物业服务****。员。工。
手。册。
前言。欢迎您加入物业，谨祝您在物业服务期间工作愉快，事业有成！
本手册向您陈述物业公司的企业文化，介绍物业的基本规章制度与员工行为规范，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责，同时提醒您遵守公司的管理制度，帮助您更快地融入工作中。
本手册涉及的具体政策以公司oa平台的制度、通知为准。为适应国家有关政策法规的调整和公司的发展需要，公司保留对手册中相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布的权利，当修订涉及不特定的多数员工的利益的条款时将通过各种形式征求员工的意见。
本手册是您的工作指南，请您注意经常携带。如果您的阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询总经办。
本手册是《劳动合同》的附件，与《劳动合同》具有同等法律效力，其内容适用于与奥克斯物业公司签订劳动合同的所有员工。
如您发现本手册中的规定与国家或地方新颁布的法律法规相违背，请及时通知总经办，我们将对您的关注表示衷心感谢。
本手册由物业公司总经办负责解释。
本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其他商业目的。当你离开公司时，请务必将其归还公司。
物业服务****。
二oo八年十二月。
总经理致词。
亲爱的员工朋友：
当你拿到这份员工手册的时候，意味着你已经成为物业公司的工作伙伴，对此我感到十分荣幸，并对你的加入表示由衷的欢迎！相信你会在物业公司愉快地渡过你人生中一段重要的时光！
物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下良好印象。
请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。
编制的这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而是为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们的同事，明天我们是朋友，现在让我们紧紧握住双手，共同插种明天的希望。我相信，通过大家共同的努力，我们的事业一定会取得成功，我们的明天一定会更加灿烂和美好。
祝您在公司工作顺利、身体健康，取得更大的成绩！
物业服务****。
二oo八年十一月。
目录。前言 2
总经理致词 3
第一章公司介绍 3
1.集团简介 3
2.物业公司简介 3
3.公司组织结构 3
4.企业文化 3
5.物业员工箴言 7
6.物业服务常识 8
第二章员工入职 10
1.报到 10
2.劳动合同管理 10
3.试用 10
4.转正 11
第三章考勤管理 12
1.工作时间规定 12
2.考勤制度 12
3.请假规定 13
4.假期管理规定 14
第四章员工关系 15
1.员工档案管理 15
2.社会保险 15
3.福利管理制度 16
4.员工调动规定 19
5.兼职规定 19
6.员工辞职、辞退规定及离职手续办理 19
第五章培训管理 20
1.培训目的 20
2.培训的类别与组织 20
3.培训的实施 21
4.培训的考核 21
5.培训费用管理 21
6.培训档案管理 22
7.培训纪律 22
第六章考核与晋升 23
1.管理岗位员工月度考核办法 23
2.操作岗位员工考核方法 28
4.晋升 30
第七章薪酬 32
1.支付时间及方式 32
2.计算方案 32
3.加班工资 32
4.薪资保密规定 33
第八章行为规范 34
1.仪容仪表 34
2.着装 34
3.行为举止 35
4.语言态度 37
5.办公行为 38
6.信息化使用 38
第九章安全管理 40
第十章奖惩规定 42
1.奖励细则 42
2.处罚细则 43
3．劳动关系解除的情况 52
第十二章附言 55
附1：服务文明用语和忌语 55
附2：相关部门联系** 58
第一章公司介绍。
1.集团简介。
2.物业公司简介。
3.公司组织结构。
4.企业文化。
4.1.文化理念：以人为本，诚信立业。
一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。
一切按经济价值规律办事，用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为。
一切按有理服从原则办事，用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台。
一个以提高效率为中心的企业风格。用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。
我们高度重视人才，认为人才是物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙见，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。
4.2.物业发展愿景：为社会营造完美和谐的环境， 为客户提供精到细致的服务，为员工构建展示才华的舞台，为股东创造持续稳定的收益。
