(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：30，分数：75.00)
1.某大学社会工作系每年都要给新入校的大学生开设成长小组，帮助组员重新认识自我，提升自信心，完成高中向大学阶段的过渡，促进小组成员的共同成长。这里运用了小组工作中的___理论模式。
分数：2.50）
a.互动。b.发展√
c.**。d.社会目标。
解析：[解析] 发展模式强调以人的发展为核心，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥，而不是**性辅导。成长小组的设计关注的是组员自我的认识，发挥自我的潜力，所以属于发展模式。
2.社会工作者陈远计划在社区内成立“反家庭暴力小组”。在___阶段，陈远的主要工作是精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。
分数：2.50）
a.协调小组组员关系。
b.制订计划√
c.小组规范化。
d.小组组员参与过程开始。
解析：[解析] 一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。
3.社会工作者小黄组织小组成员聚会，共同商讨小组内部的分工问题，针对此有两名组员的意见不一致，为此争论起来，越吵越激烈，甚至开始人身攻击，互相指责对方在小组工作中的不足。小黄在此刻介入的焦点应该是___
分数：2.50）
a.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工。
b.重申小组规范，处理两人的对抗行为√
c.请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为。
d.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为。
解析：[解析] 社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。
在本题中，两组员的冲突比较严重，社会工作者应重新调整小组规范和契约，而不应忽略。故选b。
4.关于小组目标制定原则的说法，正确的是___
分数：2.50）
a.小组目标要强调组内的禁止事项。
b.小组目标要弹性安排活动时间。
c.小组目标要超越组员的能力限制。
d.小组目标要可测量且可评估√
解析：[解析] 在确定小组工作的目标时，要遵循以下5个原则：①目标清楚，可以测量和评估；②要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标；③目标要适合小组组员的实际能力；④具体目标之间的相容性，不能相互冲突；⑤目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词语，以便小组组员明确知道他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情。
在本题情境中，小组目标要可测量且可评估是符合目标确定原则的。故选d。
5.社会工作者为社区服刑人员开设了厨师技能培训小组，在小组工作后期，社会工作者到多家餐厅探访，了解餐厅厨师的数量以及对厨师业务技能的要求，并将相关情况及时告知小组组员，以帮助组员将来顺利就业，社会工作者在以上工作中所扮演的角色是___
分数：2.50）
a.信息的提供者√
b.小组的领导者。
c.能力的促进者。
d.组员的领导者。
解析：[解析] 社会工作者在后期成熟阶段的责任和角色主要是：①信息、资源的提供者和链接者；②小组及组员能力的促进者；③小组引导和支持者。
其中，信息提供角色是指社会工作者要根据小组活动及组员需要，做好信息提供、资源提供和链接工作，以便小组自己整合和运用好这些信息与资源。题中，社会工作者去了解厨师需求信息，并将之提供给组员，所扮演角色是信息提供者角色。
6.社会工作者臧薇通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保社区内的居民遵循社会规范和社会价值，臧薇所发挥的是社区的___
分数：2.50）
a.教育功能。
b.社会控制功能√
c.社会监督功能。
d.心理支持功能。
解析：[解析] 社区的功能是分析社区的重要指标，具体有五个方面：①“生产消费一流通”的经济功能；②社会化功能或教育功能；③社会参与功能；④社会控制功能；⑤心理支持功能或感情功能。
其中，社会控制功能主要指通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。**、教育机构和社会福利服务机构也可以通过社区来实现其社会控制的功能。
7.社会工作者张宇在社区中定期举办居民小组会议，组织大家一起讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫等问题，同时制定和宣传“楼门文明公约”，培养社区居民爱护和维护公共空间的意识，张宇采用了地区发展模式中的___实施策略。
分数：2.50）
a.提供服务和发展资源。
b.团结邻里√
c.社区参与。
d.促进居民之间的交流。
解析：[解析] 团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。
社区工作者会建立基层联络网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善，例如通过定期举办楼门(单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，同时制定和宣传“楼门(单元)文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识。
