2019工作总结

5、每天中午严格履行值班职责，坚决做到不脱岗、不离岗，杜绝意外事件的发生。

6、及时处理展员之间产生的矛盾，对发生打架事件的展员进行严肃处理。

7、及时解决展员与顾客之间产生的矛盾及纠纷。

8、协助回经理做好售后工作及消防工作。

9、配合办公室做好“五一”、“十一”、“店庆”等庆典活动，并且在活动期间做到不请假，不怕苦的工作精神。

10、认真完成领导交办的其他工作，第。

四、自身工作的不足之处。虽然我在家居广场工作已有一段时间，但比起其他的老员工，我只不过是一个工龄最年轻的工作人员。因此在管理经验上还很匮乏，仍旧有许多欠缺的地方。

安总经理在会议上虽然对我有了一定的认可，但仍旧提出我的管理力度及执行力上存在不足，要求我在展员面前应树立威严的一面。因此我保证，在新的一年里我将按照安总经理提的要求，把家居广场展员的管理工作做得更好。

第。五、对家居广场的两点建议。

1、经过这段时间的管理工作我发现我们的员工手册已存在许久没有更新的情况。虽然我们每次开会都将新的工作要求向展员公布，但毕竟还没有形成相应的文字。无论一个国家，还是一个企业，都应该有一个奋斗的目标及相应的规章制度，有一个良好的完善的制度才能更好更远的向前发展。

因此我们应该通过听取大家意见，共同讨论一起完善更新规章制度，只有这样才能让制度更完善更合理更加人性化。制度完善了，合理了才能更加有利于管理工作。

在完善规章制度其中，我个人认为运输工的管理工作应提到重点之中，目前好多展员及厂家对“野三轮”及家居广场的运输工乱收运费的现象存在很大的意见。运输工的管理工作也存在很大的漏洞，所以我希望在完善员工手册的过程中解决运输工的管理问题。

2、加强展员的培训工作。我们家居广场有50多个展员，老展员有工作10年之久的，新展员则刚刚上班，并且有些展员素质及修养不是很高，因此各展员在销售技巧及服务态度上还存在一定的差异和不足的地方。所以我们作为管理的一方应加强展员的销售、服务及学习规章制度的培训工作。

虽然我们家居广场在本市不是最大的最好的，但我们可以让我们的服务员成为家具行业最好的展员。

在最后，我相信我们家居广场的所有员工在安总经理的带领之下，在所有员工的共同努力之下，我们七一路家居广场一定会排除万难、披荆斩棘，在这个竞争日趋激烈的环境下，将我们的家居广场打出一个新的局面，开创一个更加美好的辉煌的未来。