名词解释。
1.内部理解法：以理解为手段，在考察他人评价对个案工作者的影响基础上理解和把握他人评价对求助者的影响方式和过程。
2.缺失性动机理论：求助者的精神发展出现问题是由于一定的环境条件使求助者感到失落，沮丧，这样求助者就无法正确理解其生命的意义，无法发挥其潜能。
3.虚荣心：指求助者希望成为他人关注的中心，这种方式的影响使求助者感受到自己比别人优秀。
4.焦虑：是指求助者对丧失他人关注的害怕，是他人评价影响求助者动机并阻碍其精神发展的动力机制。
5.基本焦虑：是指对求助者的生活产生基本，长久影响但不为求助者意识到的焦虑，它通常表现为求助者的基本价值观。
6.否定性焦虑：是指对求助者的基本价值观造成否定影响并为求助者意识到的焦虑。 7.吞噬性焦虑：是指求助者的基本价值面临丧失威胁的焦虑。
8.在焦虑中就包含求助者对自己基本价值观受到威胁的担心，这种担心即为敌意。敌意是焦虑的最核心的特征。
9.敌视：是指求助者将自己基本价值面临威胁的原因归结为他人，并对他人采取敌对的态度。
10.自卑：是指求助者将自己基本价值面临威胁的原因归结为自己，并对自己采取敌对态度。
11.自主性：是指个体对自己生活价值的肯定，它使个体感受到自己是一个积极、主动、有效地活动主体。
12.个案工作是指利用专业方法（内部理解法）帮助单个个人或单个家庭，通过消除吞噬性焦虑、否定性焦虑和基本性焦虑以增强其介入实际生活的能力，协调其人际关系。
13.动机的两重性是指同一动机的两种相反的状况（肯定性动机和否定性动机）相互影响、相互交错和相互冲突的现象。两种相互冲突的动机不一定对求助者的精神发展产生消极的影响，只要他人评价的作用逐渐消减，求助者的精神发展就不会出现偏差。
14.动机的强迫性广义的是指求助者严格要求自己按照理想的方式生活，对超越自己理想范围的任何动机和行为感到厌恶，并竭力排斥；狭义的是指求助者总是思考或做某项让自己讨厌或者看起来毫无意义的事。
15.再构造是通过改变产生问题的概念情境或者情感情境使求助者。
归因于情境的意义发生变化。
16.再标签指从积极的方面重新构建求助者的认识，使求助者改变对自己的看法。
17.满灌**又称为暴露法、快速脱离法，是让求助者直接处于最严重的焦虑状态中，知道求助者的焦虑症状消除。
18.刺激症状使求助者会以非理性的信念对待自己的情绪和行为的困扰，从而造型情绪失调症状加重的现象。
简答。1.内部理解法的分析逻辑与外部观察法明显不同
1)需要确定求助者的感受是什么。(2)理解求助者的感受遇到的危机，把握求助者的认识和感受的冲突。(3)分析求助者感受的变化。
(4)内部理解法需要分析求助者现在的感受状况，理解其内心的两种不同的动机的冲突。
2.动机冲突理论的突破。
1) 把求助者精神发展出现偏差的原因归结为内心的冲突和对抗。(2)对自我的认识能力做了划分。(3)对求助者防卫机制的揭示。
3.焦虑和恐惧的不同。
1） 它们的感受基础不同。（2）它们的反应方式不同。（3）它们包含的感受不同。（4）它们与威胁物的****不同。
4.求助者自主性的丧失表现为多种形式：
1）担心自己的生活价值无法受到他人的肯定评价。（2）体会到多重的内心冲突，无法获得和谐一致的感受。（3）体会到自己逐渐远离自己的情感、希望、信念和活力，产生自我疏远的感受。
（4）体会到否定**受逐渐吞噬自己的生活价值，自己变得无能、渺小。
5动机的两重性与冲突动机的差异：（1）影响动机的因素不同。（2）导致的结果不同。
冲突动机是求助者对现实生活中的冲突的正确感受。动机的两重性不同，使求助者理解他人不同生活方式和价值的能力下降。（3）动机的性质不同。
（4）动机的运行规律不同。冲突动机会导致求助者内心的紧张。
6.自我谦避型的求助者与完美主义型的求助者的主要区别：
1）自我谦避型的求助者强调的是自己所做的牺牲。（2）自我谦避型的求助者主要是通过让自己利益的方式获取他人的肯定评价。（3）自我谦避型的求助者的道德品格是就某个或某些人而言，通常并不突出自己的一般道德修养。
（4）自我谦避型的求助者的感受核心是让他人感激自己。（5）自我谦避型的求助者遇到人际冲突时，首先会把原因归为自己，并通过限制自己的需要消除人际关系的紧张。
7心理与社会**模式的主要贡献表现在什么方面。
1）前面**求助者的问题（2）保持开放的态度（3）强调采用多种**技巧帮助求助的。
8.问题解决模式的优点：
1）以求助者的问题为中心，比较容易理解和把握，（2）目标明确，辅导的时间比较短（3）指导性强，要求个案工作者积极介入求助者的生活。
9.行为修正模式的一般理论假设。
1）以行为作为理论研究的中心，（2）以学习作为核心概念，（3）强调外部环境在行为习得中的作用（4）注重可观察和可测量。
10.人本**模式的条件。
表里如一；不评价，同感，无条件的接纳，无条件的爱。保持独立性。
11.人本**模式的辅导技巧具有什么特点。
1）注重个案工作者的品格和态度（2）注重个案辅导过程（3）注重非指导性影响技巧。
12.人本**模式优点和局限；
优点（1）提供理解个案工作的新的视角（2）强调从求助者的角度理解求助者（3）注重个案工作者的品格。 局限（1）对人性的基本假设缺乏根据（2）忽视个案辅导的技巧。
13.什么叫提问模式。
