自学考试--个案社会工作复习资料。
分析人类活动的三种方法：外部评价法(以个案工作者是中心)、外部观察法(要求个案工作者摆脱自己的主观价值判断客观地反映求助者的困难，以求助者为中心)、内部理解法(是以理解为手段，在考察他人评价对个案工作者的影响基础上理解和把握他人评价对求助者的影响方式和过程)。
2.内部理解法的分析逻辑与外部观察法明显不同：它首先需要确定求助者的感受是什么并分析他人评价对求助者的影响；需进理解求助者的感受遇到的危机把握求助者的认识和感受的冲突；第三步是分析求助者感受的变化理解他人评价是如何影响求助者认识的掩饰性加重；最后内部理解法需要分析求助者现在的感受内心的两种不同动机的冲突。
3.动机的挫折理论认为，求助者的动机与动物一样包括两个方面，追求报酬和逃避惩罚。假设求助者精神发展出现障碍的条件是遭受挫折，它的表现形式是侵犯行为。
4.动机的冲突理论：代表人物是弗洛伊德。
假设人格具有本我、自我和超我三个部分，他强调本我和超我总是处于冲突的状态中，本我代表本能总支，奉行快乐原则，超我则是社会的首先要求，遵守至善原则，这两者需要自我来调节，它采取现实原则，以使本的的总支找到符合社会首先要求的现实方式获得满足。p20
5.动机的角色扮演理论：代表人物是美国的社会心理学家乔治。
赫伯特。米德。他认为通过角色扮演求助者才能从他人角度审视自己，把社会组织的态度带入自己的内心形成客我。
6.缺失性动机理论：认为人是一具整体，不能将它分解成不同的部分考察。
认为求助者的精神发展出现问题是由于一定环境条件使求助者感到失落、沮丧，这样求助者就无法正确理解其生命意义，无法发挥其潜能。
7.焦虑与恐惧的不同(共同特征是害怕)：它们的感受基础不同；它们的反应方式不同；它们包含的感受不同；它们与威胁物的****不同。p29
8.最早研究焦虑的心理学家是弗洛伊德。它的观点是以生物本能论为基础的，求助者的焦虑分为三种类型：客观焦虑、神经性焦虑和道德焦虑。最关注神经性焦虑。
9.焦虑：是指求助者对丧失他人关注的害怕，是他人评价影响求助者动机并阻碍其精神发展的动力机制。
10.焦虑的层次：基本性焦虑(处于焦虑的最基本层次，由求助者基本的人际关系决定。
作用：是其它焦虑形式产生的基础；就影响范围来说它的作用比较广；就作用程度来说影响比较持久；就作用的性质来说只会巩固求助者的基本价值观)、否定性焦虑(是指对求助者的基本价值观造成否定影响并为求助者意识到的焦虑。两种表现形式：
与他人的对抗、对自己的否定)、吞噬性焦虑(是指求助者的基本价值面临丧失威胁的焦虑，它的产生必须以否定性焦虑为基础)。
11.在焦虑中就包含求助者对自己基本价值观受到威胁的担心，这种担心即为敌意。敌意是焦虑的最核心的特征。
从广义上说，所有的焦虑都包含敌意，它是焦虑的最重要特征。如果从狭义上理解，敌意只存在于否定性焦虑和吞噬性集中中。
11.敌意的类型(以求助者基本价值面临威胁时的归因为标准)：分为敌视和自卑。
p4212.自信心是采用外部观察法考察人们主观内心状况而得出的概念，它用来说明人们对自己主观内心状况的肯定程度，是人们主观内心善的构成部分。
13.自主性：指个体对自己生活价值的肯定，它使个体感受到自己是一个积极主动有效的的活动主体。
14.自信心概念与自主性概念的区别：自主性是运用内部理解法考察求助者内心精神变化状况得出的结果，自信心则是采用外社会活动考察求助者的内心状况；自主性的形成依赖求助者的特定的社会条件并随着人际互动不断变化，自信心不受他人评价的影响；34自主性是每个社会成员都具有的特性。
5315.求助者自主性的丧失表现为多种形式，它涉及多方面的感受包括：担心自己的生活价值无法得到他人的肯定评价，省**、压制和掩护否定**受；体会到多重的内心冲突，无法和谐一致的感受；体会到自己逐渐远离自己的情况、希望、信念和活动产生自我疏远的感受；体会到否定**受逐渐吞噬自己的生活价值，自己变得无能、渺小。
16.求助者通过虚荣心自卑、虚荣心敌视、自尊心自卑和自尊心敌视等四条基本途径逐渐丧失其自主性，并导致特定的动机结构。p56
17.基本性焦虑动机特点：强调自己生活价值的重要性；限制自己的生活；曲解人际冲突。
否定性焦虑动机的特点：出现否定性动机；强调荣誉感；动机表现出两重性的特征；际冲吞噬性焦虑动机特点：对自己能力的否定；有幻想性；渴望与绝望相互交错。
18.个案工作的几个重要定义：一个是由个案工作的创始人芮治孟提出的，另一个是美国出版珠社会工作百科全书的的有关个案工作的定义。
个案工作概念要素：是个案工作者帮助求助者解决其困难的过程，它需要涉及帮助的对象、内容、目标、个案工作的帮助方法以及个案工作的基础等基本内容。
个案工作的帮助对象是单个个人或家庭。
个案工作：是指利用专业方法(内部理解法)帮助单个个人或单个家庭，通过消除吞噬必焦虑、否定性焦虑和基本性焦虑以增强其介入实际生活的能力，协调其人际关系。
19.个案工作与心理**的区别：理论基础不同(个作为社会学的一们应用学科理论**主要是社会学社会心理学等，心理**是从心理学和病理学出发)；对**者的要求不同；被**者的问题不同(个案不把被**者视为心理有疾病的人而认为是暂时遇到困难)；**的方法和原则不同；**的过程不同。
