店长篇：日常工作流程与注意事项。
开业前准备。
一。 当班人员必须提前半小时入店，并进行签到。
二。 自我检查仪容仪： 工作服的整齐着装/胸牌的正确佩带/长发应向后扎马尾/淡妆。
三。 店长。
1.安排人员进行卫生打扫 ;货架整理； 准备当日备用零钱。
2.分配完工作后，检查**线\\传真机\\pos机\\音响\\照明灯工作是否处于正常工作状态。
3.对收银区的准备： 收银纸塑料袋会员卡**品资料表。
四。 查看pos库存，是否有未审核的单据。
五。 检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善。
六。 组织晨会的召开。
1. 点名，检查签到本。
2. 传达公司文件。包括通知\\调令\\**活动操作方法\\店长会议情况。
3. 宣布昨日营业额\\达成率\\今日营业指标。
4. 分配今日人员的工作区域与主要职责。
5. 对店员进行相关的日常培训讲解。
6. 带领店员练习营业规范用语：谢谢一共x元，收您x元，找您x元请点收
营业期间。一。 记录当天晨会日志。
二。 时刻检查及货架上有无空缺商品，提醒店员及时补上。
三。 监督**活动的实施。
1.关注**活动的进展，提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传。
2.**商品的摆放醒目，****标牌的摆放醒目。
3.**商品及时**上架。
四。 处理营业中顾客投诉。
1. 端正自己的心态，认真听取投诉情况。
2. 不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解。
3. 不要轻意向顾客做出承诺，有问题应尽快和公司联系。
五。 对新员工进行相应的指导与培训包括：日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等。
六。 接收货品，安排人员点货验收
1.察看箱子外包装有无破损方可收货。
2.察看箱子外包装有公司印章的封箱带，上下封口完整方可收货。
3.店内点货按箱**库清单，逐一点货。
4对照点货数量，审核pos中的单据，如有差异及时联系总部/及让运输公司签字确认！
5.查验货品，发现问题(损坏、少配件等)马上与公司联系，并予以书面通知确认。
七。 时刻维持店生卫生状况/货品的整齐。
午餐期间。一。 合理安排店员轮流外出进餐。
二。 监督检查b班人员签到情况。
三。 收银员交接工作的及时监督。
四。 检查营业高峰期零钱备用情况。
五．监督交**盘点，b班签字确认货品数量。
五。 店长外出，安排代管人员负责门店管理。
营业高峰期。
一。 查看截止销售额。
1.关注目前为止的销售情况，离今日营业指标还有多少。
2.将情况通知店员，激励店员再接再励。
二。 为高峰期做准备
1.空缺商品再次检查并**。
2.零钱的及时检查与兑换。
3.**活动资料的分发，活动情况的宣传。
4营业礼貌用语，仪态的时刻监督与提醒。
三。 顾客反馈信息收集，并及时记录。
四。 到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱。
五。 处理门店各项外协事宜包括：交水费\\电费\\管理费用等。
六。 对周边信息的收集
1.竞争对手的商品情况/**情况。
2.周边同一业态商家的**情况。
3.市政规划(有肋于门店开发)
七。 **活动的执行及跟踪。
晚餐期间。一。 合理安排店员轮流进餐。
二。 监督交**情况。
三。 pos的现时销售情况，再次激励店员加油努力。
营业结束。一。 安排卫生的打扫。
二。 关闭射灯，及灯箱，三。 清点当日收银现金，确认后并锁入保险箱内。
四。 当日销售数据的传输及**单传真，此外还有会员资料的传真。
五。 将当日销售票据打印，作好当日销售记录/盘点货品。
六。 店员下班签字。
七。 如为盘点当日，组织好店员的盘点工作，只有在pos正确传输数据后方可签字下班。
八。 如店长第二天休息，店长提前安排人员**，并做好相应**工作。
九。 关闭所有电器包括：音响\\空调\\日光灯\\pos机。
十。 关门\\上锁。
店长管理守则。
专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售是销售的重点，必需从店长抓起，店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责：
1． 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2． 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3． 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对。
导购进行培训。
4． 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5． 负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6． 协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7． 协助主管与所在商场的沟通与协调。
8． 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9． 了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10． 激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点：
作为一个店长，她不能定位为**员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化\体制有很大关系，这是管理艺术， 士为知己者死； 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前：1． 开启电器及照明设备。
2． 带领店员打扫店面卫生。
3． 召开晨会：
① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。
② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。
④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。
4． 点货品，专卖店要清点备用金。
5． 核对前日营业报表，传送公司。
营业中。1． 检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2． 专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3． 控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）
4． 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5． 维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6． 即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7． 注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8． 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9． 收集市场信息，做好销售分析。
10． 整理公司公文及通知，做好**活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后。1． 核对帐物，填写好当日营业报表。
2． 营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3． 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4． 专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面。1． 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
2． 有对员工给予奖励和处罚的权利。
3． 有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4． 有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5． 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6． 有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面。1． 有权利对公司的配货提出意见和建议。
2． 有权利拒收有质量问题的货品。
3． 对店内的货品调配有决定权。
店长工作流程
店务管理。店长一日工作流程及责任。一 每天早上提前半小时进店。1 捡察卫生。包括店内设施，仪器是否损坏，如有损坏当天呈报三天内解决。检察客人产品是否放入产品柜，产品是否有混乱或未锁好现象。2 开晨会。定目标，鼓励员工，给员工方向。3 检查美容师的行政工作是否完成。二 1 抽看客人资料卡，针对10天以...
店长工作流程
1早9点到店，检查门店是否一切正常，检查粥组人员以及出品是否到位，同时检查当班人员是否到岗，并制作员工餐以及备餐工作。2 点10到9点30分迎接员工到岗，并进入用餐时间为15分钟。3,9点50分前吧台打开所有软件百度，微生活等。4 9点50分晨会开始时常为20分钟左右。晨会内容，昨日工作总结不足之处...
前台日常工作流程
初诊客人就诊时，根据所需进行的 项目，把有关的 同意书或须知，放入客人的档案夹 病例夹 中，保证资料的完整性和 的规范化 对于复诊客人，要及时把患者档案找出交给其就诊医生。2 其他须注意事项 来诊所参观人员一定要按照参观人员操作流程进行操作，以便维护公司的秩序 外来人员不允许在诊所内进行摄影或照相 ...