办公室工作人员的整体形象应是穿着端庄，干净整洁，举止文明，优雅大方，体现机关干部良好的修养和素质。
一、仪容仪表。
1、窗口工作人员应服务整洁，朴素大方，仪表端庄。
2、坐姿要端正，站姿要挺立。
3、提倡工作人员不吸烟，严禁在办公室吸烟。
二、举止行为。
1、言行举止要温和、廉恭、庄重。
2、微笑服务：面对来人应面带微笑，目视对方，要求自然真诚，给人以亲切感。
3、有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。
4、做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
三、接待来人来电办事工作流程。
自觉遵守局里的各项规章制度，在工作时间不干与工作无关的事情，不擅离工作岗位。
1、接听**实行首接责任制。接听**时，可以说“您好，我是计生局办公室，请讲”，中断或挂止**，应先征得对方同意。对群众来电咨询问题的，业务范围内的给予耐心解答，业务范围之外的，告知相关科室**号码，并做好记录，需上报领导或转交有关科室的，迅速转办，不拖延。
接**时必须口齿清楚，条理清晰，言简意赅，用语文明，同时提倡说普通话，与群众交谈时必须使用普通话。
2、来人办事实行首问负责制。无论办理业务是否对口，工作人员都要认真倾听，并做好记录。对业务范围内的，应主动向办事群众说明该项目办理时需提供的相关资料，材料完备的，应迅速给与办理；材料不完备的，应一次性告知办理需提供的材料，并做好耐心解释，需其他科室配合完成的，做到热情引导、快速衔接，给办事群众满意答复和服务。
需要群众等待办理的，要请群众在办公室就坐，并到茶水。在群众办妥业务离开时，工作人员可以说“慢慢走”或“再见”，还未办妥业务的，可以说“对不起，请补全手续再来办理”等。
3、来人接待。上级或县内部门、乡镇领导来局时，办公室人员做到热情接待，局领导有安排的，按照局领导的安排，及时将客人领到指定地点，并做好接待。局领导没有安排的，先将客人领至局接待室，做好接待工作，并问明客人来局办理什么业务，及时通知相关领导，客人指定找某个局领导的，要及时与指定的局领导联系。
办公室工作人员工作总结
三 端正作风，摆正位置。在工作中，我始终坚持勤奋 务实 高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失 不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直 谦虚 朴实的生活作风，摆正自...
县委办公室工作人员公务活动礼仪规范
七 外出乘车。1 乘坐中型或大型轿车时，前排即驾驶员身后的第一排为领导或客人座位。其他各排座位由前而后依次乘坐。2 乘坐双排轿车时，座次为 后排右座 后排左座 后排中座 副驾驶座。3 上车时，要给领导 长者 女士或客人打开车门，请其先上车，待他们坐好后，关上车门 下车时，为领导 长者 女士或客人打开...
提升办公室工作人员公文写作水平的四要素
办公室是一个单位的运转中心，是参谋服务机构，担负着为领导决策和决策实施提供全过程服务的重要职责，其工作人员既是从事具体工作的业务人员，也是协助领导统筹安排事物的管理人员，不但应具有坚定的政治立场 高度的政治敏锐感，还应具备良好的办文办事能力，而提笔能写会书擅写则是办文办事能力的重要体现。2012年 ...
健身场所工作人员服务标准
现代健身场所的经营最终是要通过服务才能实现。服务质量的高低，直接关系到消费者感受和企业经济效益。所以，健身场所的管理者和工作人员必须熟悉现代服务规范，包括服务的礼貌 服务标准和服务程序。一 健身场所服务的基本礼仪要求。健身场所的活动不仅要求有好的物质环境，而且要求好的精神环境。因此，健身场所服务首先...
活动室工作人员职责
市老干局活动室工作人员职责。为确保活动室的工作正常开展，使老同志老有所乐，工作人员必须履行如下职责 一 严格遵守作息时间，提前做好准备工作，保证按时对老同志开放。二 工作人员要礼貌待人，态度和气，不准与老同志发生纠纷。三 工作人员要热情为老同志讲解有关设施的使用规则，提醒老同志注意安全。四 对室内物...
客户服务中心工作人员守则
一 礼貌服务。1 客户服务中心人员经过礼仪培训和上岗，实行挂牌服务。2 客户服务中心人员统一着装，佩带统一编号服务牌 衣着整齐清洁 举止端庄大方。3 客户服务中心人员必须使用文明用语，严禁使用服务禁语。4 客户服务中心人员要主动热情，态度和蔼，各户临近工作台 站 时，要及时迎询。5 客户服务中心人员...
文印室工作人员岗位职责
文印室是为全校师生员工提供打印 复印 排版及装订等服务的部门，是学校重要的服务机构之一。为了进一步规范文印室的管理，增强工作人员的纪律性和责任感，提高工作效率和服务质量，使文印室能更好的服务学校 服务师生，现将文印室工作人员岗位职责规定如下 一 遵守考勤制度，严格考勤。1 实行每周五天工作制 星期一...
食堂工作人员职责
一 管理人员及职责。1 主管 2 工作职责 对食堂工作人员的工作和具体分工负领导 协调 监督和管理责任，对食堂卫生和饭菜的质量控制负责 负责伙食的调剂 食谱的制定及实施，执行 食品卫生法 执行食品采购索证存档制度，规范采购主 副 调食品，以正常 采购 按照伙食标准核定采购量。按规程验收主 副食品及调...