一．社区。
1.社区的概念：所谓社区是以一定地域为基础，由具有相互联系共同交往共同利益的社会群体，、社会组织所构成的一个社会实体。
2.社区的构成要素：①地域性②社会互动③共同的联系纽带。
3.社区的特征：①聚集性②区域性③共生性。
4.社区的功能：①经济生活功能②社会化功能③社会控制功能④社会参与功能⑤社会福利的功能。
二。社区工作。
1.社区工作的涵义：①社区工作是社会工作的一种介入方式；②既是一个有计划的行动也是一个过程；③社区工作者经常运用集体行动的首发鼓励居民互助，自主和自决，提升居民的各种能力；④社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社会问题，培养社区成员的归属感和认同感，促进社区整合，改善社区生活质量，实现社会公正。
2.社区工作的特征：①结构导向的分析视角②广泛的介入③强调居民参与④短期目标与长期目标相结合⑤运用社会资源⑥政治性的特点。
3.社区工作的功能：①社区工作的服务功能②社区工作的社会保障功能③社会控制与社会稳定的功能④合理配置社区资源⑤促进人的发展。
三．工业国家社会安全制度的建立对社区工作的意义：
调动了社区资源，使得社区工作更有目标性和计划性；②强化了社区稳定，减轻了社会矛盾；③为社区工作专业化提供了广阔的空间；④福利国家的思想推动了社区工作的发展。
四．社区工作的专业化和职业化。
1.社区工作的专业化：
1）含义：一般是指：“向个人、家庭、小组、社区和社会提供人道和有效的社会服务，其目的是增进它们的社会功能和改善其生活质量。
从传统和实务的的定义角度看专业社会工作是提供正规知识基础、理论概念、具体的功能技巧和重要的社会价值观的专业，这些贡献可被用于实现提供安全、有效和建设性社会服务的社会承诺上。
2）怎么做：①要明确社会工作的价值理念和基本原则；②要掌握社会工作专业的主要理论和知识框架；③合理运用社会工作的方法和技巧。
2.社区工作职业化：
怎么做：①要建立和完善职业资格和管理制度；②要明确岗位设置和岗位职责；③要推广以专业教育为主的只能培训；④强化职业道德和职业伦理。
3.如何推动社区工作专业化和职业化的快速发展？
1 有效调整社区组织②合理设置社会工作岗位③建立社会工作者使用和保障机制④大力培育社区服务机构和民间组织。
五．西方社会工作理论的发展阶段：
调查②“精神分析学”阶段③“精神分析学”与“功能主义学派”并立的阶段④“获得”阶段⑤“盘点”阶段⑥“理论同一”阶段⑦“理论归类”阶段。
六．罗斯曼三大理论：
1．地区发展模式。
任务目标：实质性问题的解决，如提供一些服务、提高经济收入；社区经济开发；社区社会发展；社区公共基础设施建设；社区文化发展；
过程目标：主要在于培养解决问题的方法和当事人的解决问题的能力、共同体的团结合作精神。如各种社会网络的重新建立；居民互动及交往的增加；邻里关系的改善；居民及团体之间重建紧密的联系；居民认识到参与的重要性，并愿意承担责任；居民对社区更加认同及投入。
基本策略方针：主要集中于推动参与和合作，改良沟通渠道，合理利用社区资源。
2、社会行动模式：主张社会弱势群体的需要被组织起来争取利益和资源。
任务目标：改变社区权力和资源的不公正分配，帮助弱势群体改善自己的生活状况。
过程目标：增强弱势群体的参与意识，提高问题和维护自身权益的能力，进而在社会政策和社区制度层面引发变革。
3、社会策划：指在没有采取行动之前的计划工作，将社区目前存在的问题和将来的发展蓝图结合起来，制定出不同时期的工作重点，并划分出社区发展的不同阶段。
目标： 针对社区中存在的问题提出策划，动员实施，逐步解决。
七．社区工作。
1.社区工作的基本价值观：（1.
尊重人和人的价值。最基本的就是维护人的各项权利，包括：公民及政治权、经济、社会、文化权，特别社会群体的人权。
（2.正义，报应性的正义（违法或违背道德后的惩罚）和分配性的正义（利益与责任的分配）。（3.
