一、公司经营决策包括哪些内容？
经营战略与方针政策决策；
经营目标与计划；
产品决策；技术发展与投资决策；
资源开发与利用决策；
**与成本决策；
市场销售决策；
财务决策；组织与人事决策。
二、决策在公司经营中的地位与作用：
是由公司经营决策的自主权所决定的；
是由公司经营的外部环境所决定的；
是由公司经营目的所决定的。
三、公司经营决策的一般模式包括：（即决策步骤）
分析问题；确定目标；
制定方案；选择方案。
四、分析问题阶段：
问题的产生：⑴主观方面；
客观方面；主客观之间的联系方面。
五、确定经营决策目标阶段：
目标地特点：⑴是一个动态的复杂系统；
目标成果可以进行定性或定量的衡量；
可以规定达到目标的时间；
目标是可达到的。
六、制定方案阶段：
步骤：⑴广泛寻求与制定方案；
可行性分析。
七、选择方案阶段：
步骤：⑴方案选优；
贯彻实施；反馈与追踪检查。
八、公司决策的种类：
根据决策系统获得信息的性质，公司决策分为定性决策和定量决策；
根据所解决的问题在公司经营中所处的地位，公司决策分为战略决策和战术决策；
根据决策面对的约束条件及随机因素，公司决策分为确定型决策，风险型决策，不确定型决策。
九、定性决策：当决策系统的主要信息不能用确切的数量表示时，这种决策称为定性决策。
定量决策：在决策系统中，决策者收集到的信息，能以量的形式表示出来，或能转化成量的形式表示出来，这种决策称为定量决策。
十、战略决策：是在公司内部条件、外部环境的全面分析研究的基础上，确定公司发展方向和远景的决策。
战术决策：是实现战略决策的短期具体决策，重点石解决如何组织、动员公司内部力量的具体问题。
十。一、自然状态有两个特征：
⑴自然状态是不以决策者的意志为转移的，称之为不可控因素；
几种自然状态必定出现一种，并且指出现一种。
十。二、确定型决策具备的条件：
⑴存在决策希望达到的一个明确目标；
只存在一种确定的自然状态；
存在着可供决策人选择的两个或两个以上的行动方案；
不同的行为方案在确定状态下得损益值可以计算出来。
十。三、风险型决策也称随机决策，具备的条件：
⑴存在着决策者希望达到的目标；
存在着两个或两个以上可供选择的行动方案；
存在着两个或两个以上的自然状态；
不同的行动方案在不同的自然状态下得相应损益值可以计算出来；
在几种不同的自然状态中，未来究竟将出现哪种自然状态，决策者无法肯定，但决策者根据过去的经验和科学的理论可以预先计算出各自然状态的概率。
十。四、确定型决策方法：盈亏平衡分析、微分法、线性规划、非线性规划、整数规划、动态规划、投入―产出模型、确定型储存技术、网络分析技术、差量分析、排队论等方法。
十。五、风险型决策方法：决策树法、灵敏度分析、排队理论、随机理论等。
十。六、不确定型且不存在竞争的决策方法：（五种决策准则）
⑴乐观准则；
悲观准则；乐观系数准则；
等可能性准则；
后悔值准则。（这种方法是将每种自然状态下得最高值定为该状态的理想目标，并将该状态中的其他值与最高值比较所得之差，定为未达到理想目标的后悔值。）
第八章安全管理
提要 制定内紧外松的治安管理体系 消防管理预防为主，防消结合 确保车场有序，交通畅通 制定各项应急预案，以防万一 一 安全保卫基本情况介绍。安全管理工作是一项特殊的服务工作，要求保安人员应具有良好的身体素质 心理素质 保安技能，要忠于职守，有胜任保安工作的综合能力，还要有良好的职业道德 文明执勤 礼...
第八章推销技巧
一 什么是推销。1.狭义 推销就是创造出人们的需求，换句话而言推销就是运用一切可能的方法把商品或服务主动热情的提供给消费者，使其接受购买。2.广义 推销是一种说服暗示，也是一种沟通要求，因此时刻都在推销有形产品或无形的理念，以完成自己所欲达成的目的。二 推销的作用。1.对个人 对企业 对社会都产生重...
第八章员工培训
培训的内容有 1 职业技能，包括基本知识技能和专业知识技能。2 职业品质，包括职业态度 责任感 职业道德 职业行为习惯等。培训类型 1 岗前培训 2 在岗培训 3 离岗培训 4 岗前培训要为新员工提供的信息有 1 由人力资源部门提供的信息。2 公司文化，如经营理念 价值观念 行为规范等。3 基本政策...