文件编号：216-201401 (版次：a 版)
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批准： 受控状态：是 □否。
发放编号：2014年01月10日发布2014年01月12日实施。
锦江麦德龙现购自运****南京雨花商场。
目录。批准页1
前言2修订记录3
1.计量管理机构及计量管理人员职责。
2.计量器具配备、使用、维护管理制度。
3.计量器具周期检定、自校管理制度。
4.定量包装商品进货计量抽检制度。
5.计量投诉处理制度。
6.不合格计量器具的管理制度。
7.计量不合格商品控制程序。
8.人员计量培训制度。
9.计量责任追究制度。
10.计量管理内部监督检查制度。
批准页。为加强本商场计量监督管理水平，维护和改善商场经济秩序，保护消费者的合法权益，根据《商场计量监督管理办法》的有关规定，结合本商场的特点和实际情况，制定了本商场《计量管理手册》。
本《计量管理手册》是规范本本商场计量工作的指导性文件，自颁布实施日起，要求全体工作人员必须认真理解、贯彻和执行，持之以恒，为商场经营提供计量保证。
批准：2014年01 月12 日。
前言。锦江麦德龙现购自运****南京雨花商场，是1999年11月正式开业的大型仓储式会员制配销中心，总投资近两个亿，占地面积约4.3万平米，营业面积约为1.
2万平米，并配有600多个免费的停车位。地处南京市宁溧路，依傍绕城公路。商场开业九年来，成功地融入了南京的市场流通业，带动促进了当地商业快速发展及繁荣，为打造南京一小时经济圈发挥了积极作用。
销售业绩在全市同行业中稳居前列，年均销售额5亿多，累计上缴国家税收超三千万，为当地的经济建设做出了突出的贡献。目前经营四大类约两万五千余种商品，其中约90％为国产商品。开业以来先后荣获南京市“发展第三产业先进集体”、“重合同守信用企业”、“无冒充专利商场”、“菜篮子工程先进单位”、“爱国卫生先进”“市级青年文明号”“南京市购物放心、服务满意商场”、“市级文明单位”……等荣誉称号。
商场名称：锦江麦德龙现购自运****南京雨花商场。
地址：南京市雨花台区卡子门大街98号。
邮政编码：210012
联系**：025811
修订记录。计量管理机构及计量管理人员职责。
一、计量组织机构。
设立电脑部为兼职计量管理部门，受商场行政经理直接领导，对商场计量工作实行统一管理，统一协调。
计量管理组织机构具体形式如图。
计量人员名单：
计量主管： 苏明亮。
计量管理员：石祥昆、陈晓、陈翔、方敏、张超雪。
二、商场计量管理人员职责：
计量管理工作要突出合理、科学、准确，要贯穿于商场经营全过程。使计量工作为商场改善经营管理，推进技术进步，提高商品质量和企业经济效益。强调统一管理，做好上承下达。
即商场的计量工作要接受上级计量管理部门的监督指导；同时要对商场内部的计量工作实施统一管理。具体有：
1.宣传贯彻国家计量法令、法规、方针和政策。
2.结合本商场实际情况，制订有关计量管理制度、办法，做到各项计量工作有章可循。
3.制订本商场年度计量工作计划和计量工作近远期规划。
4.统一管理全商场的计量器具，组织计量器具检定工作，保证各种计量器具的单位统一和量值准确。
5.根据经营需要，制订计量器具购置计划。做好计量器具的入库、流转、使用、降级、报废等工作，防止不合格计量器具流入经营过程。
6.普及宣传计量知识。
7.统一组织计量人员的培训和考核。
8.统一监督全公司的计量工作，并代表本公司负责企业内外计量纠纷的处理。
计量器具配备、使用、维护管理制度。
一、商场内使用的计量器具应符合国家计量法律法规的规定，其称重范围和准确度要与自身经营范围相适应。符合《零售商品秤重计量监督管理办法》。
二、现场配备的在用计量器具每台应有cmc标志及编号。电子计价秤配备率达到100％，现场称重、进货验收以及公平秤为具有双面显示、数据打印功能的电子计价秤。
三、商场在用计量器具必须经过检定，并有检定合格标签。不得使用未经检定或超检定周期、检定不合格的计量器具。
四、商场在显著位置设立了方便消费者复秤用的复秤处，配备有经过质量技术监督部门检定合格的公平秤，其称重范围、准确度等级及数量应与经营项目相适应，并由经培训的校秤员负责管理，为消费者提供公正的服务。
五、商场配备有一定量值的砝码，并与在用电子秤的称量范围、准确度等级相适应。设有专人负责，定期对在用的计量器具进行自校，做好记录，发现计量器具异常，应当立即停止使用，及时进行维修、更新。
