前台奖惩制度参考

发布 2019-07-03 04:44:37 阅读 1381

为加强规范前台管理,切实把前台服务提升到一个新的水平,充分体现奖罚分明的原则,制定制度如下:

惩罚制度。1 、口头警告

一个月内出现2次上班迟到﹑早退。

仪容仪表未按照酒店和部门规定。

未经批准,不参加部门组织的各种会议﹑培训等活动。

带情绪上班,班中无精打采,影响工作和服务质量。

未经经理同意擅自离开工作岗位。

双方私自调班。

在工作区域内吃东西、玩手机。

所负责的卫生区卫生不合格。

2、严重警告(罚款20元)

交**不清楚,导致客人不满。

前台大银箱和小银箱交接不清楚,影响下个班次工作。(在两个班次交接时,双方交接人必须在场,一旦发现银箱有问题,前一个班次的交接人必须交待清楚,否则由其本人承担所有责任。)

服务或工作引起客人投诉,情节较轻的﹑未造成经济损失的。

没按工作流程为客人办理预订、入住和退房手续。

由于自身原因造成**差异,或入错,结错帐(产生的费用由其本人承担)。

擅自离开工作岗位或串岗。

无故不服从工作安排。

3 、最后警告(并罚款50元)

交**不清楚,导致客人重大投诉。

由于工作过失,造成酒店和客人财务损失(其费用由本人承担)。

未经允许私自动用前台备用金。

故意拒绝客人﹑影响酒店声誉和经济效益。

歧视客人或同事。

不服从工作安排,故意消极怠工。

4 、开除(视情况而定,开除,立即开除)

非法与客人换取外币。

个人或结伙以任何形式伪造﹑修改记录或文件欺诈酒店或客人财产以达到自己的经济利益。

旷工三天或以上的。

在酒店内殴打他人或互相斗殴,造成恶劣影响的。

对酒店荣誉,形象造成不良影响。

奖励制度。主动为客人服务,受到客人书面表扬者。(奖金20元)

为本部门做出巨大贡献及突出成就的。(奖金50元)

月会中评选出本部门月度最佳员工和月度最佳进步员工奖,以三个月为单位评选一次。(奖金20元)

安全奖惩制度

织金县第四小学安全管理奖惩制度。一 学校将把安全教育 管理和防范工作作为考核教职工 班级 部门工作的重要内容。二 凡发生重大安全责任事故,负有直接责任的校长一票否决 负有直接责任的部门人员 班级 教师个人本年度考核不合格 对因玩忽职守而酿成重大安全事故者,要依法追究直接责任人的行政 刑事责任。三 依...

考核与奖惩制度

团队实行全员考核制。以考核结果确定员工在团队中绩效的排名。一 考核机制。团队队长负责绩效考核的组织实施 监督管理 执行与落实。团队实行评分考核制 这个说法是否合适 团队员工每人在考核期初拥有60分,在每一任务阶段结束后,团队队长负责将每位员工考核情况予以公布后,并且组织全体员工依照评分细则 后文详述...

1 14 2019《安全奖惩制度》

北人印刷机械股份 卷筒纸胶印机制造分公司。企业管理制度。受控状态 文件编号 bw ems1.14 2006发放号 2006年10月30日发布2006年10月30日实施。北人股份。卷筒纸胶印机制造分公司。企业管理制度。版本编号b页码第1页共1页。编号名称bw ems1.14 2006 安全奖惩制度 编...

保安部奖惩制度

为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。第一节奖励。一 奖励种类 颁发奖状 通报表扬 嘉奖 物质奖励 晋升 发放奖金。二 奖励条件 一 员工有下列情形之一者,予以嘉奖 1 积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。2 认真勤奋 执行 或督...

生产车间奖惩制度

奖惩制度。征求意见稿 公司实行奖罚分明制度。奖励采取物质奖励和精神奖励相结合的方法,对犯有过失行为的员工,坚持以教育本人和他人为目的,思想教育和处罚相结合并对情节严重者从重处罚的原则,以书面形式写出检查存档。对各种功过行为采取以下办法实施奖惩12。一 处罚。1 上班时睡觉 脱岗的,每次扣20元。2 ...

质量奖惩制度 4 20

一 目的。为全面贯彻iso9001质量管理体系,强化质量管理,提高产品实物质量,公司从每年一。月份起实施质量管理考核制度实施细则,以进一步明确责任,奖优惩劣。二 奖惩方法 1 精神奖励和物质奖励并重,以各车间的质量指标为依据进行月考评,季度评比实行奖。励,年终总评总奖。各车间根据公司奖励制度自行制定...

控烟工作奖惩制度

为使我院控烟活动深入开展,给广大患者和医务人员营造一个无烟 清洁 健康的工作和就医环境,特制定本制度,请全院职工严格遵照执行。一 本院员工应自觉拒绝烟草,积极控烟。对自愿戒烟的员工,由医院免费提供戒烟服务和戒烟药品。对成功戒烟的员工,由支部提出申请,经控烟办公室审核后,医院给予全院表彰和一定金额的奖...

14 十六 员工奖惩制度

员工奖惩制度。为了增强员工的主人翁意识,鼓励员工的积极性和创造性,维护正常的工作秩序,提高工作效率和经济效益。公司特制定员工奖惩制度,具体如下 一 奖惩的原则 1 奖惩必须分明,做到有功必奖,有过必究。2 奖惩必须以考核为依据。3 物质奖励和精神奖励相结合,经济惩罚与思想教育相结合。4 奖惩必须恰如...