2019物业管理师备考案例入住操作实务

2012物业管理师备考案例：入住操作实务。

2023年物业管理师备考案例：入住操作实务「案例」某住宅区入住方案。（一）入住时间安排。

1）a、b栋集中入住时问：2023年12月26日～2023年元月2日。

2）c、d栋集中入住时间：2023年元月3日～2023年元月10日。

3）每日服务时间：周一～周五8：30am～7：00pm周。

六、周日9：00am～5：00pm（二）场地准备。

售楼处洽谈厅：办理入住手续，办理电信、邮政、有线电视、银行、派出所手续或咨询、装修审批或咨询。（三）资料准备。

1）《住宅质量保证书》（500份，建设单位准备）；（2）《住宅使用说明书》（500份，建设单位准备）；（3）《入住通知书》（500份，物业管理单位准备）；（4）《物业验收须知》（500份，物业管理单位准备）；

5）《业主（住户）手册》（800份，物业管理单位准备）；（6）《装修手册》（800份，物业管理单位准备）；（7）《业主公约》（1500份，物业管理单位准备）；（8）《物业管理收费协议》（1500份，物业管理单位准备）；

9）《收款收据》（500份，物业管理单位准备）；（10）《登记**》，（800份，物业管理单位准备）；（11）《业主入住房屋验收表》（1500份，物业管理单位准备）。

四）办公用具准备。

1）桌椅30套，配以丝绒台布；（2）文件柜4个，资料袋1000个；（3）饮水机2台，一次性水杯1000个；（4）复印机1台，复印纸若干；（5）小礼品500份；（6）纸、笔、双面胶；（7）平面图、模型；

8）装订机、过胶机、钥匙箱；（9）数码相机、手提电脑。（五）环境布置。

1）彩灯、喷绘、招贴画；（2）指示牌（中英文）；

3）办事流程（灯箱）；（4）样本**；（5）广播、背景**；（6）宣传标语；（7）隔离桩等。（六）交通管理。

1）通向一期住宅的路口用雪糕筒封闭（只允许一期住户出入）；

2）入住来宾车辆全部进地下车场停放；

3）车场出入口、步行出人口放置导示牌、楼栋及功能区指示牌；

4）在车场出入口、车场内部布岗，指挥和引导车辆和来宾。

七）人员配备。

1）引导组：2人，负责入住流程介绍，引导办理手续；（2）资料组：6人，负责资料发放查验登记工作；（3）财务组：2人，负责收费并签订《管理服务费收费协议》；

4）钥匙组：2人，负责钥匙发放与登记；

5）验房组：20人，负责引导业主进行验房，以及情况登记；

6）综合组：4人，咨询工作，综合协调工作；

7）治安组：20人，治安防范，秩序维护，车辆引导。（八）入住流程。

1）引导员引导来宾进入售楼处办理入住手续；（2）验证（入住通知书、准住证、身份证）；（3）验楼，签认验收表；（4）发放资料及**；（5）指导业主填写**；（6）签订公约和收费协议；（7）缴纳管理费等应缴费用；（8）发放钥匙及记录。（九）其他注意事项。

2023年元月11日起不再集中办理入住手续，逾期没有办理完入住手续的，可继续到物业管理单位办理。

2019物业管理师备考案例 入住操作实务