第一章：绪论。
多选。1. 礼仪的具体表现为：（
a． 礼貌 b. 礼节 c. 仪表 d. 仪式。
2. 礼仪的特征有：（
a. 共同性 b. 继承性 c. 发展性 d. 持续性。
3. 礼仪的原则有：（
a．尊重原则 b. 遵守原则 c. 继承原则 d. 适度原则 e. 自律原则。
4. 礼仪的功能有：
a． 教育功能 b. 美化功能 c. 协调功能 d. 沟通功能 e. 维护功能。
第二章：个人礼仪。
1. 以下做法符合“举止优雅”要求的是：（
a． 入座后，不停摇晃上身，跷起“二郎腿”
b． 站立时，东倒西歪，弓腰驼背。
c． 走路时，抬头挺胸，自然地摆动双臂。
d． 下蹲时，臀部向后撅起。
2. 以下做法不符合“饮食起居”的规矩的是：（
a． 入席落座后，在菜还没有上齐之前，与大家聊聊天。
b． 进餐时，不要抢先夹菜或用力翻动菜肴。
c． 刚端上桌的汤，为了降温，应用嘴去吹。
d． 用餐巾擦嘴和手，不要用餐巾擦桌子。
3. 以下做法正确的是：（
a． 看到自己喜欢的菜，可多夹一些到自己的碗里。
b． 当汤快喝完时，不可用汤勺舀着喝，应用口对着碗边一饮而尽。
c． 如果在宿舍阳台上种了花草，浇花时应小心翼翼，避免浇湿楼下的东西。
d． 走路时三五成群并排而行。
4. 举止是一种无声的语言，能从侧面反映出一个人的修养，以下做法不正确的是：（
a. 熟人或同事在路上相遇时，相互间点点头打个招呼，以示礼貌。
b. 与对方距离较远或没有时间寒暄时，不需要打招呼。
c. 在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应起立表示欢迎和送别。
d. 有重要人物出现时，应热情鼓掌，以表示欢迎。
第三章：家庭礼仪。
1. 今天晚上有客人到你家做客，你应该要做的准备是：（ 多选。
a．衣着要隆重，最好是穿金戴银。
b． 居室要收拾干净整洁。
c． 待客的必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、各种饮料、水果等都要备齐。
d． 如果知道客人要留宿，一定要换洗卧具，备好客房。
2. 客人到你家做客，以下做法正确的是：（ 多选。
a． 客人到来，应提前出门迎接。
b． 客人进屋后，主人先落座，再请客人落座。
c． 客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。
d． 端茶送糖果时要用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟等。
3. 有客人到你家做客，你应该：（ 多选。
a． 如果客人手提重物，应主动帮忙。
b． 给客人端茶时，应用双手，一手抓住杯耳，一手托住杯底。
c． 如果送客人乘电梯，主人应当等电梯关门后再离去。
d． 客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之谈话，多聊客人一些私隐的事情缓解气氛。
4. 客人提出告辞时，你应该：（ 多选。
a． 诚意挽留。
b． 等客人起身后自己再起身相送。
c． 送客时，自己走在前面。
d． 快到门口时，主人应替客人把门打开。
5. 如果你到别人家做客，你应该：（ 多选。
a． 不需要预约，可直接前往。
b． 当接到别人邀请做客的信件或**后，无论答应还是拒绝都要及时告诉对方。
c． 应邀做客时服装和仪表都应该注意修饰，应穿着华丽，越隆重越好。
d． 想告辞时，应马上打断谈话提出，以免妨碍主人。
6. 在别人家做客时，以下关于“告辞”的做法错误的是：（
a．如果来访的客人很多，自己有事提前离开，应逐一向在场的人告辞。
b． 留意主人的表情或动作，来访者适时寻找“煞车”的话题并告辞。
c． 如果主人有新客人来访，应同新客人打过招呼之后，尽快告辞，以免妨碍他人。
d． 告辞之前要稳定，不要显得急不可耐。
7. 以下关于“馈赠”的礼仪说法正确的是：（
