四、人民调解。
一）人民调解工作的原则。
1.平等自愿原则。
2.合法合理原则。
3.不限制当事人诉讼权利原则。
二）人民调解受理民间纠纷的范围。
五、社区卫生。
一）社区疾病预防与**工作。
1.疾病的社区预防工作。
2.社区**工作。
二）社区精神健康工作。
1.为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。
2.开展社区****，促使其早日回归社会。
3.维护精神残疾者的合法权益，争取社会支持。
4.广泛开展健康宣传活动，减少社会歧视。
三）社区环境卫生。
1.社区环境改造。
2.社区环境卫生。
3.宣传教育工作。
六、社区教育。
一）社区教育的含义。
二）社区教育的内容。
1.从社区教育的基本目标看。
1）补偿式教育。
2）控制式教育。
3）发展式教育。
2.从社区教育的服务功能看。
1）家庭生活教育。
2）公民教育。
3）**教育。
4）健康教育。
第三节社区社会工作的主要方法。
一、社区社会工作的过程。
一）社区分析。
1.社区类型分析。
1）商品住宅区。
2）单位型住宅区。
3）经济适用房住宅区。
4）老旧小区。
2.社区基本情况分析。
3.社区问题分析。
1）社区内共同性问题的分析。
2）社区内群体性问题的分析。
4.社区需求分析。
1）感觉性的需求。
2）表达性的需求。
3）规范性的需求。
4）比较性需求。
二）政策分析。
1.分析社会政策的层次。
2.分析社会政策被荣和政策过程。
三）社区服务（活动）方案的策划。
1.服务（活动）策划前的分析工作。
2.服务（活动）策划的过程。
四）社区服务（活动）方案的执行。
1.筹备阶段。
2.服务或活动阶段。
3.结束阶段。
五）社区服务（活动）方案的评估。
1.社区服务（活动）方案的评估方法。
2.社区服务（活动）方案的评估内容。
三、社区社会工作的主要方法。
一）资源连接。
1.社区资源的含义和类型。
2.社区资源的连接方式。
1）资源整合。
2）资源共享。
3）资源流通。
二）推动居民参与。
1.社区参与的层次和形式。
1）告知。2）咨询。
3）协商。4）共同行动。
5）社区自治。
2.影响社区居民参与的因素分析。
1）对参与价值的肯定。
2）在参与意愿方面。
3）在参与能力方面。
3.推动社区居民参与的策略。
1）促进社区居民对参与价值的肯定。
2）提升社区居民的参与意愿。
3）提高社区居民的参与能力。
三）居民能力建设。
1.认知和思维能力的培养。
2.行为和技巧能力的培养。
3.情感和价值观的培养提升。
四）建立社区支持网络。
1.个人网络。
2.志愿者联系网络。
3.互助网络。
4.邻居协助网络。
方案设计题。
案例。某社区位于城乡结合部，社区人口中有半数为外来务工人员和他们的子女。外来务工人员的子女都在社区周围的公立、民办或民工学校学习。
但是本地的学生对他们很排斥，民工子女在社区中缺乏归属感。新近开放的社区活动中心吸引了很多社区的青少年，但本地学生和外来务工人员的子女之间经常会因为一些小事情而发生冲突。
问题：请根据上述案例的情况，制定一份名为“同在蓝天下，我们是一家”社区工作计划。
答题要点：1.服务方案名称：同在蓝天下，我们是一家。
2.方案目标：
1）协助外来务工人员子女熟悉社区环境。
2）倡导健康文明的生活方式（注意：不是“改变外来务工人员家庭及子女的不文明举止”），每月开展一次主题活动。
3）促进城市居民与外来务工人员子女同本地学生的交流与互动，促成50%及更多的外来务工人员子女与本地学生建立长期关系。
3.关注的问题与对象。
外来务工人员子女目前所面临的主要问题有：
1）熟悉社区环境，获得一个活动的空间。
2）改变城市居民的错误观念，获得公正的待遇。
3）融入社区生活，同社区居民和平相处，逐渐成为社区的一员。
4.介入策略：
1）开展外来工人员子女小组活动。
2）充分利用社区居民和学生志愿者同外来务工人员子女结对子。
3）组织外来务工人员及其子女志愿者开展融合性的社区活动。
5.协同的工作者。
6.社会工作者与服务对象各自的角色。
7.具体工作程序及工作时间表。
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