1.目的。
规范电梯应急操作，确保电梯发生故障时的人身安全。
2.范围。适用于有电梯的管理处。
3.职责和权限。
3.1 电梯出现故障，应及时通知设备负责人到达现场处理。设备责任人在应急处理完毕后，应详细记录，并通知分包方到现场检查维修，避免再发生同样故障。
3.2电梯应急操作和故障处理必须在专业技术人员指导下操作。严禁非专业人员单独操作故障电梯。
4.方法和过程控制。
4.1电梯困人的处理。
4.1.1当值班人员通过闭路监控电视、轿厢警铃或其它方式接到来自电梯轿厢内的乘客报警求救信号后，应立即采用电梯对讲或其它方式乘客联系，进行安慰，如确认在平层状态，应立即指导自救。
即直接将内门用力向两侧拉开。救出乘客。
4.1.2当未知该电梯准确层数或不属于停电，应立即通知专业技术人员赶到现场处理，在有人协助下到该梯机房通过手动盘车救人。
困人处理时，应随时保持轿厢内人员联络，让其感到正在积极营救之中。 乘客放出后，应表示歉意和安慰。
4.2机房盘车操作。
4.2.1首先断开该电梯总电源开关，并打开井道照明灯，通过观察判断这时电梯位置。
4.2.2电梯无曳引轮和飞轮装置的，一人监护一人操作。
4.2.2.1使用松闸扳手松闸，把松闸工具在磁芯上，双手握住松闸手柄，并控制好力度往下拉，使电梯缓慢上升。
4.2.2.2电梯到平层位置时，即可把松闸扳手取下，并到该层用厅门锁匙把厅门连同轿门打开。
4.2.2.3厅门锁匙以顺时针或逆时针方向转动，当感觉卡到时，稍为轻轻用力扭动，同时用右手帮忙把厅门拉开，即可达到救人目的。
4.2.3电梯有曳引轮和飞轮装置，必须由两人配合操作。
4.2.3.1为安全起见，轿门必须保持关闭。
4.2.3.2判断好电梯最近层站。为避免轿箱内乘客受到惊吓，应尽量选择轿厢上行。
4.2.3.3拆去电梯电动机轴罩盖，将松闸扳手和飞轮安装到位。
4.2.3.4一个人用力使抱闸张开，另一个人手动转动飞轮，使电梯向一方向转动，根据钢缆上的平层标记确认平层位置，两人特别注意相互配合，保证电梯轿厢低速平稳移动。
4.2.3.5将抱闸恢复正常，到平层层站救人。
4.3进入轿顶或底坑检查操作。
4.3.1进入轿顶或底坑工作时，首先切断轿顶红色急停开关，电梯转换为慢车运行状态。
4.3.2在该层和一层门口立放“电梯检修，暂停使用”的标识牌。
4.3.3检查完毕后，退出前，应注意转换到快车运行状态，并将急停开关复位。
4.4当遇火警时，由控制中心将各电梯归首，并通知专业技术人员到达消防电梯，将电梯打到人工操作运行状态，由技术人员操作疏散楼内人员。
4.5电梯应急故障处理后，应做好警示标识，通知分包方人员到场检修，设备责任人全程监督，确保不再出现类似故障。并予与详细记录。
5、相关文件。
vkpd6.0-05 《公共设备、设施管理程序》
6.质量记录和**。
vkpd6.0-05-f2 《公共设备、设施保养维修记录表》
vkpd6.0-05-f3 《分承包方设备保养维修记录表》
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