民主和群众的参与。
社区工作的基本原则：以人为本是基础；社区发展是目标；主动社区居民的参与和自治（社区社会工作的直至是发展社区）
八．社区教育：
1．社区教育的含义：从本质来说是一种教育与社区生活相结合的教育形态。
2．社区教育的类别：
1.补偿式教育： 没有受过教育的劳苦大众。（2，控制式教育：强调群众的行为的规范。（3解放式教育：认识社会制度的不公。
3．社区教育的内容：
1家庭生活教育。（2公民教育。（3**教育。（4健康教育。（5思想政治教育。（6训练社区领袖。
四．社区教育的原则和方法。
1.社区教育的原则：**性原则、启发性原则、辅导性原则、协调性原则。
2.社区教育的方法：一：
学校中进行的以社区发展为宗旨的教育。1制定涉及社区状况与发展的学习计划，培养社区成员社区环境和责任感意识。2教育设施要向社区居民开放，根据需要开设课程，提供更多教育机会。
3设立和发展专门化的社区教育机构。二。已过社区非正规教育机构，设施和资源进行的教育。
1职业和技能培训班以及知识讲座。2.积极开辟社区教育的投入渠道，充分利用社区内的科学技术资源以及各种社会公共设施。
3推行各种“学校---家庭---社会”三结合的社区教育管理体制模式。4针对社区特定问题举办展览会、培训班、教育橱窗等。
九．社区矫正：
1．社区矫正的概念：
国家机关和相应的矫正机构以社区为平台，对在社区中服刑的犯罪人员提供旨在恢复其社会功能，促使其顺利回归社会的刑罚执行制度和过程。
2．社区矫正的特点：
1惩罚性。（2非监禁刑。（3社区参与性。
3．社区矫正的功能：
1有利于弥补监禁矫正的缺陷。（2有利于矫正对象顺利的回归社会。（3有利于维护社会稳定。
4．社区矫正的过程：
（1专业关系的建立。 （2社区矫正资料收集。 （3社区矫正资料的分析。
（4矫正对象问题得诊断。 （5社区矫正计划。 （6社区矫正的介入。
（7社区矫正的评估与跟进。
十．社区组织：
1.社区组织的概念：是社区工作的一种方法。
它利用组织的形式，帮助社区居民提高参与社区事务的能力，代表与协调不同群体的利益，整合社区资源。解决社区主体，满足社区需求，推动社区发展。
2.主要的社区组织：一：
1：街道办事处2：社区居民委员会3：
业主委员会4:社区居民大会或社区成员代表大会5：志愿者协会6：
文化体育兴趣组织7：社区工作站，社区服务站。
二：农村社区的主要组织：1：村党支部2：居民委员会3：村民会议。
3.社区组织的功能：1：提供服务2：增强社区认同感，提高社区凝聚力3：促进社区参与。
十一．社区工作的过程与方法：
1.社区工作的过程：一：
社区工作的准备阶段（一）心理准备1：工作过份弹性，缺乏明确路向。2：
推销社区工作难度较大。3：社区通常都面临着资源不足的局面。
4：社区工作者对具有争议性的事件必须有明确的立场。5：
社区工作不易度量，成就感不明显。（二）实际准备1：认识雇佣自己的机构。
2：了解自己的工作内容和分配。3：
认识同人。二：建立专业关系。
三：社区分析阶段1：收集资料，（1：
社区的基本概貌：社区的现状，历史，制度和结构，资源，居民的生活标准，生活方式和人际关系。2：
生理需要，安全需要，归属于爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要）2：分析评估。四：
制定计划阶段。五：实施计划阶段1：
资源准备阶段2：行动阶段3：巩固成果阶段。
六：评估阶段。
2.社区工作的方法：一：
建立专业关系的方法（一）与居民个体接触（二）与社区组织群体的接触（三）开展社区工作的策略。二：社区分析的方法，问卷法，访谈法，观察法，文献法。
三：社区工作组织的方法（一）动员群众（二）召开居民会议（三）运用传播媒介和虚拟网络。四：
社区人力资源开发的方法（一）社区领袖的开发（二）志愿者的开发。
十二：社区照顾。
1.社区照顾的含义：是指整合全部社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或者社区中提供全面照顾，促成其过正常人的生活。
2.社区照顾中社会工作者的角色：**者，辅导者/教师，经纪，倡议者，顾问。
3.社区照顾的工作技巧：（一）微观技巧 1、问题分析、**计划设计、**理论及实践。
2、了解训练、辅导的需要、小组辅导技巧、设计及推行训练课程。3、协调及社区联系、资料搜集及服务转介、评估需要及资源调动。4、谈判及解决冲突的技巧、游说及社会行动的技巧。
5、咨询技巧、支援网络工作技巧、组织分析。
二）、宏观技巧：1、人力资源调动。2、社区联络。3、社区教育。4、业务培训。5、社会立法。6、倡议。7、预防措施。
4.社区照顾的工作策略：1、个案式的专业介入。2、以网络为专业介入的对象。3、以网络辅助专业介入。4、以网络为辅助主体，专业只作从旁协助。
实践社区照顾的原则：1、以地区为介入单位。2、工作员对社区情况及资源网络要有充分了解和认识。
3、为受助人做个别社区照顾策划及安排。4、重视社区非正式网络的建立和运用。5工作人员需要有广阔的角色。
十三：社区服务。
1.社区服务的概念：是指在**的倡导和扶持下，以街道和居委会为依托，发动和组织社区成员，利用和开发社区资源，为满足社区成员的各种需求而开展的。本质为社会福利性质的社会服务活动。
2.社区服务的内涵：1、**在社区服务中起主导作用。
2、社区服务以街道和居委会为依托。3、社区服务以群众性的互助活动为基础。4社区服务面向本社区全体居民。
5、社区服务注重社会效益。6、社区服务是社会保障的重要内容之一。
3.社区服务的特征：福利性地域性群众性互助性综合性。
4.社区服务的内容：（一）、面向各类弱势群体的福利服务：
1、为老年人提供服务：健康服务生活服务文化/休闲/教育服务法律服务。2、为残疾人提供服务：
**服务生活服务教育服务就业服务。3、为青少年提供的服务：生活服务教育服务。
4：为贫困者提供的服务：最低生活保障服务生活支持服务。
5为失业人员提供的服务：就业培训职业介绍和指导开发就业岗位。（二）、面向社区普通居民的便民利民服务：
1、以房屋为中心的服务。2、以改善社区环境为中心的服务。3、以社区居民生活为中心的服务。
（三）、面向辖区单位的“后勤”服务：1、提供餐饮、娱乐、健身等方面的服务。2、提供专业服务。
5.社区服务的管理模式：（一）、**在社区服务中的主导地位：
1、各级**宏观管理。2、民政部门具体指导。3、有关部门的通力合作。
（二）、社区居委会直接管理社区服务：1、制定本社区社区服务的发展规划。2、提升现有服务项目的水平。
3、根据居民需求不断增加新的服务项目。4、协调社区组织之间的关系。5、负责**和居民之间的信息传递。
（三）、居民对社区服务管理的参与：1、参与基层民主选举，组建居委会（自主管理）。2、监督居委会的社区服务工作（间接参与）。
3、向社区服务的管理部门提建议，提意见（信息互动）。
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