a． 送礼贵在心意，可以“雪中送炭”，也可以“雨后送伞”
b． 精心包装，贵重物品可以留下**标签，让受礼者知道送礼者的心意。
c． 接受别人馈赠后，一般不需要还礼。
d． 送礼通常在刚见面时或临分手之前送上。
8. 以下关于维护“邻里关系”做法错误的是：（
a． 彼此尊重，见面时互相问候或点头致意。
b． 邻里之间同居一处，为了联系感情，可以向别人打听一些私隐的事情。
c． 讲究社会公德，合理使用院内天井或楼道空间。
d． 相互关照，有事互相帮忙。
第五章：公共场所礼仪。
1. 如果你到商场购物，你应该注意：（ 多选。
a． 不要在商场里大声喧哗，或旁若无人的高声谈笑。
b． 自觉地依序排队，轮到自己时再上前购买。
c． 如果对自己挑选的商品不中意，可以随便找地方放好。
d． 顾客在商店购物，称呼营业员应讲究礼貌。
2. 如果你独自到餐馆用餐，以下做法错误的是：（
a． 等待饭菜时，不要东张西望或大声敦促服务员。
b． 男士独自到餐馆用餐时，可以挨着独坐一桌的陌生女士坐，与其攀谈。
c． 用餐时，要细嚼慢咽，避免发出太大声响。
d． 吃自助餐时，使用公筷，一次不宜取太多。
3. 在一个集体进餐的场合，以下做法错误的是：（
a． 做客点菜，要考虑到主人的面子，应多点高档菜。
b． 先进餐室者要主动把较好的位置留给随后到达的朋友。
c． 夹菜时动作要轻，要注意避开别人的筷锋，以免筷子碰筷子。
d． 饭后应让主宾和女宾率先告辞，其他客人随后和主人话别。
4. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（
5. 如果开车的主人，请问以下哪个座位是最尊贵的：（
6. 下列关于乘坐公共交通工具礼仪的说法，错误的是：（
a． 坐火车时，上车后，应迅速把携带的物品安放在行李架上，而不要把提箱、包裹等乱放在车厢通道上，以免影响通行。
b． 乘坐轮船时，白天不要站在船头或甲板上挥舞衣服或手帕，晚上则不可拿着手电筒乱照。
c． 乘坐飞机时，随意将自己的座椅靠背放下。
d． 乘国内航班至少应提前半小时到达机场，乘国际航班则至少需要提前一小时到达机场。
7. 下列关于在公共场所的礼仪，做法错误的是：（
a． 在影剧院，落座后，戴帽者应摘下帽子。
b． 在博物馆，用闪光灯拍摄展品。
c． 在体育场上，尽量克制在感情上一边倒的倾向，要为双方队员鼓掌加油。
d． 在健身房，一个人不要长时间地霸占某一种器材。
第六章：求职礼仪。
1. 填写个人简历的自我评价时，应该将自己所有的优缺点写出来。（
2. 填写个人简历的在校经历时，如果没有类似经历也应该编写一些出来。（
3. 制作个人简历时，风格要有个性、突出自己的特点。（
4. 制作个人简历时，无论信息是否有用，应填写越多越好。 （
5. 下列关于求职的准备，说法错误的是：（
a． 求职信应实事求是，既不要夸大其词，也不要贬低自己。
b． 求职信应该尽量包含所有自己的信息，越长越好。
c． 除求职信和简历外，还可以准备推荐信。
d． 求职信包括书面求职信和电子求职信。
6. 下列关于联系求职单位的做法，错误的是：（
a． 求职者寄出求职材料后，应马上致电用人单位询问结果。
b． 打**时要语言简明。
c． 有理想的工作单位，可以主动进行联系。
d. 打**时声音高低适度，语气亲切。
7. 下列关于求职信的写法，错误的是：（
a． 书面求职信包括称呼、正文、结尾、署名、日期、目录、附件等。
b． 求职信通常以左右为宜。
c． 电子求职信发送时，求职信和简历要分开发送。
d． 求职信应该实事求是、重点突出、有针对性。
8. 下列关于男性求职者的形象设计，做法正确的是：（
a． 根据个人喜好梳理发型，可以留长发或剃成阴阳头，最主要能突出自己。
b． 穿着西装时，可根据个人喜好搭配球鞋或者皮鞋。
c． 认真修好边幅，修剪鼻毛和胡须。
d． 衬衫下摆不需要扎进裤中。
9. 下列关于男性求职者的形象设计，做法错误的是：（
