职务概述：
楼层领班是客房部最基层的管理工作者，其主要职责是检查指导服务员的工作，确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生、舒适优质的合格“产品”。
职责范围：1、 检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
2、 合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
3、 分发员工每日工作**，并通知vip及有特殊要求的房间。
4、 检查督导服务员按程序标准操作。
5、 保管楼层总钥匙。
6、 按照清洁标准检查客房卫生。
7、 检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
8、 随时检查，督导员工清除地毯的污迹。
9、 检查计划卫生执**况。
10、 确保每日对vip房的检查。
11、 前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
12、 检查报修、维修情况。
13、 控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
14、 记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
15、 督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
16、 贯彻、落实执行客房部各项规章制度。
17、 调查客人的投诉，并提出改进措施。
18、 处理客人的委托代办事项。
19、 定期向上级提出合理化建议。
20、 负责客房仓库月盘点。
21、 每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。
22、 每天检查服务员的**记录情况。
客房部主管岗位职责
督导客房部工作，不断与各楼交换信息，确保客房部房态信息的正确，控制 检查 的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足，合理备量。协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。1 负责客房部员工的排班 签到 考勤，并将考勤资料按规定送交财务部。2 参加酒店早会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。3...
客房部经理岗位职责
一 任职条件。1 具有大学专科毕业以上学历或同等文化程度，并有3年以上客房管理工作经验。2 有经营观念和领导才能，善于与人沟通，能较好地处理人际关系。3 熟悉各种客房用品及洗涤用品的性能 质量 供货渠道等，能不断选用优质价平的商品。4 对客房装璜 布局 色彩搭配有独到的见解。5 有较好的英语口语及阅...
010客房部岗位职责
1 目的 为了明确客房部各岗位员工工作职责，规范操作，特制订此制度。2 适用范围 恒大酒店。3 定义 在职位内按规定应履行的责任和权限。4 客房管家岗位职责 4.1客房管家是客房基层的业务主管，主持客房楼层的整体运作，组织 协调和指挥部门员工完成各项工作任务。4.2 分配下属具体工作，检查 指导员工...