以人际互动为基础，以求助者为中心，强调个案工作者借助于语言交流积极影响求助者的辅导方法，他以内部理解法为理论依据。
论述。1. 个案工作于心理**的区别。
1）理论基础不同个案工作作为社会学的一门应用学科，它的理论**主要是社会学、社会心理学、心理学和文化人类学等，心理**是从心理学和病理学出发，**被**者的心理变化规律，以便给予被**者有益的心理帮助。而个案工作则是从社会学的角度理解求助者，在求助者的人际互动过程中理解其遇到的困难。
个案工作与心理**的理论**不同，心理**以人的需要(动机)导致人的行为或者一定的行为与一定的刺激相对应作为假设基础，从心理的角度理解**者的行为特征。个案工作假设求助者为社会的人，并以其人际互动作为分析起点，**求助者的人际互动与其心理变动的关系，从中找出变化的规律和特征。
2）对**者的要求不同。个案工作者首要的素质是对他人不同生活方式和价值的理解能力。在对待**者的要求上个案工作也有自己的侧重，它要求个案工作者学会观察生活，在实际的人际互动过程中考察求助者的感受的变化。
3）被**者的问题不同
4）**的方法和原则不同心理**所采用的方法和原则主要依据心理学的原理，像暗示、说服和解释等。个案工作不同，它所依据的方法和原则主要**于社会学和社会心理学。
5）**的过程不同求助者的问题与其人际互动直接相关。
理论分析模式的影响更为直接、具体。
2. 功能处理模式与心理与社会**模式的比较：
1） 心理与社会**模式把具有心理困扰和人际关系失调的求助者视为个案工作者的辅导对象，而在功能处理模式看来，求助这是正常的社会成员。（2）心理与社会**模式把个案工作者是位医生，功能处理模式要求个案工作者与求助者建立一种平等的专业合作关系。（3）功能处理模式与求助者建立专业合作关系，心理与社会**模式则强调，个案工作者起医生的作用（4）心理与社会模式的重点是对求助者的不良行为方式进行**，功能处理模式则从社会的角度入手。
（5）工作的目标不同。
3. 行为修正模式的优点及其局限。
1）行为修正模式一行为心理学为其理论**，具有科学的实验基础。（2）他的**方法和技术比较系统，而且也不较容易操作。（3）他的**方法和技术比较明确，**的标准和效果易于观察。
局限（1）忽略对求助者内心的**，（2）把人的行为理解成对外部环境的适应。（3）过分注重行为症状的消除。
1.动机挫折理论的认识是不正确的，求助者精神发展出现偏差不仅表现为不满，更为重要的是求助者此时的感受出现危机，无法象一般人那样能够正确认识，理解自己的生活状况。
2.人的动机与动物不同，它不是需要什么，而是这种需要在人际互动中表现方式，既不同价值的社会生活方式。对于求职者来说，动机的分析应该从状况着手，考察求助者对不同价值的社会生活方式的理解，选择。
3.虚荣心促使求助者夸张自己的长处，强调与别人的差别，希望自己完美无缺，使得求助者的内心面临优秀和平庸的冲突，它影响求助者感受的强度要比自尊心弱。自尊心促使求助者努力掩盖自己的短处。
希望与别人保持一致，害怕自己与别人不同，它使得求助者的内心处于希望被别人接纳又体会到耻辱的矛盾中，它对求助者感受的影响通常比较强烈。
4.个案工作的基础是指进行个案辅导工作的基本依据和条件。求助者问题的实质表现为由于害怕人际冲突导致的他人的否定评价而产生的否定性焦虑或者吞噬性焦虑。
5.**者是一些专业人员，他们受过心理学和病理学等方面知识的教育和有关技能的特殊训练。被**者是一些专业人员，他们受过心理学和病理学等方面知识的教育和有关技能的特殊训练。
被**者是一些希望心理健康的求助者，他们求治的原因主要包括情绪困扰、人际关系适应困难以及寻求个人的发展等。**过程主要依据心理学和病理学的原理以及被**者的特殊病理，通过持续的人际互动消除被**者的心理困扰。
6.求助者动机强迫性的出现必须具备三个条件：1、否定性动机的出现2、控制自己的生活3、意志力失效。
7.强迫性人格是常见的一种人格障碍类型，其主要缺陷表现为强迫的特征。强迫性人格的特点：
1、做事认真仔细2、注重理性，强调自律，喜欢有规律的生活。3、做事强调原则，对错分明。4内心的两极冲突明显。
8.强迫性人格是运用外部观察法考察。强迫性人格概念具有很多缺陷，它无解释求助者的强迫性特征在实际生活中的产生条件、过程以及发展的规律，无法把握强迫性特征的结构和本质。
9.求助者意志力使用的失效是动机强迫性产生的不可缺少的条件之一。
10.否定性动机的每一次循环都会使敌意爆发的时间间隔缩短，敌意的强度增加，攻击行为变得越来越频繁、越来越不可节制。
11.以牺牲为核心的自我谦避型的求助者强调自己为别人所做的牺牲，突出自己的忍让、宽容、真诚、善良和慷慨等品格。
12.报复型求助者特点：1报复型的求助者把对他人的对抗当作自己生活的主要动力，用自己的全部精力获取与他人对抗中的胜利。
2报复型的求助者把对抗视为自己的一种生活方式，从别人的失败中体会到自己的尊严，证明自己的生活价值。3报复型的求助者把同情、仁慈和爱等积极情绪理解为软弱，使自己变得冷酷无情、麻木不仁。
13.基本焦虑的发展：1、正常的需要受到压制阶段。2、寻求同情阶段。3、鄙视真实情感阶段。4、强调自己需要阶段。
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