5.来自管理者自身的创造力直接**有（abcd ）
a.创新精神 b.知识、经验与技能 c.创造性思维与创造方法 d.勤奋工作。
四、简述题。
1.编制计划的要领有哪些？
答：在编制计划时应主要把握如下要领：
1）明确制定计划的目地与依据。一是要落实上级的总体战略，配合全局；二是要保证本部门工作内容的实现；三是有利于本部门的长期发展。
2）抓住四个环节，按照科学程序运作。要遵守科学的计划程序制定计划，编制计划书。要特别注意抓住四个关键环节；首先一定要搞好内外环境分析，这是做好计划的前提与基础；要运用创造性思维与创造技法，形成富有创意的构思，即‘点子’,这是制定计划的灵魂；采用科学的决策方法，制定正确的决策，这是搞好计划的核心；巧妙运筹，周密安排，编制科学的计划文书，是做好计划工作的基础性保证。
3)要这种关注中基层管理者所负责的计划类型。中层管理者主要负责制定年度及以下时间段的任务(工作)计划和解决某个问题。开展某项工作的专案计划。
2.试述分析与解决管理问题的基本程序。
答：分析与解决管理问题的基本程序分三大阶段：
第一阶段：发现问题。(1)明确标准。
既然问题是实际与期间的差异，要发现问题就必须有明确的，可用来判断问题的预期标准。主要应依据计划，目标。战略。
策略。制度规范，以及管理者主观预期等来加以制定。(2)建立高效的环境扫描系统，对管理活动与环境进行实时监测，搜集相关信息。
(3)以预期标准为依据，对所扫描到的信息进行比较衡量，以确定是否出现差异，即问题。(4)如发现问题，就对出现的问题进行客观，全面，准确的描述。
第二阶段：界定问题。(1)经过认真分析，确定管理问题的性质与程度，包括客观，全面地分析与评价该问题所造成的影响，后果与危害。
(2)分析造成这一问题的原因与深度根源。(3)分析与评价与这一问题相关的环境与条件。(4)在分析界定问题的基础上，提出如何破解管理方法。
第三阶段：解决问题。(1)确定解决工作问题的目标。
(2)激发并形成解决问题的创意。(3)制定体现创意，解决问题的可行方案。(4)将方案付诸实施，并进行跟踪控制，作必要的调整，以确保问题的原貌解决。
五、计算题。
1.某厂生产一种产品，其固定成本为200000元，单位产品变动成本为10元，产品销价为15元。
求：（1）该长的盈亏平衡点产量应为多少？
2）如果要实现利润20000元，其产量应为多少？
第四章组织职能。
一、判断题。
1.管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为高层结构形式。（ 对 ）
2.最早和最简单的组织形式是矩阵制。（错 ）
3.组织结构中人员组合最基本的原理是同素异构原理。（ 对 ）
4.奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。（ 对 ）
二、单项选择题。
1.组织结构的内涵是人们的（ c ）关系。
a.分工协作 b.制约 c.职、权、责 d.相互监督。
2.（ a ）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。
a.组织的基本制度b.组织的管理制度。
c.组织的技术与业务规范d.组织成员的个人行为的规范。
3.人员考核最基本的要求是必须坚持（ d ）的原则。
a.有奖有惩 b.奖惩分明 c.不谋私利 d.客观公正。
三、多项选择题。
1.组织结构的影响因素（ abcd ）
a.组织目标与任务 b.组织环境 c.组织规模 d.人员结构与素质。
2.下列属于扁平型管理结构的是（abc ）
a.有利于发挥下级积极性和自主性 b.有利于培养下级管理能力。
c.有利于信息传输d.权责关系明确。
3.规范制度的基本功能主要有（abd ）
a.规范功能 b.制约功能 c.制衡功能 d.协调功能。
4.管理人员选聘的方式（ ac ）
a.外部招聘 b.公开招聘 c.组织选拔与调整 d.内部提升。
5.对员工进行考核，从管理者的角度看，主要目的有（ cd ）
a.调动积极性b.形成激励。
c.发掘与有效利用员工的能力d.对员工给予公正的评价与待遇。
四、简述题。
1.简述矩阵制的结构特点。
答：矩阵制组织结构的优点是：（1）使企业组织结构形成一种纵横结合的联系，加强了各职能部门之间的配合，有利于发挥专业人员的综合优势。
(2)具有较强的组织灵活性，即可以根据需要快速组建，完成任务后有可以撤销。
矩阵制组织结构的缺点是：（1）由于组织成员必须接受双重领导，破坏了统一指令原则，下属会感到无所适从。（2）工作出现差错是，不宜分清领导责任。
2.简述人员考核的作用。
答：人员考核的作用。（1）考核有利于评价，监督和促进员工的工作，有明显的激励作用。
（2）为确定员工的劳动报酬与其它待遇提供科学依据。（3）为个人认识自我，组织进行考核以及促进员工的全面发展创造条件。（4）有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整以及职务晋升。
管理学原理
管理学原理 重点与难点。一 判断。1.一般认为，秘书不是管理者。2.企业也要学雷锋。3.企业并不是以盈利为唯一目的。4.现代管理理论的代表人物是法约尔。5.泰罗被誉为 科学管理之父 6.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理内容都是相同的。7.每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成...
答案管理学原理
一 简答题。1管理的概念。答 管理学认为，管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的内涵包括了以下定义 第。一 管理是组织存在一定的环境之中的活动过程。第。二 计划 组织 指挥 协调 控制是管理的职能的技巧。第。三 管理就是合理高效地配置组织各项资源。第。四...
管理学原理第一章管理与管理学
第一章管理与管理学。名词解释 1 管理 是指组织中的管理者，通过实施计划 组织 人员配备 领导 控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2 管理学 是一门系统地研究管理过程的普遍规律 基本原理和一般方法的科学。3 系统 是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具...