8.某小区位于城乡结合部，存在环境卫生差、治安状况不佳、托幼设施不足等多重问题，社区工作者小曾走访了社区附近的幼儿园，了解入园及等候入园儿童的数量，决定先解决社区幼儿照顾问题，在确定社区幼儿照顾需要的过程中，小曾采用的是___
分数：2.50）
a.社会指标方法。
b.服务使用情况方法√
c.问卷调查方法。
d.参与式观察方法。
解析：[解析] 评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要；②社会指标方法，用社会或专业所认可的指标数字来推断需要；③服务使用情况方法，即通过目前服务者的资源也可以反映出需要的情况，如使用率、等候人数等；④社区调查方法，通过问卷调查，科学化了解居民需要。
9.张亮是一个弱智儿童，他跟爷爷和奶奶生活在一起，看着张亮早过了上学年龄，张大爷很着急，他找到了社区工作者小王，希望小王帮忙联系一所学校，好让张亮也去上学。小王了解具体情况之后开始为张亮寻找特殊学校，使其接受教育。
在此，小王扮演的角色是___
分数：2.50）
a.教育者。
b.辅导者。
c.经纪人√
d.倡议者。
解析：[解析] 经纪人角色是指为服务对象寻找有关的服务，例如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为家庭照顾者小组的活动寻找活动场地、营养培训师等社区资源；推动家庭照顾者协助服务机构推行服务；向家庭照顾者自助小组提供经费，或提供社区资源的相关资料、告知申请渠道等。
10.社会工作者计划在某新建小区开展一系列工作，以增进居民对社区的归属感，在社区工作的准备阶段，社会工作者的工作目标是___
分数：2.50）
a.认识和熟悉居民√
b.培养居民带头人。
c.协助成立各种居民小组。
d.保证居民小组的活动经费。
解析：[解析] 选项a，社区工作准备阶段的工作首先是了解社区基本情况，包括社区的地理环境、人口状况、资源、权力结构和文化特色，故准备阶段的工作目标是认识和熟悉居民，选项a正确。选项b是启动阶段的工作目标，选项c是社区巩固阶段的目标，选项d是社区评估阶段的目标。
11.某小区北面有一大片空地，过去一年不断有人往这里头倒建筑物和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度达到两层楼高，一刮风，尘土四起，严重影响了附近居民的正常生活。社会工作者小张通过发动社区资源，动员居民参与等多种形式，使该问题得到初步解决，小张最近撰写了工作小结，对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题，提出了改进的方法，小张的工作小结属于评估类型中的___
分数：2.50）
a.成果评估。
b.效益评估。
c.过程评估√
d.满意度评估。
解析：[解析] 根据评估的目的，可以将评估分为：过程评估、成果评估、效益评估。
其中，过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展情况等，过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作进程和实施状况，有助于发现和改善工作过程中的问题。题中，小张的工作小结对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题，提出了改进的方法，属于评估类型中的过程评估。
12.某社会工作服务中心的宗旨是协助某市西区流动儿童共享当地的教育资源。寒假期间，该市有关部门对全市中小学校进行了综合检查，由于校舍安全存在隐患，所有打工子弟学校均被要求停学整顿，随着学校日期临近，家长们焦虑万分，纷纷前往该社会工作服务中心求助，受制于有限资源，考虑到问题的紧迫程度，该中心制定服务方案时最优先考虑的人群应当是___
分数：2.50）
a.西区打工子弟学校的孩子们。
b.全市打工子弟学校的孩子们。
c.西区打工子弟学校面临升学的孩子们√
d.全市打工子弟学校面临升学的孩子们。
解析：[解析] 制定社会服务方案时要根据问题的严重性排列优先次序、开展方案策划与提供服务，题中，西区打工子弟学校面临升学的孩子们是最优先考虑的人群。
13.社会工作者王欣到一个新的社区，首先通过调查确定想要解决的全面性问题，其次详细列明具体问题及其形成的原因。这一认识和分析问题的方法是___
分数：2.50）
a.问题认识工作表。
b.分支法√
c.德尔菲法。
d.焦点小组。
解析：[解析] 分支法是指首先确定要解决的全面性问题，其次列明形成这个问题的“明确问题”；最后是逐一列明造成这些问题的原因。故选b。
14.某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职职工205人，每年**资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5000万元人民币。机构管理团队最高领导的主要任务是___
分数：2.50）
a.执行董事会或理事会制定的服务政策√
b.协助员工在服务过程中获得专业成长。
c.确认员工的工作可以帮助组织实现目标。
d.监督员工的工作完成情况。
解析：[解析] 高层行政主管的任务是执行理事会(董事会)所确定的政策；中层主管一方面确认员工的工作以有效实现机构目标，另一方面妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。
15.某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是___
分数：2.50）
中级社会工作师社会工作综合能力
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