上海川源机械工程****扬州分公司。
姓名岗位成绩。
测试时间：2011/03/15
一、填空题：（30’）
1. 扬州市民“十不”行为规范是不随地吐痰、乱扔杂物不乱停乱堆乱放；不乱建乱搭不乱贴乱画。
2.礼仪是特定场合的是特定场合的是人们在社会活动中所形成的行为规范和准则。
3.职场礼仪的要点是。
4.5s是指。
二、判断并改错题：（有错误的地方请用“ ”划出，并在下方写出正确答案。）（20’）
1. 整理（seiri）是指将工作场所内的物品分类，并把不要的物品坚决清理掉。
纠正： 2.接待礼仪之地位高低决定原则：第一决定原则：年龄。第二决定原则：资历。第三决定原则：职称。其他决定原则：外中、客主、女男。
纠正：3.社交礼仪之握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。
纠正： 4.接名片的动作及注意事项：随手接过；小声念一遍、称呼对方的头衔或先生、小姐、女士；慎重地将对方的名片收起来。
纠正： 三、简答题：（20’）
1.接**的基本原则？（10’）
答：2.办公礼仪之会议礼仪的注意事项？（5’）
答：3.5s中整顿的定义是什么？整顿的具体方法有哪些？（5’）
四、以异常处理三步骤形式列举（自身）至少6项职场礼仪及5s待改善事项：（30’）
礼仪测试题
一 判断。1 鞠躬是上级对下级，长辈对晚辈的礼节。2 握手时不必摘下手套。3 小学生走路时要求挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中。4 在影剧院中，可以大声喧哗，扔纸屑 果皮。5 中小学生也要学会以主人公身份招待客人。6 升国旗奏国歌时，面对国旗行队礼或注目礼。直到国旗升至杆顶。7 上下楼梯可以拥挤，可...
礼仪测试题
模块一1 下列不属于饰品的是 a.耳环b.指甲油c.皮包d.袖扣。2.男士在穿着西装时，以下哪些行为是错误的？a 穿白色的袜子b.不拆除衣服上的商标c 单排扣的西服不系扣子d.用袖扣装饰。3.在职场中，对男士的发型一般有哪些要求？a 发型要时尚。b 不管什么发型，一定要染发c 前发不覆额头，后发不及...
礼仪测试题
模块一。1 下列不属于饰品的是 a.耳环 b.指甲油 c.皮包 d.袖扣。2.男士在穿着西装时，以下哪些行为是错误的？a 穿白色的袜子 b.不拆除衣服上的商标。c 单排扣的西服不系扣子 d.用袖扣装饰。3.在职场中，对男士的发型一般有哪些要求？a 发型要时尚。b 不管什么发型，一定要染发。c 前发不...