礼仪礼节测试题。
一、单项选择题（每题1分，共15道，合计15分）
1、**铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听
a 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声
2、穿西装时，应穿（ ）
a 旅游鞋 b 皮鞋 c 布鞋 d
礼仪礼节测试题。
一、单项选择题（每题1分，共15道，合计15分）
1、**铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听
a 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声
2、穿西装时，应穿（ ）
a 旅游鞋 b 皮鞋 c 布鞋 d 凉鞋。
3、穿西服套裙时，应。
a 穿短袜 b 穿彩色** c 光腿 d 穿肉色长统**。
4、标准站姿要求不包括 (
a端立 b身直 c肩平 d腿并
5、我收的标准方式，是行礼时至距离对象( )米处
a 0.5 b 1 c 1.5 d 2
6、接受名片，下面哪项做法正确（ ）
a 起身双手接过对方的名片b 对名片上面特殊的字作上标记。
c 接过名片后随意放在一边d 起身右手接对方的名片。
7、员工招呼业主时，应该（ ）
a 掌心向下 b 掌心向上 c 手掌直立
8、服务中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式是（ ）
a 微笑 b 握手 c 站立
9、一般最佳的握手时间是（ ）秒
3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒。
10、礼仪是对（ ）和（ ）的统称。
a 礼节、仪式 b 礼貌、形式 c 仪式、礼貌。
11、坐时占椅面的（ ）左右，于礼最为适当。
a 1/2 b 2/3 c 1/4 d 2/5
12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
a 2/3 b 3/4 c 1/2 d 满杯。
13、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（ ）
a 再见 b 不客气 c 谢谢 d 失陪。
14、穿着工作服的基本要求（ ）
a 长袖袖口卷起b 天气热时，可解开扣子，挽袖卷裤。
c 整齐、清洁美观、大方 d 工号牌可以不带。
15、进入他人办公室的注意事项（ ）
a 进门先敲门，得到允许后进入 b 门是开启时，不用敲门直接进去。
c 敲门后，直接进去。
二、多项选择题（每题3分，共15道，合计45分）
1、 握手时的四大禁忌是（ ）
a 心不在焉 b 伸出左手 c 戴着手套 d 交叉握手
2、进出电梯时应注意（ ）
a 注意安全 b领导先进后出 c领导后进先出 d与熟人同乘要讲先来后到。
3、仪表礼仪应把握的原则是（ ）
a 整洁 b 协调 c 自然 d 互动
4、名片使用中的三不准是指（ ）
a. 名片不得随意涂改b. 名片不准提供两个以上的头衔。
c. 不用特殊材质负制做名片。 d. 名片不印多个****。
5、递送物品时，服务人员应该注意（ ）
a双手为宜 b递于手中 c主动上前 d方便接拿
6、当您的同事不在，您代他接听**时，应该（ ）
a. 先问清对方是谁b. 先告诉对方他找的人不在；
c. 先问对方有什么事d. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
7、 **通话过程中，以下说法正确的有。
a. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打**；
b. 为了维护自己形象，不边吃东西边打**；
c. 为了尊重对方，不边看资料边打**。
d. 以上说法都不正确。
8、关于握手的礼仪，描述正确的有：（
a. 先伸手者为地位低者。
b. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
d.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
e.不要戴帽子，不要戴手套握手；
9、工作中，关于行走的说法，以下哪些说法不正确（ ）
a. 行走时，将手放在衣袋内。
b. 行走时，靠右行走
c. 与业主迎面相遇时：主动面向业主侧身靠右一步，礼貌示意后让业主先行。
d. 行走时双手抱胸或背手走路。
10、员工在行走时应该做到（ ）
a. 大步流星 b 一路小跑 c 步伐大小适中 d 速度不紧不慢。
11、与人交往中，不恰当的举止有( )
a 架起“二郎腿” b 斜视对方 c 以食指点指对方 d 头部仰靠在椅背上。
12、在大庭广众面前，员工不应当有的举动有（ ）
a 化妆或补妆 b 整理服装或饰物 c 梳理头发 d 剔牙。
13、握手原则有哪几项？（
a女士主动将手伸向男士 b男士主动将手伸向女士 c年轻者主动将手伸向年长者
d年长者主动将手伸向年轻者 e上司主动将手伸向下属
14、员工在行走时应该做到。
a大步流星 b 一路小跑 c 步伐大小适中 d 速度不紧不慢。
15、问候原则有哪几项。
a男士主动向女士问候 b女士主动向男士 c年轻人主动向年长者问候
d别人主动伸手时，不应拒绝 e下属主动向上司问候
三、判断题（每题1分，共15道题，合计15分）
1、当你把刚接来的客人带到会议室，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。（ 对 ）
2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。( 错 )
3、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。( 对 )
4、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。( 错 )
5、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。( 错 )
6、男性在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。( 错 )
7、打**时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂**后方可挂**。( 对 )
8、代接别人**，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。( 错 )
9、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的握。( 对 )
10、在通**时，如果**中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。( 对 )
11、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（ 对 ）
12、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。 （错 ）
13、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（ 对 ）
14、与他人交谈时，可以将头部仰靠在椅背上。（ 错 ）
15、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（ 对 ）
四、填空题（共10分）
1、礼仪是礼貌 、 礼节 、 仪表 、 仪式的统称。
2、个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有：头发 、面容 、手臂 、腿部 、化妆等五方面。
3、接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方 ；二来有助于了解对方身份 。
4、礼仪的内容： 礼貌 、 礼节 、 仪容仪表 。
5、现代礼仪应遵守的基本原则： 尊重原则、 遵守原则、 适度原则、 自律原则。
五、简答题（共15分）
1、十字礼貌用语，指的是什么？
礼仪员工考试题
礼仪礼节测试题。分 15道，合计15分，共1一 单项选择题 每题。声就应该接听 铃声响后，最多不超过 1 一声a 四声 三声 两声。穿西装时，应穿 2 布鞋 c 皮鞋 b 旅游鞋 a 礼仪礼节测试题分 15道，合计15分，共1一 单项选择题 每题 声就应该接听 铃声响后，最多不超过 1 一声a 四声...
礼仪考试题
选择题。第一章第一节 什么是礼仪？什么是礼貌？1 礼仪的分类形式分为礼节和仪式，礼节是 b 的，不需要借助其他物品就可以完成的。a 集体性b 个人性c 重要性。2 对一个人来说，礼仪是 a 的思想道德水平 文化修养 交际能力的外在表现。a 一个人b 一个国家c 一个民族。3 对一个社会来说，礼仪是 ...
礼仪考试题
2007 2008学年下学期礼仪期末考试题。班级姓名分数。一 名词解释 每题2分，共10分 1 礼仪。2 仪态。3 仪表。4 语言礼仪。二 填空题 每空1分，共20分 1 求职面试的基本方法有。2 学校礼仪的基本原则是。3 教养体现于细节展现。4 礼仪的目的就是和的形象。5 在接待礼仪中，三大场合的...