20心理**对个案工作的影响：理论的基本假设(个案工作在形成和发展过程中受到心理学理论的重要影响，尤其心理**理论，它对个案工作的影响更为直接，是个案工作理论的重要**之一)；分析模式(相对来说心理**理论的有关人性的基本假设的影响比较基础、间接，理论分析模式的影响就更为直接具体。根据影响的程度它对个案工作的作用分为三种类型：
完全昭搬采纳、主要参考心理**理论分析模式、借鉴心理**理论分析模式)；辅导的方法和技术(由于个案工作的理论分析模式大多采纳心理**的有关理论，方法和技术也主要**于心理**实践，但个案工作也有自己的辅导技术，象对焦虑掩饰的提问等主要涉及社会功能的输送和求助者人际关系的调整)；其它(如辅导的条件、过程中的阻抗等)p7421.动机的两重性：指同一动机的两种相反的状况(肯定性动机和否定性动机)相互影响、相互交错和相互冲突的现象。
p8622.动机两重性类型：敌视-敌视、自卑-敌视、敌视-自卑和自卑-自卑。
22.动机的强迫性：广义指求助者严格要求自己按照理想的方式生活对超越自己理想范围的任何动机行为感到厌恶并竭力排斥。三个条件：否定性动机的出现、控制自己的生活、意志力失效。
动机的间歇性：求助者的否定性动机呈现间断往复的特点。
23.攻击行为的产生条件：否定性焦虑、无法消除自己的否定性动机、无法控制自己的攻击冲动。
24.虚荣心的敌视类型动机的求助者表现为夸张自己的需要、强调自己的才能、道德水准和财富等，突出自己比别人优秀比别人重要。觉的类型有两种：
一是以声望为核心的自恋型(主要特征是求助者喜欢突出自己的才能强调自己比别人优秀，通常认为自己具有高于一般人的天赋欣赏自己爱慕自己)；另一种是以道德水准为核心的完美主义型(表现为求助者强调道德的重要性突出自己良好的教养和优秀的道德品格，把自己的价值等同于自己忾持的道德标准，并以道德作为判断所有生活问题的原则)。
25.虚荣凡的自卑动机类型的觉方式是以牺牲为核心的自我谦避型：求助者强调自己为别人所做的牺牲突出自己的忍让宽窄真诚善良和慷慨等品格，通过自己得益的让出获取他人的肯定评价，希望别人感激自己依赖自己从而体会到自己的重要性和优越感。
p111
26.自尊心的敌视动机类型类型的求助者通常采取强调自己需要的方式获得他人肯定评价，以便被别人接纳。特征：
一是求助强调被别人忽视的自己的不同要求，突出自己的利益，二是求助者希望摆脱他人的否定性评价成为被别人接纳认同的正常的社会成员。常见的是以对抗为核心的报复型。
27.自尊心的自卑动机类型的求助者通常采取限制自己需要的方式获取他人的肯定评价，希望别人接纳自己、尊重自己。常见的有以爱为核心的依赖型和以自由为核心的与世无争型。
28.心理与社会**模式最早是由社会工作者玛丽。杰雷特在2023年提出的。
心理与社会**模式借用了系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社会环境中云认识通过了解求助者所处的环境把握求助者的问题。它要求个案工作者在采用心理与社会**模式时坚持七项原则：个别化、接纳、当事人自决权、不批判态度、表里一致、保密和受控制的情绪反应。
29.心理与社会**模式的**范围一般涉及五个方面：减轻求助的焦虑和不安；减轻求助者的系统功能失调；增强求助者的自我适应功能；开发求助者的潜能，增强求助者的自我实现需要；调整求助者的人际关系，改善求助者的社会生活环境。
非反映性直接**的技巧包括：支持、直接影响和探索-描述-宣泄三种类型。
心理与社会**模式的直接影响的具体方式：强调、提议、忠告、坚持和干预。
间接**技巧其核心是希望通过改善求助者的外部环境来促进求助者不良行为的改变。
30.心理与社会**模式的优点：全面**求助者的问题；保持开放的态度；强调采用多种**技巧帮助求助者。
31.功能处理模式是受社会学影响最深的种个案工作理论模式。
32.功能处理模式的理论分析逻辑建立在三个基本假设上：个人需要功能、社会服务功能、辅导过程功能。p151
33.功能与心理模式的比较：帮助的对象、帮助者、实施的方法、工作方法的重点、工作的目标。
34.功能处理模式的优点：理解视角的扩展、时间阶段的划分、个案工作者与求助者的平等关系。
局限：社会工作机构所受的限制、求助者自我成长的心理机制、增强意志力的困境35.问题解决模式假设人的一生是问题解决的一生，这些问题涉及求助者自身的情绪困扰、对周围环境的不适应以及与他人的冲突等各方面。
求助者解决问题的能力的下降通常表现为缺乏动机、能力和机会三个方面。
36.问题解决模式实施技巧：再构造和再标签(再构造是指通过改变产生问题的概念情境或情感情境佫求助者归因于情境的意义发生变化，再标签是指从积极的方面重新构建求助者的认识，使求助者改变对自己的看法)、有结构的规划、症状处方(通过鼓励或指导求助者维护自己问题的症状的方式消除求助者的问题)、阻止变化、定位(通过承认或夸张求助者所面临的问题以促进求助者改变)
37.问题解决模式的优点：它以求助者的问题为中心，比较理解和把握；它的目标明确，辅导的时间比较短；它的指导性强，要求个案工作乾积极介入求助者的生活。
局限：对影响求助者问题解决的因素的分析；理性在解决求助者问题中的作用。
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