第三讲培育六大职业意识

发布 2019-06-27 15:29:37 阅读 8192

六大职业意识。

一)关爱为桥,严格为路。

对下属,不仅要关爱,还要严格要求。

爱是人类最伟大的情感,它具有巨大的感召力,它会感染他人,没有爱的管理是苍白的,没有爱的服务也是苍白的。要关爱同伴,他会以关爱和协作回报的;要关爱下属,他会以关爱和自我管理回报上级的。

爱还要辅以严格要求。纪律严明的军队才会更有战斗力,同样,纪律严明的团队才会更有效率。

二)品德是根,诚信为本。

如今,企业都把诚信放在第一位,宣称诚信第。

一、服务至上,诚信是最大的品德,所以员工也要有品德,要诚信于自己,诚信于家人,诚信于团队,诚信于老板,塑造好个人品牌。

案例】历史上关羽之所以受到推崇,主要不是因为他武艺高强,屡建奇功,而是因为他诚信,忠心侍主。自从刘、关、张桃园三结义后,关羽一直追随刘备,即使曹操许以**厚禄、上马金下马银也从未背叛。曹操曾极力挽留关羽,但当关羽知道刘备的下落之后,毅然离曹操而去,千里走单骑,过五关斩六将,去追随大哥刘备。

与之相反,吕布原是三国时代的第一猛将,刘关张三英战吕布方才打个平手,但是董卓一匹赤兔马就让他背叛了丁援,别人送他貂禅,他又背叛了董卓,不停地背叛,最后落得身败名裂的下场。

点评:喜欢耍小聪明,但到头来聪明反被聪明误,关键时刻还是有品德有诚信的人靠得住,能够担当重任。

三)服务意识,一专多能。

现代企业竞争的是什么?产品趋同,彼此之间大同小异,在质量上旗鼓相当,没有明显的差距,产品是刚性的,比拼的只有服务。

产品是刚性的,没有多大伸缩的余地,但服务是柔性的,优质服务的提升永无止境。

案例】在家电行业,海尔是比较独特的,海尔的产品当然是过硬的,但其他处于行业前列的厂商的产品质量也是过硬的,在质量上海尔并没有胜出多少。但海尔的服务却是公认最好的,也就是说服务成为了海尔的竞争利器,依靠服务把竞争对手甩在身后。

企业的服务是由员工实现的,所以每个员工都要有强烈的服务意识,熟练掌握各种技能,熟悉各项业务,以便为客户提供全面的服务。

四)尽职尽责,有使命感。

作为一名员工,无论在什么岗位上,都要把工作做好。做工作要带着使命去做,要用感恩的心去做。

不仅是在做一项工作,而是在做一项事业,要成就事业,就要带着这样的使命去工作,如此这样,你还能不尽职尽责吗?还能不激情澎湃吗?还有什么不能超越的呢?

五)危机意识,有紧张感。

案例】华为在业界已经处于领先地位,在世界范围内都是非常有竞争力的企业,掌管着如此成功的企业,任正非却说,十年来我天天思考的都是失败,言语之间充盈着危机感;

从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母,张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。

点评:成功的企业尚且有如此浓重的危机感,作为一个后进企业,作为一名个员工,更应该有危机感。

六)积极主动,自动自发。

要尽心尽力做好每一件事,任何时候都要有决心做最好的自己,要把超越变成习惯。成功是靠自己争取来的,等靠要是不会成功的,因此在工作上一定要积极主动,自动把各项工作做到最好。

自检2-1】

你身上存在员工八大注意提到的问题吗?这些问题对职业化有何影响?