海晏堂导购员岗位工作流程。
1、岗前准备：
营业前10分钟到岗更换工装、整理仪态、调整情绪；
打扫店内及店前卫生，摆放好相关指示牌（如停车牌等），保证店内、外良好经营环境；
检查并确认各商品陈列及价签摆放情况；
准备并清点备用金；
对冰柜、计算机、收款机、刷卡机等机器及电子设备进行开机测试，确保其正常工作；
检查安全设施及通道、环境等，保证经营安全；
确认前日工作总结与当日工作安排，确认任务落实；
参加公司早课（晨会）后，开始正式营业。
2、营业中：
待机： 面带微笑，在距离收银台或柜台后方10cm处以标准站姿站位；
随时关注店前顾客进店情况，当看到顾客预进门时，及时将门打开，请顾客进店；
顾客进店后，店内员工（除正在服务顾客的人员外）一律暂停手中事物，按标准站姿，面向顾客致15°问候礼，并面带微笑，亲切大声问候：“您好！欢迎光临海晏堂！”；
介绍产品（接待顾客）：
保证店内随时有两名（以上）导购人员（专柜可有一人）：
三人时：一人负责讲解接待，一人负责收银，一人负责掌控全局；
二人时：一人负责讲解接待，一人负责收银并掌控全局；
接待顾客时，面带微笑，注意语速与语气，照顾客户的理解度；
接待顾客时，尤其是请顾客等待过程中，可请客户在休息区入座休息，并为其倒水（将水杯放到桌上顾客面前，杯把儿朝向顾客方向）；
接待顾客过程中，要随时注意顾客的言行，随时为其提供方便服务及帮助（如面巾纸、烟灰缸、打火机、热水、帮助顾客提重物等）；
店内导购人员全面处于接待顾客情况下，如有新顾客进入，导购人员一定要注意请**店顾客先行休息等待或自行浏览，但要随时兼顾其动态，以随时提供服务，避免慢待。
收银： 面带微笑，向顾客问好“您好！”
询问顾客是否有会员卡，如有请出示；
为新会员办理会员入册信息登记；
把商品的金额逐项计算，并做好会员消费登记；
结算商品总金额，帮助顾客再次确认商品（数量、品种、保质日期、生产日期及包装完整性），并向顾客唱票做核对，再收取顾客钞票；
收到顾客钞票时，要进行检验，以防止伪钞；
如遇刷卡顾客，请顾客核对金额并签字；
找回顾客零钱、会员卡与小票时，再次向顾客唱票；
付货： 为顾客将产品装入包装盒与手提袋；
当为顾客收银结算完毕时，将装好的产品双手交与顾客手中，并致：“请拿好，欢迎下次光临！”
登记客户信息：
在为顾客收银时，另一名导购人员同时可为顾客进行信息登记（普通会员信息登记、会员注册、消费信息记录等）；
客户登记完信息后，导购人员要复查，如发现所填写内容不完整或不清楚，要及时提示并确认，注意语气要客气委婉；
如顾客不愿意登记信息，可以积分和优惠政策为依据进行劝导，但如顾客十分排斥信息登记，也不要勉强顾客。
送客：由主要接待的导购人员引导顾客至门口，并为其打开门，行15°问候礼，同时问候：“请慢走，欢迎下次光临！”
交接： 清点货物产品，填写好交接表；
清点现金、零钱、支票等，并作好相关交接记录；
顾客信息记录及遗留事件交接。
结束营业前盘点：
营业结束前半小时，进行日工作盘点，包括货品、库存、财务结算、顾客信息记录等；
准备好各种日工作总结报表，在没有顾客入店的情况下，店长带领店面人员进行日工作总结；
做次日工作安排及任务落实。
3、结束营业：
填写好各工作日工作总结报表，最后确认次日工作安排及任务；
关闭各种电器及设备；
检察门窗、安全设备及通道、环境，保证无安全隐患；
收好相关物品，关闭门窗，结束营业。
4、店内卫生清扫：
每早、中、晚三次进行店内、外环境打扫清洁；
做到可控制区域有专人负责，地面无脏乱、物品摆放整齐有序，货架、柜台、货物无灰尘，死角干净无杂物；
如遇雪、雨、风沙天气，要每小时进行一下门前、门口、窗口清扫，以随时保持相关地点清洁，给顾客留下干净整齐的良好店面形象；
在雪、雨天气，即时在重点位置铺放地垫，并及时做好清洁，店内有顾客光临时，不要进行打扫，待顾客离开后再及时或继续做好清理工作。
前台日常工作流程
初诊客人就诊时，根据所需进行的 项目，把有关的 同意书或须知，放入客人的档案夹 病例夹 中，保证资料的完整性和 的规范化 对于复诊客人，要及时把患者档案找出交给其就诊医生。2 其他须注意事项 来诊所参观人员一定要按照参观人员操作流程进行操作，以便维护公司的秩序 外来人员不允许在诊所内进行摄影或照相 ...
