个案工作对话案例。
日期：2010-05-29点击数：118
作者：于晓虎田克迪。
前台：喂，你好，这里是心语**，有什么可以帮助你的吗？
前台：对，你感到很困惑是不是，。。恩，那你有么有时间来我们工作室一趟，我们有专门的人员会接待并帮助你的，星期四下午两点，好的，。。
恩。。到时候你来找一位姓于的老师好不好。。。啊。。。
好的，再见。
旁白：案主如期来到了个案工作室，下面是他们的会谈场景。
工作者：我有什么可以帮你的吗？
案主：。。工作者：既然你已经来找我了，肯定不是要保持沉默吧。
心里有什么想说的就说出来吧，我知道你一定有话要对我说。你在**中也提到过，此刻你的内心一定很乱吧，我也看得出来。可是只有你说出来，我才能帮你啊！
你既然能找到我，说明你是相信我的。是吧？
案主：。。左右不定欲言又止）
工作者：你放心，我会为你保密的，这是我的工作原则。
案主：我（欲言又止）。。我。。。
不知道该怎么说。。。我心里乱极了。。。唉！。。
我真没用。。。连话都不会说。。。真没用（摇头、低头、自言自语、用手捂脸、欲哭）。。
工作者：放松点，别着急。。。别太激动了。。。没有人可能没有烦恼啊，看开一点。
案主：。。情绪好转，仍未平静）
工作者：放松点，别紧张，让我们一起来做一下深呼吸吧！好吗？来，看着我，闭上眼，吸气，呼气，对，让自己平静下来，想象一下，高山流水。。。
案主：（照工作者所说，情绪好转）。。
工作者：好的，感觉怎么样？
案主：（点头）。。
工作者：好的。。。以一颗平常心去面对困难。。。相信自己，没什么过不去的坎。。。把自己心里的烦恼说出来，那样就好多了。。。我会帮你的。
案主：。。我太没用了。。。什么事情都做不好。。。摇头、颓废）
工作者：（倾听、目光支持）。。
案主：。。我内心很矛盾，很复杂。。。我感觉自己太懦弱了。。。很多事情都不敢去做。。。低下头、埋在怀中）
工作者：你为什么会这么想呢？抬起头来好吗？你为什么总是低着头呢？
案主：。。我也不知道。。。可能我自己太烂了呗，什么都不如别人好（苦笑）
工作者：你怎么就认定自己比别人差呢？
案主：。。很显然啊！。。我总是失败。。。和别人相比我一点优点都没有。。。
工作者：没有优点？失败？。。
案主：是啊。。。最近还刚刚失败了。。。
工作者：哦？能给我讲一讲吗？我想也许我能帮你的。。。当然我会为你保密的。。。
案主：。。工作者：当然，如果你不愿意的话，我也不会勉强的。
案主：。。她拒绝了我的表白。。。埋下头，有点失落，害羞）。。
工作者：她？谁啊？能讲一讲是怎么回事吗？
案主：大一的时候，我和许多新生一样，盲目茫然，郁闷空虚。。。
工作者：（点头，理解）
案主：当时我的心里就好像有一种声音在告诉我：找个女友吧！其实，我的很多同学也是这样做的。
工作者：。。
案主：终于有一天，我发现一个人，她走进了我的视线，我对她一见钟情，我喜欢上她了。。。她是我们班的。。。
案主：然后，我就一天到晚的在脑子里想着她。。。我从不外露，也没有人知道我喜欢她。。。
工作者：哦，这样啊，我能理解，喜欢一个人的感觉我能体会出来，那你向她表白了吗？
案主：没有。。。我不敢表白。。。甚至。。。连看她的勇气都没有。。。有时，我感到好害羞、好害怕。。。
工作者：那你为什么不敢向她表白啊？你不去表白，她又怎么能知道你的心思啊？
案主：。。我真的不敢。。。我怕表白了后，别人会说我是癞**想吃天鹅肉，。。再说了。。。我们都是一个班的，要是表白失败了。。。
工作者：我理解你，你怕失败后会影响到你在班上的生活是吧？可是，你不一定就是会失败啊！再说了，失败了也不代表了不能再做朋友啊！你为什么那么不相信自己。。。
案主：很显然啊，我的硬件和软件都不如她，现在的社会风气就这样，她很优秀，家世又好，而我。。。摇头）
工作者：可是现在的一切并不代表着未来啊！你们的命运需要自己去奋斗、去拼搏啊！
案主：。。工作者：那后来呢？
案主：。。后来，我听别人说，她有男朋友了。。。我本来就不自信，这样就更不敢去表白了。。。甚至。。。这就成了自己的借口。。。
案主：后来，一些人就知道了我喜欢她，并且怂恿我大胆往前走，我也一直是疑虑重重，徘徊不前。。。
工作者：。。倾听，目视案主，等待继续说下去）
案主：可是有一天我在一个同学的生日会上，又得知她没有男朋友，于是。。。
工作者：于是什么。。。
案主：我忽然有了勇气和决心，我决定向她表白，我要告诉她。。。
工作者：。。恩。。。
案主：我就让一个网友，我们无话不谈的，帮我给她写了情书，具体内容我也不知道，我不敢去看。。。后来我好几天没去上课。。。
工作者：你逃课了！那可是很严重的啊！你为什么会不去上课呢？
案主：我怕见到她。。。
工作者：。。
案主：后来我打**给她，她拒绝了我，我非常痛苦，沮丧，我快崩溃了，然后，我就挂了**。。。
工作者：我能理解你当时的心情，被人拒绝的确很让人伤心，尤其是你这种腼腆的男孩子。。。那后来呢？