六、商场建立有计量器具管理档案，登记内容包括使用部门、计量器具名称、称重范围、制造单位、检定周期，以及定期检定情况及计量器具修理、更换等记录。并报当地质量技术监督部门备案，依法向质量技术监督部门申请检定，确保所有的在用计量器具受检率、合格率均达100％。
计量器具周期检定、自校管理制度。
一、为严格控制计量器具的周期检定，确保计量器具准确可靠，特制定本制度。
二、商场专（兼）职计量管理员负责有关计量器具周期检定的所有工作。
三、商场内使用的商用衡器应统一建立台帐，及时向当地区质量技术监督局备案。
四、明确各计量器具的检定日期，制定检定计划表，联系质量技术监督部门指定的计量检定机构到现场检定。
五、每月对商场内使用的商用衡器巡查一次，做好记录，并装订成册备查。
六、周期内更换新秤需补检的，计量管理员要做好记录，及时约检。
定量包装商品进货计量抽检制度。
一、商场管理员负责商场定量包装商品计量验收工作。
二、检查商场销售的定量包装商品的标签是否使用法定计量单位，如没有使用法定计量单位的，责令停止销售，整改后才能**。
三、每月对定量包装商品进行计量抽检，并设立抽检情况登记本，每个档位设立一本，详细记录抽检情况，记录内容包括时间、被检品名、产地、标注重量、实称重量、抽检量、是否合格、如不合格的处理意见及结果。并有经手人签名。
四、每月对每档抽查不得少于品种的三分之一，每个品种的抽三个包装。
五、抽检情况登记本必须妥善保管，以备检查。
计量投诉处理制度。
一、商场对诚信计量行为做出承诺，承诺内容在商场等显著位置张贴或悬挂，并在日常经营活动中认真履行承诺；发生商品量不足的，应当及时给消费者补足短缺量或者补偿损失。
二、商场公开设有投诉举报**025在醒目位置设立投诉意见箱，畅通投诉举报渠道，方便消费者的投诉；并设有专门部门、专职人员负责计量投诉的受理、协调和处理工作。
三、对计量投诉，应当及时公正处理，并做好处理记录，保证消费者满意。
四、对质量监督部门受理的计量投诉，商场积极配合质量监督部门的调查，提供真实可靠的信息，保证计量纠纷调解工作顺利进行。
不合格计量器具的管理制度。
一、当计量器具出现：已经损坏、显示不正常、功能出现了可疑、超过了规定的检定（校准）周期、封缄的完整性已被损坏这些情况中的任何一种时，使用者应立即停止使用，通知计量管理员处理。
二、不合格计量器具经修理后应经重新检定，检定合格后由计量管理员登记相应记录，保存检定合格证书后方可投入使用。
三、当检定结果表明，该计量器具不合格需要调整或修理，该计量器具在此以前进行检测的结果存在明显误差风险时，应采取必要的纠正措施，追溯在此以前的检测商品，并重新进行检测，以确保商品检测数据的准确。
计量不合格商品控制程序。
一、商场对诚信计量行为做出承诺，承诺内容在商场等显著位置张贴或悬挂，并在日常经营活动中认真履行承诺；对于零售商品发生商品量不足的，应当及时给消费者补足短缺量或者补偿损失，并由计量管理人员对所用计量器具进行自校，保证计量准确可靠，保证消费者利益。
二、对定量包装商品进行计量抽检，发现计量不合格商品时应及时记录不合格情况，与供货单位联系退货。详细记录处理情况，记录内容包括时间、被检品名、产地、标注重量、实称重量、抽检量、不合格的情况说明，处理意见及结果，并有经手人签名。
三、对于涉及商品质量的计量不合格商品时，应由商场管理人员组织评审，必要时组织销毁。评审和销毁情况应及时记录，记录内容包括评审或销毁时间、被检品名、产地、标注重量、实称重量、抽检量、不合格的情况说明，处理结论，并有经手人、领导签名。
四、所有记录均应妥善保存。
人员计量培训制度。
一、根据商场计量管理的需要，组织专（兼）职计量管理人员参加计量管理相关业务知识的培训。
二、商场组织，聘请专业人员或由专（兼）职计量管理人员不定期对商场经营者进行相关计量法律、法规、规章及相关性政策和商场规定的学习。
三、商场组织，采取会议、宣传广告、板报、告示等多种方式普及计量相关业务知识，宣传相关计量法律、法规、规章及相关性政策和商场规定。
四、妥善保管相关培训记录和证书。
计量责任追究制度。
一、商场内的各部门员工必须自觉遵守国家计量法律、法规和规章。
二、对商场部门内所使用的衡器，必须具备法定计量检定机构的《检定合格证》，才能使用。
三、商场部门如需更新衡器，应及时向商场计量管理员报告。必须购买有cmc标志（生产计量器具许可证）的衡器，且经法定计量检定机构检定合格后才能使用，以确保计量的准确可靠。
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