办公室管理2013年1月试题试卷代号：2180**广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试。
一、单项选择题
1．下列情况中，(b )适宜用传真机发送。b．一般文件或图像资料。
3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( c ) c．办公室管理具有集中性和整体性。
4．以下关于交互式**会议的功能中，哪一项是不具备的？(a ) a．审查功能
5．文员如果误拆了非本公司的信，应该( d )。d．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
7．在来信来访业务中，下列情况的信件，(a )仍需继续承办。 a．问题复杂，调查处理的时间较长的信件。
3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着( c )这样一个滚动的过程。 c．实施——计划——检查
5．**是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务**时不应该(d )。d．在工作时间同久未打**来的朋友闲聊。
10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，( a )项是不适宜的。a．多份电子文件
1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(b )b．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见。
2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的( d )d．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做。
3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( b ) b．发表意见。
4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(a )a一般的图纸
5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(c )c姓名、部门、地址、国名
6．下列接受名片时唯一正确的做法是(a )
a．接受名片时要用双手
7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(b ) b．圆桌型。
8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm～120cm，应该是( a) a．个人区
9．文员协助举行宴会时，不用考虑(b)b．有无休息室。
10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( a) a．通知上司家人把衣服送达
1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( b)应不属于办公室范畴。 b．实验室。
2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中(c )是不当的。c．越级请示。
3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(c )
c．办公室管理具有集中性和整体性。
4．文员在为上司筛选**时，以下做法不正确的是(a)a．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方。
5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素( d )d．爱好。
6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( a ) a．有共同利益的话题
7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的况是以下哪一种(a )a初次写信，或有过激言行的。
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(c) c什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度。
9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。(c ) c．圆桌型
10．以下餐巾的使用方法正确的是(b)b．用来擦嘴唇嘴角。
1．传真机最好用来传送以下( a )类邮件？a. -般的图纸。
2文员在进行办公室布置时以下哪种行为是不适宜的。(b)b．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方。
3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的(c )方法。
c．变通 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进( a)a．工作人员工作尽可能专门化、单一化
5．文员在为上司筛选**时，以下做法不正确的是(d)
d．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司。
6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( d ) d．“台安”、“钧安”
7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm—120cm，应该是(a )a．个人区
8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(c )
c．圆桌型
9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( d )
d．只在便笺上写好会议名称。
10.值班人员不应该做以下哪类事情(a )a．签发文件
1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(b )
b．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见。
2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？( d )
d．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做。
3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(b) b发表意见
4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( a )a．一般的图纸。
5文员打印寄往欧美国家的信封收信人内容的打印顺序应该是(c)。
c姓名、部门、地址、国名。
6．下列接受名片时唯一正确的做法是( a )。
a.接受名片时要用双手
7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？( b )
b．圆桌型
7 字型8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm～120cm，应该是(a )。a.个人区
9．文员协助举行宴会时，不用考虑( b)。 b有无休息室
10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( a )。
a.通知上司家人把衣服送达
1．在办公室的布置方面，( a )的位置是上座。a．离人口最远
2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( b ) b．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方。
3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( c )c．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力。
4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( a ) a．工作人员工作尽可能专门化、单一化。
5．以下哪些接打**的行为是不正确的？( a )
a．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击。
6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( d )。d．“台安”、“钧安”
7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm～120cm，应该是(a )。a．个人区
8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( c )。
c．与发言者用词不一致但意思完全一致。
9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( d )。
d．只在便笺上写好会议名称。
10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有( b )，了解要求约会者的心理。 b．说话的技巧
1．办公室布置要注意( d ) d．各种沟通、保密。
2．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的( a )
a．接通电源可立即复印操作。
3．文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的( b )
b．应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同。
4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进( d ) d．工作人员工作尽可能专门化、单一化。
5．文员在收取邮件时，不正确的做法是( d )
d．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情。
6．下列接受名片时唯一正确的做法是( a )
a．接受名片时要用双手
7．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( c ) c．作会议记录时离开会议室接听**。
8．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( b ) b．由过程先说
9．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( a )
a．通知上司家人把衣服送达
10．接受忠告的反应应该是( d ) d．切勿感情用事。
1．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ a ）
a、拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开。
2．文员在接打**时，正确的做法是（ b ）b、在**机旁随时放着**记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。
3．以下关于名片的使用，不正确的是（ c ）c．文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片。
4．文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（ d ）d、可以任意发挥，也可以用上司的口气讲话。
5．按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的（ b ）
b．女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必
6．文员在处理顾客或其他人的来信时，不应（ a ） a．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订。
7．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ c ）
c．会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定。
8．以下关于名片的使用，不正确的是（c ）
c．文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片。
9．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（ d ）
d．不必提前，在取票前或出发前再用**予以确认。
1．以下哪项不是办公室事务管理的特征( b )b.决策性。
2。文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的( c )
c．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( c ) c．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力。
4．以下哪种接打**的行为是不正确的( a )
办公室管理课程模拟试题 一
同 1 都应先问好，再传达自己的信息 2 都应保持耐性 热情的态度 3 通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情 4 都应简明扼要表达自己的意思。异 1 打 应首先查清楚对方的 号码 接 应等 铃响2 4声就接听。2 打 应将重点部分在挂 之前再确认一遍 接 则没有这一步。以上内容只是给同学们做参考，...
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第三条上班后不得随意外出或办私事，办公时间因私会客须向直管领导报备，时间不得超过30分钟 因私打 必须简短。第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。第五条员工上班时必须着装整洁 得体，树立良好的公司形象。第六条上班时间内办公区不得大声喧哗，任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。第七条...
办公室管理期末复习
单选 按a找题。1.按照美国人类学家爱德华 霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm 120cm，应该是 个人区 按b找题。1.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？有共同利益的话题 2.办公室布置要注意 各种沟通 保密 3.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中 实验室...
办公室管理复习指导
考核说明 主要考核学生对办公室实务操作方面的基本知识 技能。复习重点 一 期末复习提要 详见 办公室管理复习指导 二 作业 内容略 三 历年试卷。复习方法 1.办公室实务 不是理论课，主要是考核学生对办公室实务操作方面的技能，所以要在掌握复习重点和作业内容的基础上，熟悉实务操作。除此，还要认真学习教...