一．不定项选择 （每题2分共40分）将答案填入**。
1．生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是（ ）
a．对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称。
b．对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”
c．对宗教界人士，可以称姓名加神职。
d．已经结婚的那一位称对象。
2．下列关于语言礼仪正确的有（ ）
a.商务交往中应该遵循“六不问原则”； b. 语言要正规标准；
c. 商务语言的特点：“少说多听”； d.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
3．尊重他人要点：（
a.尊重上级 b.尊重同事 c.尊重下级d.尊重客户 e.尊重所有人。
4．讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ ）
.内强素质 ｂ.外塑形象 ｃ.增进交往 ｄ.使问题最小化。
e.便于理解应用 f.有利于交往应酬。
5．商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）
a.符合身份，以少为佳； b. 同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；
d.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 e.体现人价值。
6．商务人员职场裙服穿着四大禁忌： （
a.穿黑色皮裙b.裙鞋袜不搭配 c.光脚。
d.三截腿 e.发型与服装不搭配。
7．商务着装基本规范（ ）
a.符合身份； b.善于搭配；
c.遵守惯例 d.区分场合，因场合不同而着装不同。
8．男性的“三个三”是指（ ）
a. 全身不能多过三种品牌； b. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
c. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）； d. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
9．服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ ）
a.亲色调和法 b.对比色调和法。
c.多样法 d.点缀法。
10．下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（
a.名片不能随便涂改 b.名片上不提供私宅**。
c.名片上不印制两个以上的头衔 d.名片上不准印名言警句
e.不用特殊材质负制做名片。
11．在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（ ）
.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。ｂ.和人交谈时，应从下面注视对方。
.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 ｄ.握手时应目视对方，面带微笑。
12．以下属于**形象要素的有（ ）
a.通话内容：语言、信息等内容；b.举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
c.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；d.公务性问题。
13．在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方**，这些时候通常是指（ ）
a.星期一早上10:00以前的时段； b.周末的16:00以后时段；
c.对方休假时段； d.平常22:00-6:00这个时段。
14．在会客时或拜访客户时，手机要做到（ ）
a.不大声讲** b.不响 c.不听。
d.不出去接听 f.说声对不起可以接**。
15．商务礼仪排列座次的五大技巧有（ ）
a.面门为上 b.以左为上 c.前排为上
d.居中为上 e.以近为上 f.以右为上。
16．社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即（ ）
a.本人姓名 b.工作单位 c.职业或职务。
d.个人经历 f.部门。
17．商务交往忌送的礼品：（
a.大额现金或金银珠宝b.粗制滥造之物或过季商品。
c.药品 d.有违社会公德或法律之物。
e.有违他人习俗禁忌之物f.广告用品。
18．西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（ ）
a.在西餐宴会上女主人是第一次序；
b.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；
c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；
d.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
f.在西餐宴会上男主人是第一次序；
19．宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ ）
a.主人的左侧 b. 主人的右侧 c. 主人的对面。
d. 面对门的位置 f. 正座位置。
20．五种基本礼貌用语：（
a.问候语：你好b.请求语：请 c.感谢语：谢谢。
d.道歉语：对不起 e.道别语：再见f.结束语：感谢大家。
二．判断题（正确划“√”错误划“×”每题2分共30分）
1．不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。（）
2．男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）
3．当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。（）
4．国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。（
5．名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（）
6．如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（）
7．中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”
8．西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 。（
9．今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐。（）
10．做客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（）
11．公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送，或在告别宴会上赠送。（）
12．打**时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂**后方可挂**。（）
13．在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。（
14．在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（
15．代接别人**，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（
三．问答题（本题25分每题 5分）
1．自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。恰当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍，应注意三点是什么？
2．请你说明如何设计一张漂亮的商务名片；一张形象效果俱佳的名片应包括的几项内容。
3．一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花t恤；甲女，无袖超低空上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西服革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着打扮不伦不类？”
请问，敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？（请你从着装的角度考虑这一问题。主要违反了商务人员职场着装那些规则。
《商务礼仪》试题
1 假如你是三星电子产品 市场部经理 其余4名角色自定 你需要组织公司的20周年庆典，庆典于12月31日下午3点在香格里拉大酒店举行。请发挥想象力和团队配合能力，策划这场会议，内容包括应如何对客户进行邀请 接待 引导 握手及递交名片，并对就餐时的座次 中餐礼仪 就餐顺序及告别礼仪进行一场合集的情景模...
商务礼仪试题
2 私叫些孟办厂习n勺o勺。协枯奄考t 不歹 joj 座位哥二口。广东广播电视大学2013年ii半年期末考试各专业 商务礼仪概论 试题 开卷 题号得分。四。总一。分一。得分评卷，杯 考l生。i答j题。l名。密分 校工0作站 0 封。一0l0 13年7月20 一 判断题 每小题2分，共20分 1，人类...
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试卷代号 8606 座位哥工 广东广播电视大学2013年上半年期末考试。各专业 商务礼仪概论 试题 开卷 题号。l四。总分得分。2013年7月。考得分评卷人。一 判断题 每小题2分，共20分 生！答1 人类最高层次的需求是尊重需求。0l 题2 当我们见到任何人时，都应当主动握手。l3 会见特别重要的...