职场沟通复习题（题后数字为教材答案所在页码）
一、填空：沟通是为了在人与人、组织与组织之间传递、分享信息、思想 、情感并达共识的6
沟通方式主要有和7
非语言沟通主要运用的是7
沟通三行为包括7
依据不同的划分标准，沟通有多种类别，但最主要的有和三种类型。7
沟通是一个完整的过程。10
影响沟通顺畅的因素有很多 ，而最根本的因素是15
沟通分为外部沟通和想与他人沟通良好，先要学会如何与15
求职材料一般包括和各类成果及获奖情况。
从行文关系上说，通知多数是而告知性通知是107
按照通知的用途可将其分为以及会议通知和任免通知。107
是不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，向有关主管部门请求批准和答复审批事项时所使用的一种公文。110
是行政公文中唯一的平行文。110
根据调查报告的形式，可以分为和两大类。118
调查报告在工作中的作用主要有：（123）有助于提高管理水平。118
从内容上来看，策划书主要有和两种。127
策划书的特点有两条和127
二、简答：主动沟通的意义。5
沟通的要素及主要沟通方式有哪些。6
简述沟通的步骤。7
简述沟通的意义。10
按1、困境；2、改写；3、因果；4、假设；5、未来这五个步骤，尝试用语言摆脱自己的困境。如：我高数没法及格、我通不过英语四级考试、我交不到朋友。22
将下面一些负面陈述化为正面陈述：26
我害怕失败。
我不要再被别人欺负。
我没有办法。
这没有可能。
克服人际沟通障碍时要问自己的五个问题是什么？34
倾听的含义及作用。51
简述有效倾听的方式和技巧。54
求职前应做好哪些方面的心理准备。67
写一则班会通知。
演讲前要做哪些准备工作。137
三、分析题：
请分析下边一段话是如何体现人际沟通的四大目标的。“这件古董十分名贵，难得见到。我多年来一直想亲眼目睹，始终没有机会，想不到今天这么荣幸。
我家里也有一个小的，当然比不上这件。不过，如果您大驾光临寒舍，我也十分乐意拿出来请教请教。”9
什么是有效沟通？如何才能建立有效沟通？10-12
影响有效沟通是主要障碍是什么？自我省察，分析影响自己沟通的主要障碍，并以例证之。13-14
有的人爱占小便宜，有的人不好意思去要求自己应得的东西也不敢述说自己的感受，有的人爱抱怨环境或别人、爱议论他人的不是，还有的人说话时经常否定自己的能力、成就、行为，这些情况都与自我价值不足有关。你可以解释这其中的关系吗？26-27
论述：如何与同事建立良好的沟通关系。95
社会研究方法复习题
一 名词解释。1 分析单位 一项研究用来观察 描述和解释的单位，它可以考察和归纳相同事物的特征，解释分析单位中社会现象之间的差别。2 抽样 在社会研究中，研究者经常从一个规模很大的研究对象中，选出一部分作为研究对象，这个选取的过程就是抽样。3 抽样框 研究者在实际抽样时，经常是先找到一份近似涵盖所有...
公务礼仪交际复习题
第一章 绪论。多选。1.礼仪的具体表现为 a 礼貌 b.礼节 c.仪表 d.仪式。2.礼仪的特征有 a.共同性 b.继承性 c.发展性 d.持续性。3.礼仪的原则有 a 尊重原则 b.遵守原则 c.继承原则 d.适度原则 e.自律原则。4.礼仪的功能有 a 教育功能 b.美化功能 c.协调功能 d....
相互作用复习题
a 凳子向甲方移动。b 凳子向乙方移动。c 凳子在原处不会被移动。d 凳子向体重大的一方移动。8 一根长为l的易断的均匀细绳，两端固定在天花板上的a b两点 若在细绳的c处悬一重物，已知ac cb，如右图所示，则下列说法中正确的应是 a 增加重物的重力，bc段先断。b 增加重物的重力，ac段先断。c...
工作分析实务手册复习题
工作分析实务手册 复习练习题。一 重要概念 1.工作分析及涉及的工作 2.工作描述 3.工作规范 4.职务说明书 5.工作分析的目的 意义 6.工作评估 7.绩效管理 8.薪酬因素 9.职务 10.职系 11.职级 12.工作扩大化 13.工作丰富化 14.工作轮换 15.基准职位 16.职业。17...
职业与人生考试复习题
职业人生期末考试复习题。一 人际交往的能力包括哪些？1 交流表达能力。2 数字运算能力。3 创新能力。4 自我提高能力。5 合作解决问题的能力。6 信息能力。7 迁移能力。二 现代职场的13条铁律是什么？1 不要让借口成为习惯。2 视服从为美德。3 纪律是敬业的基础。4 工作中无小事。5 工作时要记...
办公室管理复习题
一 单项选择题 请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共 10分 1.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中应不属于办公室范畴。a.厂长室 b.实验室 c.院长室d.经理室 2.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中是不当的o a....
管理学原理复习题
一 选择题。1.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作 1 分析评价各方案 2 确定决策目标 3 选择满意方案并实施 4 认识和分析问题 5 拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是 a.5 3 4 1 2 b.4 2 5 1 3 c.5 4 2 1 3 d.4 5 1 2...
材料腐蚀与防护复习题
适用于2011级材料成型与控制专业。一 名词解释。1.腐蚀 材料由于环境的作用而引起的破坏和变质。2.阴极电化学保护 将被保护金属作为阴极，进行外加阴极极化以降低或防止金属腐蚀的方法。3.活化极化 由于电极反应速度缓慢所引起的极化 电极反应是受电化学反应速度控制。4.腐蚀疲劳 材料或构件在交变应力与...