案主：后来。。。我从不和她搭话。。。一直躲着她，就当不认识她。。。我知道，我是一个很没用的人，胆怯懦弱的人。。。
工作者：爱一个人，却遭到她的拒绝，这种感觉我能理解，可并不是所有人都能一见钟情啊！再说了，表白遭到拒绝，这其实是很正常的事情，你为什么总是这么贬低自己呢？
被拒绝，这并不是你的错！
案主：因为。。。我感觉自己太烂了，根本就配不上她。。。我是个没用的人，从小都是这样。。。
工作者：。。从小就是这样？
案主：是啊！我从小就比别人差，爸爸妈妈也这么说。。。学习不好，一个奖状都没拿过，别人都拿很多。。。
工作者：可并不是每个人都能拿很多奖状啊！你想想难道只有你一个人没拿过奖状吗？
案主：可我大伯家的姐姐每年都有奖状。。。都贴我奶奶家里了。。。可我一个也没有。。。
工作者：但评价一个人也不能仅仅看他得到的奖状多少啊？
案主：不管怎么评价，我总是比别人差，家里人说我干活没用，力气小，就连长的也不如别人。。。
工作者：别人？你觉得自己长的不如别人吗？
案主：恩，从小到大，我家里人就这么说的。。。
工作者：可是，很多情况下，你不能要求自己的一切都是完美的啊！你知道田忌赛马吧？
用自己的三等马去和别人的一等马比，用自己的二等马和别人的三等马比，用自己的一等马和别人的二等马比，最终结果还是自己赢了！你何必老拿自己的这些和别人做比较呢？你的学识，你的素质，你的修养，或许并不比别人差啊！
不要被一时的外界评价而左右了自己。。。如果非要比这些，那有多少人外表能比上刘德华，唱功比得上周杰伦，思想见识比得上霍金。。。是不是？
不过是每个人的追求不同罢了，每个人都有自己的方向啊！再说了，你长得也不差啊！
案主：（笑）。。
工作者：你看，你也笑了，你自己也是明白这个道理的，是吧？这世界上每个人都是唯一的，不存在谁比谁差的问题。
案主：（点头，认同）。。
工作者：那让我们再谈谈你的大学生活吧！你在进大学之前的生活怎样？
案主：就是那样吧。。。
工作者：你经常和人交往吗？有没有听听大家对你的评价啊？
案主：不是太多，那时，大家都忙着高考，压力也很大，整天就是学习，而且，像我，也没有信心去和别人交往。。。
工作者：怎么会没有信心呢？那时候你觉得自己怎么样？
案主：不是很好，我总担心自己考不上大学。。。
工作者：可你还是考上了大学，而且还不错，是个重点，很多人都很羡慕你的。。。
案主：那只不过是我超常发挥了而已。。。其实，如果正常的话，我甚至都考不上大学的。。。
工作者：我明白了，你听听我说得对不对哈，你的问题主要是极度的不自信。为什么总是这么不自信呢？
从我们的谈话中来看，其实你并不是如你所想的那样真的很差，你从小受家庭和周围环境的影响，给自己贴上了弱与差的标签，之所以造成今天的局面，只是你对自己的自我评价太低了，其实你很棒！
案主：。。真的吗？
工作者：恩，你不自信主要是由于小时候的经历造成的。。。
案主：小时候经历。。。
工作者：对，从小你就由于自己所处的环境原因，也许是由于周围人对你要求过高，过于苛求，望子成龙嘛。可以理解，在这种情况下，导致你的目标过高，脱离实际，所以经常失败，这使你总觉得自己不行，我觉得你总是想使自己达到完美，就像考试一定要有奖状一样，可是世界上并不是所有人都是第一，而且你得不到第一，不表示你就是比别人差啊，你说是不是？
案主：好像有点道理。。。点头）
工作者：你最近心里很乱，痛苦，就是由于对自己定位不好，你想要一鸣惊人，但屡次的失败让你害怕去面对结果，就像你和那个女孩，你不敢去表白，因为你认为自己不行，自己没有用，未战先败。被拒绝了，你不敢面对，一味的选择逃避，其实你也知道，这根本无济于事，对吧？
案主：恩。。。
工作者：你用间接的表白后被拒绝，茫然失措，陷入痛苦感，无法自拔，这实际上是你不能面对自己，接纳自己，总是在逃避自己，竭力掩饰。。。是不是？
案主：。。恩，我真的是不敢面对自己，我怕。。。
工作者：可是，你有没有想过，一个人连自己都不敢接受自己，又怎么能奢求别人接受自己？
案主：（若有所思，低下头）
工作者：你在大学里的这些时间，平日也不太和人交往是吧？
案主：恩。。。
工作者：为什么不去交往呢？
案主：我也不知道，大概是习惯了吧！我从小就这样，不太爱和人交往。
工作者：我能理解，家庭的过高要求和屡次的失败经历，让你性格内向，自我封闭，因为那样你就认为可以逃避别人的目光，保护自己。
案主：也许吧！我害怕在别人面前表现，怕出丑。。。
工作者：可是你有没有想过，其实你很优秀，你不用为生活发愁，有一个幸福的家庭，美好的前程，你拥有的是多少人梦寐以求的啊！有这么好的条件，为什么不去好好表现自己呢？
我想你应该尝试着主动去和别人交往，也许，那时你会发现，自己其实一点也不比别人差。。。
案主：可我怕自己表现不好。
个案会谈的各类技巧 二
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