深圳市竣德威物业管理****。
员工礼仪知识竞赛题。
部门姓名得分：
一、 单项选择题（每题2分，共计30题）：
1．男职员头发可（ ）
a.前发可过眉； b.可烫发 c.侧发不盖耳。
2．女职员头发（ ）
a.发长不过肩 b.上班时可以披头散发 c.头发可染颜色3．仪容仪表对手的要求（ ）
a.不留长指甲，可涂有色指甲油 b.随时保持清洁c.指甲不整齐。
4．仪容仪表的要求（ ）
a.上班时可吃有异味食物 b.在工作场所内不抽烟 c.可留胡须。
5．对男职员着装要求（ ）
a.可卷起裤脚 、衣袖 b.外出时不能穿着工装c.工装干净、平整、无破损。
6．对女职员着装要求（ ）
a.西裤口袋可放大小物品 b.上班时不佩戴夸张首饰c.可穿花边袜子。
7．行为礼仪站姿的要求( )
a.保持精神饱满 b.斜视前方c可东倒西歪。
8．行为礼仪语言的要求（ ）
a.可出口脏话 b.普通话、声音清晰 c.不自然、不友善。
9．行为礼仪行姿的要求（ ）
a.抬头挺胸、面带微笑b.保持歪扭状态
c.手臂前后摆动不均匀。
10．行为礼仪在示意方向或人物时手势的要求( )a.应掌心斜向上 b.五指张开 c.可以用手指点。
11．门岗礼仪的要求（ ）
a.主动向来访人员点头致意，并问好
b.对来访人员不理不睬
c.与客户沟通时保持2米距离。
12．岗位礼仪，对讲机的佩带要求（ ）
a.可以随便乱挂b.可以挂在手上
c.统一佩带在右后侧腰带上。
13．巡逻岗，走姿的要求（ ）
a.手插入口袋 b.行走时昂首挺胸，保持中速c.快速行走。
14．岗位礼仪对停车场收费的要求（ ）
a.使用礼貌用语 b.直接要钱 c.不给发票15．岗位礼仪对讲机的使用（ ）
a.对讲机使用脏话b.语言要简练、清晰
c.用对讲机聊天。
16．岗位礼仪对放行条的要求（ ）
a.没公司公章放行 b按公司要求检查核实后放行 c.口头放行。
17．岗位礼仪遇见陌生人，应（ ）
a.礼貌上前询问b.直接赶走 c.不管不问。
18．岗位礼仪发现可疑人员应（ ）
a.立即报警b.进行跟进及查问
c.发现有可疑举动不管。
19．工作时间对精神状态的要求（ ）
a.精神饱满b无精打采c. 吊儿郎当。
20．对女职员的站立要求（ ）
a.东倒西歪 b.双脚并拢直立，脚尖分开呈“v”型c.可以靠墙。
21．下面哪些是不妥的礼貌用语（ ）
a.这事不归我管 b.请c.您好、谢谢。
22．以下哪个行为礼仪是错误的（ ）
a.上班时间不能配戴有色眼睛
b.在示意方向或人物时，应用手掌心，掌心斜向上，四指并拢，切不可用手指。
c.在示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
23．以下男职员着黑色皮鞋穿什么颜色的袜子是错误的（ ）a.黑色 b白色 c.深色。
24．哪种工牌的戴法是正确的（ ）
a.上衣左胸上方居中位置 b.上衣右胸方居中位置 c.上衣口袋正下方约2cm处位置。
25．以下哪种领带的佩戴是错误的（ ）
a.领带的大箭头短于领带的小箭头
b.领带大箭头以正好盖过皮带扣为宜。
c.领带平整、端正。
26. 上班时间应。
a.吸烟、聊天、吃东西b.看报纸、睡觉、喝酒。
c.按时、按点、按线路认真仔细巡查。
27．以下哪些选项为正确的上班着装要求。
a.工装衣裤口袋平整、不卷裤脚、衣袖
b.工作场合不必着本岗位规定着装。
c.可以私自增减工装饰物。
28．男士工牌应佩戴在上衣口袋正中上方约cm处位置。
a. 1b. 2c. 3
29．工作中对皮鞋的要求如何。
a.黑色皮鞋b.灰色皮鞋 c.浅色皮鞋。
30．正确的微笑问候应当在。
a.三米之内微笑、三米之内问候
b.三米之内微笑、一米之内问候。
c.五米之内微笑、三米之内问候。
二、多选题（每题5分，共6题）
1．行为礼仪中应当用哪些语言。
a.喂、你找谁b.请您
c.你好、请问有什么可以帮到你吗。
2．使用对讲机呼叫对方时应。
a.先报自己代号、再呼出对方代号。
b.先呼出对方代号、在报自己代号。
c.语言要简洁，清晰。
3．见到领导或客户时应。
a.先行举手礼、礼毕后微笑点头你好
b.先微笑点头、你好、再行举手礼
c.车辆进出停车场，向驾驶员行举手礼。
4．工作时间外（ ）
a.可以着工装但不能佩戴器材外出 b.不得着工装外出c. 不得佩带器材外出。
5．领带的佩带标准为。
a.如佩戴领带夹，需在衬衣自上而下第四个扣子处。
b.领带大箭头正好盖过皮带扣为宜。
c.领带要平整端正。
6．男职员行走要保持姿势。
a.抬头挺胸，目视前方。
b.手臂前后摆动适中均匀，保持平衡，协调。
c.保持与肩同宽的两条平行线上。
三、判断题（每题1分，共10题）
1．在示意方向或人物时应当用用掌心斜向上、四指不并拢的手势。（2．在办理收费过程中，客户交费时，将开具的发票应双手奉上。 （3．货物放行时应出示大厦租赁合同。
4．工作中应提倡用广东话进行交流。
5．客户有不礼貌的言行时，应当与之正面理论，不需婉转解释。（6．在对方走向自己时应在1--2米处开始敬礼。
7．衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5--1 cm8．工作时身上饰品不得超出2件。
9．女职员行走时应保持一字线。
10．蹲下的时候应自然蹲下，双脚并立。
礼仪测试题
一 判断。1 鞠躬是上级对下级，长辈对晚辈的礼节。2 握手时不必摘下手套。3 小学生走路时要求挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中。4 在影剧院中，可以大声喧哗，扔纸屑 果皮。5 中小学生也要学会以主人公身份招待客人。6 升国旗奏国歌时，面对国旗行队礼或注目礼。直到国旗升至杆顶。7 上下楼梯可以拥挤，可...
礼仪测试题
模块一1 下列不属于饰品的是 a.耳环b.指甲油c.皮包d.袖扣。2.男士在穿着西装时，以下哪些行为是错误的？a 穿白色的袜子b.不拆除衣服上的商标c 单排扣的西服不系扣子d.用袖扣装饰。3.在职场中，对男士的发型一般有哪些要求？a 发型要时尚。b 不管什么发型，一定要染发c 前发不覆额头，后发不及...
礼仪测试题
模块一。1 下列不属于饰品的是 a.耳环 b.指甲油 c.皮包 d.袖扣。2.男士在穿着西装时，以下哪些行为是错误的？a 穿白色的袜子 b.不拆除衣服上的商标。c 单排扣的西服不系扣子 d.用袖扣装饰。3.在职场中，对男士的发型一般有哪些要求？a 发型要时尚。b 不管什么发型，一定要染发。c 前发不...