目标。3、确定前提条件。4、确定可供选择方案。5、评价各种方案。6、选择方案。7、制定派生计划。8、用预算形式使计划数字化。
第三节计划工作的原理。
一、限定因素原理：
在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行性方案。
二、许诺原理：
任何一项计划都是对完成某项工作所做出地许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
三、灵活性原理：
是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
四、改变航道原理：
是指工作计划为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章目标与战略。
第一节目标的含义。
一、目标的概念。
目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到地所希望的未来状况。
二、目标的性质。
1、目标可以分为突破性目标和控制性目标，前者指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平；后者是指使生产水平或经营活动水平维持在现有水平。
2、目标的纵向性（即目标是分层次的）——环境层、组织层、个人层。
3、目标的网络化——组织中各类、各级目标构成一个网络，网络表示研究对象的相互关系。
4、目标的多样性——对工商企业来说，通常在八个主要方面设立目标，①市场地位；②创新和技术进步；③生产率；④物质和财力资源；⑤利润率；⑥管理人员的绩效和发展；⑦员工的工作质量和劳动态度；⑧社会责任。
5、目标的时间性——按时间长度，可以将目标分为短期目标和长期目标。短期目标和长期目标的区分是相对而言的。
6、目标的可考核性——按考核目标的性质可以将目标分为定量目标和定性目标。
三、目标的作用。
1、为管理工作指明方向；
2、激励作用；
3、凝聚作用；
4、目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
第二节目标管理。
一、目标管理的由来。
2023年德鲁克在《管理的实践》一书中，较早的提出了“目标管理和自我控制”主张，强调组织的使命一定要转化为目标。
二、目标管理的特点。
1、目标管理是参与管理的一种形式；
2、强调自我控制；
3、促使下放权力；
4、注重成果是第一的方针。
三、目标管理的基本过程。
1、建立一套完整的目标体系；
2、组织实施；
3、检查和评价。
四、目标管理的局限性。
1、对目标管理的原理和方法宣传的不够；
2、没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；
3、目标难以确定；
4、目标一般是短期的；
5、不灵活的危险。
第三节战略分析。
一、战略的重要性。
由于外部环境的根本变化，使得组织必须注重战略和战略管理。
二、外部环境分析。
包括一般环境和产业环境分析。
对竞争对手的分析主要包括：
1、竞争对手的长期目标和战略分析；
2、技术经济实力和能力的分析；
3、经营状况和财务状况的分析；
4、领导者和管理背景分析。
三、企业的内部环境分析。
企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。它的核心能力表现在：
1、具有建立电子商务网络和系统的技能；
2、迅速把新产品投入市场的能力；
3、更好的售后服务能力；
4、生产制造高质量产品的技能；
5、开发产品特性方面的创新能力；
6、对市场变化做出快速反应；
7、准确迅速满足顾客订单的系统；
8、整合各种技术创造新产品的技能等。
第四节战略设计与选择。
一、战略设计与展开。
在重新明确组织的使命后，需要进一步展开为使命、目标、战略、政策、项目、预算、程序、规则，以便于战略实施。
二、战略选择。
1、总成本领先战略：它的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。
2、差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。
3、集中化战略：是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略依据的前提是：
企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。
第六章**与决策。
第一节前提条件和**。
一、计划工作的前提条件与种类。
计划工作的前提条件，有计划工作外部前提条件和内部前提条件。它包括经济的技术的社会的政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。
二、**的含义。
**是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。它是联系过去和未来的桥梁。
**的作用：
1、帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度；
2、使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致；
3、事先了解计划实施后可能产生的结果。
三、**的步骤：
1、提出课题和任务；
2、调查、收集和整理材料；
3、建立**模型；
4、确定**方法；
5、评定**结果；
6、将**结果交付决策。
第二节决策的含义。
一、决策的概念。
是在几种方案做出选择，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
二、决策的地位和作用。
1、决策是管理的基础；
2、决策是各级、各类管理者的首要工作。
三、正确决策的特征。
1、有明确而具体的决策目标；
2、以了解和掌握信息为基础；
3、有两个以上的备选方案；
4、对控制的方案进行综合分析和评估；
5、追求的是最可能的优化效应。
第三节决策的类型。
一、例行问题和例外问题。
例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题是那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚的、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题。
二、决策的类型。
按其内容分类，有程序化决策和非程序化决策；
按对决策的评价准则分类，有最优标准、满意标准和合理标准；
按决策的范围分类，有战略决策和战术决策；
按决策中变量之间的关系分类，有肯定型决策、非肯定性决策和风险型决策；
按决策的依据分类，有经验决策和科学决策；
还有个人决策和群体决策。
三、程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当同样情况出现时，不需要进行重复处理。
非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，又称为“结构不良”的决策。
四、决策有效性的标准。
1、最优决策。
满足的条件：①问题清楚明白；②目标单一明确（利润最大化）；③所有方案已知；④偏好清楚、一致、稳定；⑤没有成本时间约束。
2、满意决策。
3、合理标准。
第四节**与决策的方法。
一、**方法。
1、外推法，是利用过去的资料来**未来状态的方法。
时间序列分析法：
移动算术平均法。
指数滑动平均法。
2、因果法，是研究变量之间因果关系的一种定量方法。
3、直观法，主要靠人的经验和综合分析能力来**。
记名投寄征询意见。
统计归纳。沟通反馈意见。
多次反复。二、决策的方法。
1、主管决策法，指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们（指那些在某些专业方面积累了丰富知识经验和能力的人）的知识和经验，根据义掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
2、计量决策方法，亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。
其具体方法：①边际分析法；②费用效果分析法；③概率方法；④效用方法；⑤期望值方法；
博弈论方法；⑦线性规划方法；
3、决策方法举例，决策树法。
管理学原理
5.来自管理者自身的创造力直接 有 abcd a.创新精神 b.知识 经验与技能 c.创造性思维与创造方法 d.勤奋工作。四 简述题。1.编制计划的要领有哪些？答 在编制计划时应主要把握如下要领 1 明确制定计划的目地与依据。一是要落实上级的总体战略，配合全局 二是要保证本部门工作内容的实现 三是有...
管理学原理
管理学原理 重点与难点。一 判断。1.一般认为，秘书不是管理者。2.企业也要学雷锋。3.企业并不是以盈利为唯一目的。4.现代管理理论的代表人物是法约尔。5.泰罗被誉为 科学管理之父 6.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理内容都是相同的。7.每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成...
答案管理学原理
一 简答题。1管理的概念。答 管理学认为，管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的内涵包括了以下定义 第。一 管理是组织存在一定的环境之中的活动过程。第。二 计划 组织 指挥 协调 控制是管理的职能的技巧。第。三 管理就是合理高效地配置组织各项资源。第。四...