一、总则。
为进一步规范公司行政人员的日常行为规范，提高员工精神面貌和综合素质，树立公司的良好形象，特制定本准则。
二、适用范围。
各服务中心、各部门行政部。
三、仪表礼仪。
行政人员必须仪表端庄、整洁，具体要求是：
一）头发：行政人员的头发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。
二）面部：女士宜淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
三）口腔：保持清洁，上班前不能吃有异味食品。
四）手部：指甲不能太长，应经常注意修剪，女士涂指甲油要尽量用淡色。
五）服饰：服饰要与之协调，以体现精明能干为宜，男士应穿黑、灰、蓝三色的西服套装，女士应穿职业套装、连衣裙或长裙。女士不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里来。
办公室着装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求为：
1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。
3.男士不可穿短裤，不得穿拖鞋；女士不可穿吊带、超短裙等。
四、接人待物。
应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方、端庄自然。
一）客人到访首先要询问“您好，请问您找哪一位”，其次通知“被访者”。
二）在客人落坐2分钟内，提供招待茶水。
三）客人离开后10分钟内清理现场卫生，主要是纸杯、茶具的清理及桌椅的摆放问题。如“被访者”有其他要求，清理时间可延长。
四）客人与领导会谈时，泡茶尽量不要发出声音，泡好茶时，要以领导的级别高低来顺序倒茶。客人与领导会谈时，尽量不要插嘴，也不要玩手机，要时刻注意茶杯，看是否需要添加茶水。
五）茶叶冲淡了要及时更换新的茶叶，领导与客人的茶水凉了也要及时更换。
六）不该听的不要听，不该问的不要问，要做好保密工作。
五、举止礼仪。
在办公室行政人员应保持优雅、端庄的姿势与动作，具体要求是：
一）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
二）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
三）日常举止：公司内与同事相遇应点头行礼表示致意，遇到领导要先开口问好。
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时背要直，不弯腰低头，要大方热情，伸手时同性间应行向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入房间，要先敲门，听到应答再进，进入后，回手关门，不可大力、粗暴。进**间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不可中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且说要说：对不起，打断你们的谈话。
递交物件时，要正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔，则要把笔尖向着自己，让对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步，在通道和走廊里不能一边走一边大声议程，更不能吹口哨，遇到领导与客人要礼让，不能抢行。
六、来电接待。
**作为工作上的必不可少的通讯工作，行政人员经常接听**，故维护好**形象非常重要，代表集团公司的形象。
**铃响三声之内必须接听，**接通后首先问好并报“万家居物业”，然后根据对方需求进行受理或转接，接**过程中音量不可过大，声调不可过高，话筒离口的距离不可过近，并注意倾听。如来电者表述时间过长，应配合说些“嗯、是、对、好”之类的短语回应。挂**时要问来电者还有什么事情，表示对来电者的尊重，没有事情就与客人道谢“感谢来电”，待来电者挂**后再挂下**结束时说再见。
针对“被访者”不在的情况，及时做好记录，在“被访者”回来的第一时间及时转告，若来电人表示不用转达则不需要记录。
对**类的来电根据公司要求进行记录，作为公司日后业务合作的资料信息。
对意图不明或恶意来电，可换人接听，或礼貌挂断。
七、餐桌礼仪。
一）先请客人入座上席，在请主客入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入，入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事要向客人打招呼。
二）进餐时，先请客人、领导动筷子。夹菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响。
三）进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话以示歉意。
四）如果要给客人或长辈布菜，最好用公筷。也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或着轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。
五）吃到鱼头，鱼刺，骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍。要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。
六）要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛，不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。
七）最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。
八）要明确此次进餐的主要任务，要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上。
九）跟领导、客人碰杯时，酒要满，且不能让领导、客人的杯子比自己的低。
十）敬酒时要在对方的右手边，敬酒要喝完杯中的酒水，以表示对对方的尊重。
十一）不要贪杯，要控制好自己的酒量，不能在饭桌上出洋相，影响公司的形象。
十二）要时刻注意领导的眼神，及时的做好相对应的措施。
十三）确定用餐完毕后提前买单，离席时，要让领导和客人先走，保证自己是最后一个走出包厢的。
八、环境卫生。
一）保持办公环境的安静，不在办公室和公共场所大声喧哗、嬉闹，接**或会客应尽量避免影响其他人正常办公。
二）室内地面清洁，无污痕污渍、无纸屑、无杂物、无卫生死角。
三）办公桌上除必备的办公设备、电脑、办公用品、急需处理的文件资料、水杯、笔筒、台历、纸巾盒外，不应再摆放其他与办公无关的物品（少量绿色植物除外），所携带皮包等随身物件应放在柜内，不得散乱放置于办公桌附近。办公用品、资料等摆放整齐有序，办公桌屏风玻璃隔断上清洁透亮，无污渍、无张贴、无悬挂。
四）公用的文件柜、抽屉应指定专人负责整理，个人使用的抽屉也需定期整理，保持整齐清洁。
五）纸篓内杂物应每天清理，不应溢出纸篓，所有废弃物应投放于楼梯间指定位置。
公司日常行为规范
七 领导交待的任务或要求要完全服从，不找任何借口或解释。在做的过程当中或做后遇到不能解决的问题再向领导汇报。对于总经理 部门经理的决定拒绝不执行者将给予警告信处罚。再不配合者将作为辞退处理 200元 八 工作期间不允许吃零食 小食品 瓜子 小吃 水果等 午餐和公司统一安排除外 10元 九 公司财物未...
保安日常行为规范与奖惩办法
1 保安人员应提前15分钟办理换班交接，未提前办理 者罚款5元。2 值勤时仪容整齐，统一，佩戴齐全，违者罚款5元。3 妥善维护保安室公共器械 物品，维护不利或丢失将依情节给予罚款并赔偿。4 严禁上班前和当班喝酒，违者罚款10元。5 私自脱岗 离岗 不服从安排者，依情节给予10 50元罚款。6 当班保...
公司员工日常行为规范
总则。为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范。1.社会公德。树立正确人生观 价值观 世界观 热爱企业，爱岗敬业 有纪律，爱劳动 勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序 见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡...
公司办公室日常行为规范
6 违反劳动纪律 经常迟到 早退 旷工 消极怠工，没完成工作任务者。第二条员工有以下行为者，给以通告批评 经济处罚50 500 1 一年内受口头警告处分超过3次以上 含3次 者，公司则给予相应的通告批评，通告批评一次，罚款200元 被通告批评两次，罚款500元，超过3次通告批评者，公司给予辞退。第三...