a． 若穿西装，最好系领带。
b． 不要穿袖口或裤脚折边已磨损或开线的衣服。
c． 穿着皮鞋时应配搭白色袜子。
d． 皮鞋要擦亮，鞋带要系紧。
10. 下列关于女性求职者的形象设计，做法正确的是：（
a． 佩戴多点珠宝饰物搭配衣服。
b． 在公众场合补妆。
c． 面试时应浓妆艳抹。
d． 不穿薄、露、透或紧绷在身上的衣服。
11. 下列关于女性求职者的形象设计，做法错误的是：（
a． 把头发盘起或梳扎好。
b． 配搭套裙时，西装应稍长。
c． 细心修剪指甲和鼻毛。
d． 不穿超短裙。
12. 你今天要进行面试，你应该：（
a． 带全有关证件，注意身体姿势和动作。
b． 带上家人或朋友陪同。
c． 对自己充满信心，不需要做任何准备。
d． 因有重要事务，手机调至响铃模式。
第七章： 公务礼仪。
1．下列不属于三a法则的内容是什么：（
a．接受交往对象b. 欣赏交往对象。
c . 赞美交往对象d. 逢迎交往对象。
2. 以下属于小型会议排座形式的是：（
a． 自由择座 b. 面门设座 c. 面墙设座 d. 依景设座。
3. 以下关于大型会议主席团的排座，说法正确的是：（ 多选。
a． 大型会议最大的特点是：会场上应设主席台与观众席。
b． 前排高于后排。
c． **高于两侧。
d． 左侧高于右侧。
4.以下关于大型会议主持人的排座，说法正确的是：（ 多选。
a． 居于前排正**。
b． 居于前排的两侧。
c． 按其具体身份排座，但又不宜令其就坐于后排
d． 主持人随意择座。
5. 大型会议中发言者的常规位置有：（ 多选。
a． 主席团的正前方。
b． 主席台的右前方。
c． 主席团的正后方。
d． 主席台的左前方。
第八章：交际礼仪。
1. 与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（
2. 在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（
3. 男女握手时，女士只需轻轻地伸出手掌，男士稍稍握一下女士的手指部分即可。（
4. 久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，还可上下摇动，但不要太使劲。（
5. 如果你要制作一张属于自己的名片，你不应该做的是：（
a． 名片色彩淡雅 b. 可印制名人警句 c. 印有企业标志 d. 以上做法都错误。
6. 关于名片的内容，说法正确的是：（
a． 中文和英文要双面印刷。
b． ****留私宅**。
c． 各国名片规格是统一的。
d． 以上说法都正确。
7. 商务交往中，递名片也需要注重技巧，以下做法错误的是：（
a． 观察对方意愿。
b． 把握时机适时地上名片。
c． 不用讲究顺序，就近原则。
d． 双手递名片。
8. **已经成为人们联系工作、开展社交的重要通信工具，以下关于使用**的礼仪说法正确的是：（
a．打**谈公事时应选择在受话人刚上班的时候。
b．亲友间谈私事，可选择任何时间。
c．打长途**时，注意地区时差。
d．以上说法都不正确。
9. 使用**时，为了取得最佳通话效果，应该避免的是：（
a． 通话前先确定受话人的**号码。
b． 往对方家里打**，接**者时对方的配偶，应马上挂断**。
c． 如果对方是长辈，应让对方先挂**。
d. 通话时间不要太长。
10. 接**也需要讲究礼仪，以下做法错误的是：（
a． 如果自己正与同事或客人交谈，可先与同事或客人打个招呼，再去接**。
b． 当接到的**不是对方要找的人时，应主动帮助对方传呼受话人。
c． 如果受话人不在，要马上告诉对方，并客气地询问对方，是否有急事需要转告。
d． 接到打错的**时，应马上挂断**。
11. 打**与接**时，需要讲究礼仪，以下做法正确的是：（
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