公司部日常工作流程
公司经营部日常工作流程 a版本 为保证更好的开展经营部的工作，使每一个经营部的同仁更加了解岗位的职责，使新加入经营部的同仁在最短的时间内了解掌握经营部的工作流程，使整个经营部能够在一个优质 高效 和谐的环境下正常运转。依据我公司2009版本 规章制度 经营部分册 并参考公司9000贯标程序和手册，编...
店面经理日常工作流程
日常工作流程 一 到岗后检查签到本，网管 领班 收银员的交接本。对网吧的各项事件了解清楚，签到本 考勤 领班交接本 对不在岗时网吧出现事件了解，并及时处理，库存的剩余 收银员交接本 对网吧前一天营业的了解并分析，对网吧各货物销售的规划。二 员工的信息，对在网吧内的员工一一咨询了解情况，要依次咨询，1...
楼层主管日常工作流程
1 早8 30分准时为所负责楼层导购员点名并做晨会内容宣读，及时解决前一天所发生的问题和安排当天需要解决的工作。2 早8 40分完成晨会后集合导购员排队出场做晨操，当天做晨会内容主管负责晨操前的整队工作。3 早8 55分晨操结束后安排导购员排队进场，各楼层主管及时到达所负责楼层进行开店前的巡场工作，...
导购员实习报告
精选范文 导购员实习报告范文 共2篇 为期四周的实习结束了，虽然实习的时间不是很长，但在这段时间中我学到了许多课本上学不到的知识，我是第一次的切身贴近了社会，丰富了自己的社会经验，对我将要马上的踏进社会工作有很大的帮助作用。四周中我是在一家班尼路专卖店做导购员。导购顾名思义就是引导顾客来购买你的商品...
行政及财务日常工作流程
一 合同管理及合同费用的支付流程。1 签订合同需使用公司公章的，必须先在公章使用登记薄上登记签字并获得本部门副总以上级别的领导的审批，财务根据领导的签字方可盖章。2 合同涉及相关费用的支出，须提前向财务部或行政人事部备案，所有合同须由公司副总以上领导签字方可生效，否则财务部可以拒绝支付合同的相关费用...
店长工作职责与日常工作流程
店长篇 日常工作流程与注意事项。开业前准备。一。当班人员必须提前半小时入店，并进行签到。二。自我检查仪容仪 工作服的整齐着装 胸牌的正确佩带 长发应向后扎马尾 淡妆。三。店长。1.安排人员进行卫生打扫 货架整理 准备当日备用零钱。2.分配完工作后，检查 线 传真机 pos机 音响 照明灯工作是否处于...
导购员职业化培训
销售是一门很深奥 很微妙的学问。家具终端店员必须掌握一定的家具销售技巧，方可不断拓展业绩并招徕顾客。而客户分析则是销售技巧中最重要的，以下进行客户分析的方法供大家参考。一 一般购买者分析和应对。1 按消费者购买目标的选定程度区分。1 全确定型。此类消费者在进入商场前，已有明确的购买目标，包括产品的名...