公司为响应国家创建和谐社会的精神，把“为社会营造完美和谐的环境”作为发展愿景之一具有及其深远的意义，这也是公司可持续发展战略的基础；“为客户提供精到细致的服务”是公司发展壮大的重要条件，物业是客户的百年工程，通过几代人的管理，确保所管物业的完好和物业的保值增值是公司的职责所在，只有通过为客户创造价值，才能体现公司的价值，才能实现员工和股东的价值，实现公司的经营管理目标；公司坚信没有员工的进步就不可能有公司的成长，员工是公司最重要的资源：物业管理作为服务行业之一，公司最大的资产就是人力资源，公司通过引导、培训和激励员工，对人力资源进行结构的优化和质量的提升，打造出一流的管理团队，创造出一流的管理业绩。只有通过员工的不断成长和进步，才有公司的不断发展和壮大；“为股东创造持续稳定的收益”是公司向前发展的动力，股东的投入是公司成立和发展的先决条件，那么为股东创造收益就是公司的使命之一，只有为股东带来收益，才有公司的持续稳定发展。
4.3物业的价值观： 尊重信任员工，诚信依法服务，不断超越创新，用心服务客户。
公司无论大局还是细节，服务是靠具体的人来实现的，公司珍惜员工的劳动的奉献，我们力求让每一位员工的服务行为都能体现公司的质量目标，体现良好的职业道德与操守，真正赢得客户的满意；打造阳光企业，诚信依法服务是必须的，这也是公司长存的重要保证；创新是一个企业的生命，没有创造力的企业是没有发展的，所以提倡超越创新是公司继续发展的动力；为客户提供高质量和最大价值的精心服务，以确保客户对公司的认同、信赖。
物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作。但在我们眼里，没有枯燥与乏味，只有无尽的创造、无穷的乐趣。我们每天都在即兴创作出优良的管理服务，每一款给付的服务，都是世间罕有的艺术精品。
微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈。只有平庸无能的人才会把工作做得越来越简单，越来越枯燥无味，越来越没有意义。精彩生活每一天，是我们工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩。
物业公司员工奖惩制度
一 值班员奖惩制度。奖励 公司每年将评选一次优秀集体和优秀个人，对于有特殊贡献的员工，公司将酌情给与奖励，奖励分为精神奖励 通过表扬 记功 物质奖励 奖品 奖金 以及晋职晋级四种。一 有下列事迹之一者，给与通报表扬，并酌情嘉奖。1.工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者 2.爱惜公物 厉行节约，成绩...
公司员工手册
员工手册。二00九年六月。a 0 致员工信。欢迎你加入 x公司，成为 xx公司的一份子！为了让你能够在最短的时间里了解 公司，走进 xx公司。享受权利 履行义务并能正确处理同事之间的关系。我们特别颁布这本 员工手册 希望你能详细阅读。员工手册 主要介绍了公司的企业文化 行为礼仪 相关制度，只要你熟知...
公司员工手册
员。工。手。册。编制部门 综合行政中心编号 ec001 2016 编制日期 2016年3月执行日期 2016年4月1日。目录。第一章公司概况 3 第一节公司简介 3 第二节组织架构 4 第三节企业文化 5 第二章工作纪律 6 第一节员工守则 6 第二节仪容仪表 6 第三节态度礼仪 7 第四节工作规范...
最全公司《员工手册》
2012年。员。工。手。册。二 一二年一月。目录。企业精神。总经理致词。公司简介。员工守则。聘任管理。薪酬福利。教育训练。考勤假期。考勤管理制度。奖惩管理。门禁管理。工厂着装标准。物品领用管理规定。使用管理规定。车辆使用管理规定。办公环境管理规定。公物使用管理规定。保密制度。洗手间管理规定。员工辞职...
物业公司简介
xx物业管理 系xx地产开发 旗下的子公司，成立于2007年4月，拥有物业管理国家 资质，注册资金为50万元人民币。公司云集了众多技术人才和具有丰富管理经验的物业管理专业人员，具有较为完善的组织架构，实行董事会领导下的总经理负责制，公司拥有一支极强的专业化队伍，实施科学 规范和现代化的管理技术，保持...
物业公司文员实习总结
三 认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作 一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三 主要经验和收获。在 工作半年来，...
物业公司工作计划
一 指导思想。20xx年将以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调 服务作用。二 工作思路。办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是 在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购 车辆调度 社区文化 文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上...
有限公司员工手册签收表
本人确认收到 员工手册 年制作，第版 一份。本人声明已经仔细阅读，并了解其全部之内容，并接受公司依据该员工手册对本人进行管理。签收人 签字 日期 规章制度培训签到表。本人确认参加了 组织的员工手册 年制作，第版 培训课程。本人声明将认真接受培训，仔细了解其全部之内容，并接受公司依据该员工手册对本人进...