学校办公礼仪与行为规范管理细则

发布 2019-07-10 23:39:17 阅读 3805

教师:“上课!” 值日学生:“起立!”

教师:“同学们好!” 全班同学:“老师好!”

教师面带笑容,用温和的目光把全班同学环视一遍:“请坐!”

3、教学过程中组织教学的礼仪。

总的要求是:微笑、和气、文雅、不恶语伤人。

1)用普通话教学,并多用文明用语“请”字和尊重的手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是:

手指伸直并拢,手与前臂成一条直线,肘关节自然弯曲,掌心向斜上方。禁用食指指向学生。

2)认真、耐心地倾听学生发言,在无违背原则的情况下,中途不要打断学生发言。

3)目光关注每一个学生,不侮辱学生人格,不挖苦讽刺学生,不对学生体罚或变相体罚。

4)语气、语调友好、冷静、诚恳,对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气,不能对学生粗暴地大喊大叫。

5)仪态举止优雅。讲课时无特殊情况不坐着,不靠着,手不插在裤兜里,也不过多地来回走动,同时注意避免**举止。站立的基本姿势是:

两脚脚跟落地,站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。持稿讲课时,持稿高度与胸平行,不能掩面或过低,也不能紧靠眼前晃动讲稿。

6)珍惜学生的上课时间。不讲与课堂教学无关的内容,不长时间责备学生等。

7)板书要整洁清楚,事先有所设计。板书时要求书写工整,切忌写错别字和不规范的字。板书不能过于潦草、零乱,而应条目清楚,突出讲课重点内容。

整体设计要规范、醒目、美观,给学生留下清晰的印象,便于学生记录和复习。

8)学生练习时,教师认真耐心地巡回辅导,关注每一个同学,不做与辅导无关的事。

4、下课礼仪

下课时,教师要与学生礼貌告别,保持愉快的心境。其礼仪程序是:教师(面带笑容):“下课!”值日学生:“起立”

教师: “同学们再见!”

全体学生,精神抖擞地回应:“老师再见!”

教师切忌:①拖堂;②学生施礼时,教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室。)

三、办公室礼仪及行为规范。

办公室是教职工在学校办公的地方,也是教职工集体生活的场所。教职工之间的关系是平等的关系,应该互敬互爱,互帮互助。

1、以礼相待。早晨相遇,主动打招呼,互祝“早上好!”,课间相见,点头微笑,互致“你好”。下班道别,说声“再见!”得到别人帮助,道声:“谢谢!”“辛苦了!”

2、言行高雅。不打听别人私事,不背后议论其他教职工,不传谣、不信谣,不闲聊谈笑。在办公室要保持安静,认真工作、认真学习、认真研究,不说不做任何与办公无关的事。

3、清洁整齐。做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师,要提前到办公室,按要求自觉做好清洁。

办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的,主动开好门窗;最后一个离开办公室的,把门、窗、空调、灯、饮水机关好。

4、热情待客。有客人(或家长)来访时,应热情欢迎,微笑起立,让座请茶:“您好!

”“请坐!”“请喝茶”。接待客人时如果要离开,或手头正有要紧的事要处理,应对客人讲“对不起,请稍后”。

回来后,应向客人说“不好意思,让您久等了”。如果被访的教职工正好不在,其他教师也要热情接待,并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道别:

“欢迎您下次再来!”,慢走!”,再见!

”。5、不妨碍别人。工作期间,不在办公室里做与工作、学习无关的事,不高声讲话,不做体育游戏,不玩电脑游戏,不高声放**等,集体办公室内不得吸烟。

6、凡上班时间玩电脑游戏者罚款50元,下班后不关电器设备处罚部门100元(部门有直接责任人的处罚责任人)。

四、**礼仪

1)打**礼仪

当**接通后,应首先说:“您好!我是×××无论是给家长或同事打**,说话时要保持一种高兴的语气和声调,切忌冷漠无情,但也切忌声音过大。

交谈结束后,应客气地道上一声:“再见!”并轻轻挂断**。

切忌鲁莽地将**“喀啦”一声挂断。

2)接**礼仪

当听到**铃响(一般不应超过三声),便要拿起话筒,用普通话说:“您好!我是***自报姓名),请讲。

”接话完毕,应谦恭地问一下对方:“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!

”。在一般情况下,接**者让对方先挂机。

五、与学生交往礼仪和行为规范。

1、与学生相遇时的礼仪

师生在校园里朝夕相处,如果相遇时,通常由学生主动向教师打招呼,教师应面带微笑回应学生的问候:“早上好!”、同学好!”或“同学再见!”。

2、与学生谈话时的礼仪

1)选择好地点和场合,有利于学生接受意见。

如果是表扬或研究工作,可在教室或办公室进行谈话;如果是批评或了解情况,宜在不引人注意的地方进行谈话,如走廊、球场边等,有时也可在办公室里进行。

2)师生平等,平易近人,不训话。教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话,做到心与心沟通”。谈活时要认真,虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见),然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。

3)教师自己如有缺点,也应向学生当面道歉。

4)要讲究礼节。学生应命来到时,教师要热情有礼,不能板着面孔,冷冰冰地说话。谈话前,可请学生就坐,谈话后,应送学生离开。

3、严禁教职员工与学生谈恋爱,违者罚款1000元,并根据情节严重程度进行行政处罚(批评、警告、记过、降级、降职、停职、撤职、解聘等)。

六、参加学校集会礼仪

1、升旗礼仪

1)不迟到、不早退,精神饱满,态度严肃,摘墨镜,规范立正,不交头接耳。迟到、早退按《考勤管理办法》处理。

2)向国旗行注目礼,与学生一起高声唱国歌,歌词准确,精神饱满。

3)切忌:自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。

4)升旗时即使是冬天也必须把手放在立正的位置。

2、集会礼仪

1)遵守会议纪律,按指定地点入座,准时有序,不无故中途离开。

2)关闭通讯工具,认真聆听,认真记录,不看报刊杂志,不做与会议无关的事情。

3)尊重报告人。掌声热烈,专心静听。

4)在室外集会时,不打伞。坐姿端正,用自己规范的礼仪感染和教育学生。切忌:窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。

