前台服务工作制度
1. 保持好个人仪容仪表形象，工装必须干净整齐，身上无异味。不合格一次扣20元。
2. 熟练掌握服务顾问接待流程，不定期考核，一次不及格扣100元。
3. 当车辆进入维修厂区内时，服务顾问必须立即带上工单，三件套，主动迎接客户。严禁出现无人接待现象，出现一次扣20元。造成客户投诉的扣100元。
4. 维修工单必须填写工整，完善，正确。维修信息不全或不清，造成维修技师没有维修，维修不全，一次扣20元。
5. 与客户沟通交流中，必须行为举止端庄，大方得体，言语清晰，严禁出现不理客户，沟通中一脸死相。否则一次扣20元。
造成客户投诉的一次扣100元。若长期未改变者，将对其进行工作调整或辞退。
6. 接到服务**后，标准：“你好，上海大众西峡服务站！
”做好来电记录，对咨询问题，要及时安排，通知相关人员。未使用标准语言，一次扣20元，未及时处理来电问题，发现一次扣30元。
7. 卫生必须以标准卫生为基准，保持办公设备，桌椅无灰尘，休息区摆放整齐，卫生。一次不合格扣20元。
8. 管理好部门办公设备，电脑，电视等。因管理不善导致损坏，丢失的，要承担其损失，并扣100元。
9. 做好客户档案的建立，维修记录的保存。每月3号进行上月档案清查，不全或信息丢失的一单扣20元。
10. 接到救援服务**后，必须准确填写外出救援表，并迅速安排救援人员，建立外出救援档案。 登记错误，或调度不及时，将承担所造成的损失，并扣30元。
11. 对进站维修的客户，必须做到三天回访，准确登记回访信息，对意见客户必须及时处理解决，未按时间回访，或没能及时安排客户问题的解决，一单扣20元。
12. **。
1） 维修工单。
2） 出库单。
3） 结算单。
4） 外出救援表。
5） 来电登记表。
6） 回访登记表。
7） 配件申购表。
8） 洗车表。
员工规章制度
3 对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须用店内 进行回访。4 对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。5 认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经顾客投诉 是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上重罚500元，停薪...
诊所规章制度
为了保障病员的安全 本所工作人员必须严格遵守规章制度，预防交叉感染，提高医疗效果，特定以下规章制度。一 诊所是一个特殊营业场所，各区域每日必须清扫干净，每周两次大扫除，做到环境优美 清洁卫生。室 诊断室 界液室必须经常使用合格消毒液喷酒消毒，被单勤洗 勤换，保持床铺清洁 舒适整齐。二 每周。二 五进...
鞋店规章制度
篇一 鞋店专卖店管理制度。专卖店管理制度。第一章导购员工作规范。一。出勤。1.一日之计在于晨，店面经理，导购员应根据自己的上班时间，提前离家，精神抖擞地进入店面，不能慌慌张张地赶点上班。2.在上班路上或进入店铺时，遇到同事应给予明朗的微笑，亲切的招呼个问候。3.店面经理，导购员必须提前30分钟进入店...
中医门诊规章制度
一 中医以继承 发掘 整理 提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊工作。二 中医诊断 以中医方法为主，必要时可请西医协助。三 认真书写中医或中西医结合病历 包括门诊病历 病历记载要完整 准确 整洁，要签全名。四 积极弘扬中医的特长，积极采集民间土 单 验方，进行整理 筛选 验证，对确有疗效的要推广应用...
档案工作规章制度
档案室规章制度。一 非档案管理人员未经许可，不准擅自进入档案库房。二 查阅档案资料时，必须履行登记手续，并在指定地点阅览，阅览完毕立即归还。三 库房内严禁吸烟 点火 存放易燃 易爆等有害有毒物品。四 经常检查档案资料的保存情况，如发现损坏 霉变 虫蛀，立即采取治理修复措施。五 离开档案库房时，必须检...
影楼员工规章制度
篇一 影楼全体员工日常规章制度。贵人国际婚纱摄影员工日常规章制度。第一节总则。第一条为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主 经济奖惩为辅的原则。第三条本制度适于公司全体员工。第四条经理和主管负责监督本制度的...
小饭店规章制度
餐厅规章制度 1 遵守酒店各项规章制度。2 不准迟到 早退 旷工 不准擅自换班 私自脱岗。4 工作期间不准高声喧哗，做到 三轻，说话轻 操作 轻 走路轻。5 上班前检查自己仪容 仪表，工作期间严格要求自己的 站姿 坐姿 走姿。6 工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。7 工作期间禁止玩手机 发短信或...
餐饮规章制度范本
篇一 餐饮公司规章制度范本。有管理，才能有规范，才能定方圆！餐饮公司规章制度范本。第一章总则。第一条为进一步推进和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工的正当权益，为公司广大员工提供卫生 洁净的就餐服务，特制定本规定。第二条本规定适用公司内部餐厅及今后为公司员工提供...