2、委托审核：
业务在确认委托后及时将客户的委托交给操作，操作要注意托运人与公章是否相符，有协议的客户的协议名称与之是否相符，收货人资料是否完整，收货人所在地与目的港是否一致，装货地址，**，联系人是否完整，派车是否困难（包括时间、地点、重量拖车的运价）。装货时间是否合理，如有重去的箱子应尽量协调客户装货时间以便安排，运价总额是否符合规定，与电脑记录是否相符，否则应立即查询商务及责任业务；箱量，箱型；箱重是否合理。不能出现违法违轨的货名，操作将货物信息整理信息，特别注意托运人声明。
给操作订舱预定船舶的船期如已知拖延或爆舱应立即通知责任业务员。
3、网上订舱/外配订舱。
操作网上订舱时注意：例如：（中海订舱）要首先要确认船期，船名，航次，提单号，条款以及各项费用；订舱的同时注意集港方式，车皮集港在订舱时将场站委托下给中海并跟踪场地是否接到计划，外拖入港要提醒客户入港时间和给起运港车队下委托，公路集港注意及时通知现场人员，并提醒现场做好验箱，货物件数和自工的装箱费用。
4、反馈信息/录入信息。
操作订舱后将船名航次、运单号、外拖和场装的确认时间和公司客户订舱后的所有货物和船舶信息在第一时间录入公司系统。
5、集港。（1）外拖： 给车队备好进场、出场，在订舱后给起运港车队下委托时注意装箱时间，在货物入港前一天要与车队确认。
车辆无法准时到达，应做好客户的解释工作。杜绝客户久等不到的情况。
（2）场装：装箱时需要现场点清件数，查验箱子完好，装箱后将箱封号记好反馈给操作。
3）车皮集港：及时下场站计划，装箱时需要现场点清件数，查验箱子完好，装箱后将箱封号记好反馈给操作，注意提醒中海给箱子做入港。现场到港内在一定时间内索要铁路大票。
6、配船。操作在开船前要和订舱单位确认开船时间，如果产生甩载的情况，应该第一时间知道并做好处理，例如让现场安排箱子入港。
7、开船。操作在开船后第一时间将运单和客户费用通知转给商务和后程，后程给客户传运单和下费用通知，并跟踪货物中转以及船舶动态并及时与客户联系，通知业务人员。
8、货物跟踪和催款。
在货物到达中转港或直航货物在到港前3天通知客户付款。客户打款后客服要做好记录转给商务。
9、放货。在客户打款后或者业务员打保函（领导签字确认）后方可放货，否则扣货。放货时间安排：
现金付款15：00前，支票付款16：00前。
客服发起放货申请，并注明放货时间要求，操作填写费用，商务审核请款放货，商务审核各项费用是否准确，是否已经回款，安排付款放货。
10、送货。
货物到港后要按照客户要求时间送货，并提醒客户要核对箱封号，与货物件数。目的港产生的一切问题要及时反馈给业务人员和领导。
11、单据存档。
在货物送完后货物处理完，将所有单据交给操作存单备查。
单据交接。1、收委托做记录： 业务人员―――操作：委托书。
2、委托审核。
3、网上订舱/外配订舱： 操作―――船公司：委托书。
操作―――场站：场站计划。
操作―――车队：车队委托、进场、出场。
4、反馈信息/录入嘉航：
5、集港现场―――操作：装箱的件数、箱封号。
6、配船。7、开船操作―――客户：运单、客户费用通知单。
操作―――目的港车队：运单、车队委托。
8、货物跟踪和催款操作―――商务：收款明细。
9、放货操作―――商务：放货申请单含费用。
商务―――出纳：付款明细。
10、送货车队―――客户：客户签收单
11、单据存档一票货所有单据操作整合一起，存档。
外贸操作流程
操作流程。1，谈生意，接订单 条件 其实就是运输和费用的问题，由于交货的地点不同，产生的费用不一样，国际 一般以港口码头作为交货的地点，常用的有几种 即在中国的码头交货。fob 货物的价值 国内运杂费 如约定在上海港 货，就叫做fob shanghai 在这种条件下，除了货物本身的价值以外，还要加上...
码头操作流程
cfs to door d lcl fcl cfs to cy 说明 lcl fcl表示在起运港时是散货拼箱运输各批货物，到达目的港之后又合并成整柜。在实际交易 现此种承运方式的情况有可能是货物是分别向不同的工厂购买而又同时送货给同一个cnee，但是各工厂出于海关记录或者退税等方面的考虑而分别办理出...
海运操作流程
3 确认有否舱位，如暴舱要及时告知客户，并给客户其它航线建议 4 写单 即填写业务联系单，共三联，货主 四字简称 应收应付金额 预 倒 付 使用等。填写业务单要求字迹清楚工整，运价填写准确，运费预 到付清晰 如做到付哪些费用需预付，哪些需到付要清楚 利润是否合乎公司要求 如客户有特殊要求一定注明 并...
制度建设操作流程
文件编号wqn zjb s 001 201203第一版第一次修订。受控。制度建设管理办法。版次管制状态。一 总则。第一条为配合公司建立简捷 实用 高效 统一的制度管理体系，实现本公司制度建设的系统化 一体化 流程化 表单化 信息化，促进公司管理实现制度化 流程化 标准化，特制定本办法。第二条制度建设...
报损操作流程
一 目的。为公司领导分析损耗数据提供准确的依据。二 原则。报损商品是指因自然原因 或人为操作失误导致的商品损失。具体可以分为以下几种情况 1.生鲜类商品 由于进货含皮计价 销售去皮计价 由于顾客挑选 搬运 陈列等原因引起的商品霉变 腐烂 2.超市类商品 由于商品过期 变质 破损 腐烂 鼠食等原因引起...
海运出口操作流程
海运出口客服操作流程。作为一名货运公司的客服操作人员，应秉承服务至上，在公司利益的基础上，尽量为客户解决问题。以下为出口操作基本流程，请参考。操作流程 一 接单 审单 1 客服接单后必须先初步审单。托单内容包括 shipper consingee notify loading port discha...
心肺复苏操作流程标准
心肺复苏技术。用物 心肺复苏模拟人 车 盘 碗 纱布 两块 弯盘 抢救记录卡 洗手液 手电筒 血压计 听诊器。必要时备脚踏垫 胸外按压木板。操作步骤 尊敬的各位评委老师好，我是号考生，今天我要操作的项目是心肺复苏术。各类用物准备齐全，环顾四周，周围环境安全，我已着装整齐，洗手，每处15秒。是否开始，...
VIP接待细化操作流程
阳光海悦酒店vip接待细化操作流程。服务标准。1 vip通知单要求填写详细 明。1 搜集贵宾的相关资料，包括 贵宾的职位 性别 抵离日期 时间 航班 爱确。搜集vip抵店前一站或以往接。好 要求 居住地等，填写vip通知单，呈报总经理批准后抄送各相关部门。待情况，以协助相关部门工作。2 制作vip欢...