3、听课礼仪

1)提前进入听课地点,做好听课准备。听课座位选择在不影响上课或学生活动的位置。

2)听课时与学生一样和教师互致问候;安静专心,认真记录。不交头接耳、评头论足,不无故中途离场,不做任何与听课无关的事。

七、与学生家长交往的礼仪。

1、家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪)

1)服饰庄重,举止文雅,给家长以亲切和信任感。

2)尊重家长,语言礼貌。要求:

实事求是地介绍学生的情况;

对学生多一些表扬、鼓励,少一些批评指责;

对家长应用商量的口吻,不能用命令的口气;

多给家长一些发言机会;

不要把家长当作发泄的对象,不要教训家长;

与家长共同**教育学生的方法和手段。

3)做好准备,中心突出,内容丰富,热情接待,使家长高兴而来,满意而归。

2、家访礼仪

1)选好时机,预约前往。

家访前应写便条或打**预约,并把家访的主要内容告诉家长,让家长有思想准备。预约的口气,应该是友好、请求、商量式的。

2)举止稳重,温文尔雅。

3)用语合理,避免单纯的“登门告状”。

八、教师着装仪表礼仪及站、坐、行等行为规范。

1、德高为师,行为示范,因此教师更要注意仪表举止。

1)教师仪表规范的原则是:整洁、文雅、端庄、大方。男老师一般不留长发,不佩戴项链、手链;女教师不染彩发,发型典雅不夸张,可着淡妆,不化浓妆,尽可能不佩戴夸张首饰,特别是粗项链等。

2)教师着装规范原则:“忌脏、忌露、忌透、忌短、忌紧、忌异”。忌脏:

忌懒于换洗衣服而使衣服皱皱巴巴、有异味等;忌露:不宜身穿露胸、露肩、露背、露腰以及暴露大腿的服装;忌透:外穿的衣服不能过于单薄透明,不外穿吊带衫;忌短:

不能穿着过于短小的服装,不应将肌体部位暴露出来;忌紧:不宜穿着紧紧地包裹自己身体的服装;忌异:忌着装过分怪异、色彩过于艳丽。

3)体育教师上课时应着运动装(不含短裤),不能穿皮鞋。

4)严禁教职员工穿背心、拖鞋、短裤、吊带、超短裙、露背装、露脐装、低胸装、挖洞牛仔裤、奇装异服、佩戴夸张首饰进入校园。违者每次罚款100元。

2、 正确的站姿、坐姿、步态、目光、交谈基本要求

1)站姿——挺拔、轻松、自然。

教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。正确的要求是:

抬头、双目向前平视,面带微笑。

胸腹距离拉长,双臂自然下垂,或相搭放置腹前。

躯干挺直,身体重心在两腿中间,不偏左也不偏右,两腿直立,男士自然开列,女士双膝靠拢,做到挺胸、收腹、立腰。

2)坐姿——端正、文雅、自如

正确的坐姿给人一种安祥、庄重的印象。正确的要求是:

入坐时要轻要稳,双肩平正放松,女士双膝靠拢,男士双腿自然开列。女士入座前若是裙装,应用手稍拢一下。

面带笑容,上身自然挺直。

坐在椅子上,至少应坐满椅子的三分之二,脊背轻靠背。

起立时,右脚向后收半步,而后站起。

谈话时,身体不东倒西歪,不前倾后仰。上体与腿可以同时侧向对方。

对教师的坐姿提出“五忌”:忌争先,在落座时不能抢在外宾、长辈之前入座,男士不能抢在女士之前入座;忌满座,坐在椅子上,切不可将整个椅面坐满,也不要仰在椅背上;忌叉腿,女教师可以双腿并拢或交叉斜向一侧,男教师则可以平踏在地上,双膝稍微分开;忌乱伸,坐定之后,不要让脚四处乱伸,或是乱抖不止:忌先走,离座时,应当合礼而有序。

如辞行之时,当先则先;送客之时,该后则后。

3)步态——从容、平稳、轻盈、充满自信

正确的步态:双目平视,面带微笑,跨步均匀,上身挺直,步伐稳健有节奏感,双膝靠近,两条腿的内侧落地时的轨迹近于一条直线,切忌大摇大摆或左右摇晃。

不正确的步态:不要用脚蹭地面,不要手插裤兜走路,不要左顾右盼。

4)目光。与人交往时,目光要坦然亲切,注视对方眼睛到下巴之间的区域。

与人交谈时,目光应该注视对方, 不要躲闪或游移不定。

5)交谈——诚恳、大方、平等、谨慎、朴实。

在交谈中应使用低声,语调柔和,速度适中,抑扬顿挫,吐字清晰。交谈要使用礼貌用语:

问候语。“您好”、“早上好”、“晚安”、“老师早”等。

礼仪服务行为规范标准

目录。礼仪的含义 2 礼仪的本质 2 实行文明礼仪的作用 2 第一部分医护人员文明礼仪服务规范 3 一 医护人员的素质要求服务规范 3 二 语言表达 8 三 体态表达 15 四 医患沟通 16 五 商业道德规范 19 六 工作中的礼节和道德 20 第二部分行政人员文明礼仪服务规范 22 一 办公室着...

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