绩效管理》课程设计报告。
专业： 人力资源管理
班级： 一班。
任课教师： 老师。
二0一三年十月中国·马鞍山。
前言。导入案例：
金盛人寿保险公司（以下简称“金盛”）有个宏伟的目标：金盛“2012计划”，即在2012成为行业内的首选公司，员工心目中的首选雇主，为实现这一目标，金盛把“培养高绩效”从阶段性的工作延展至贯穿全年的事情。
“培养高绩效”的三大特点。
一、“2012护照”（passport2012）
这是金盛特有的一个员工发展计划。这项计划的目标是——要让金盛的每一位员工对金盛2012计划做出明确、具体的贡献，帮助公司在2012年全球业绩达成2007年的3倍，并通过业绩增长令员工分享公司的经营成果。为此，金盛的每一位员工都有一本“2012护照”，记录个人在金盛的职业发展：
包括每一次的绩效考核结果，上级管理者的评价，同事的认可和鼓励，员工自己的心得，每一次的职业发展机会，获得的奖励，使员工可以看到自己的发展经历，激励员工在努力完成个人职业规划的同时，为达到公司的发展目标做出贡献，最终拿到“2012passport”。
二、建立科学的人才评估及发展策略。
金盛的人才评估会把绩效和潜质放在横轴和纵轴上，之后加入职业操守、主动性和驱动力分析，针对不同类型人才，有的放矢地采取相应措施培养、加薪或留用。金盛认为，公司应有这样的勇气去区分对待不同类型的人才，一个健康的工作环境应该能让每个员工都看到，什么样的工作作风、产出及价值观是被倡导、被认可的，什么样的行为或态度将会被淘汰。
金盛定期会由管理层来讨**司的第。
一、二、三梯队分别是哪些人，会细化到每一个被评估的员工，观察他的强项、弱项，并帮助他在接下来的时间里做一些有针对性的培训、发展计划，包括海外培训和工作的机会，帮助他在金盛更好地成长。
这个计划类似于继任者计划，但相对继任者更加宽泛，每个季度基本覆盖到20～30％的员工，主要是指中后台的员工，所实施的对象也都是由领导层讨论选出。每个季度都会圆桌会议去讨论，去检查这些计划的执**况，比如：缺乏沟通。
能力的员工“是否参加了加强沟通能力的课程”；他的上级是不是给他提供了指导等等。
三、人性化、专业的记分卡体系。
金盛的绩效考核主要采用平衡计分卡体系，与众不同的是，考核指标分为三大部分：第一部分为全公司整体业务指标，第二部分为团队的指标，第三部分为个人业务指标。其中，员工的业务指标有门槛值、目标值和优秀值三档，目标的设置既要与公司总体业务方向及目标相吻合，也与每位持卡人的个人工作性质和重点相一致，是极为个性化的衡量体系。
“这也成为公司保持高绩效、迅速发展的重要保障。”比如有的人适合担任领导，有的人仅能活跃于自己的岗位，有的人有潜质但需要辅导开发，还有人潜质一般、表现也一般。对于前三种人，可以有针对性地对其薄弱环节进行辅导、填补，帮助他们找到合适的位置，最后一种人则有可能会被淘汰。
金盛的做法是，首先根据公司业务需要确定人才及组织技能要求，通过人才评估，将员工分成不同类型，并由此确定给薪、培养、留用及继任的办法。此外，帮助员工制定、实施适合自己的发展计划是金盛人才培养体系的第三项内容，也是金盛确保员工跟随公司一起发展的重要方法。为此，人力资源部每年都要做大量的工作，与员工沟通，帮助员工定位。
问：请为金盛公司重新设计一套绩效管理系统，涉及到的员工类型为保险推销员。
经讨论，我们决定本次绩效管理系统的构建根据书本上绩效管理的流程进行，由于我们仅需对保险推销员这一类人员进行设计，我们决定在不涉及这类人员的地方进行简化，根据这个思路，结合案例要求，我们组讨论出以下的设计思路。
1.根据绩效管理的流程，我们将绩效管理总流程设计分为绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效考评阶段、绩效总结与反馈阶段、绩效应用开发阶段五部分，根据案例要求我们的绩效具体考评对象仅针对保险推销员设计。
一）绩效计划阶段的主要工作内容：
1).根据公司战略，确定组织绩效目标和员工绩效目标；
2).确定保险推销员kpi指标体系和计划任务目标考核指标；
二）绩效实施阶段的主要工作内容：
1).观察记录员工绩效信息，整理归纳绩效结果，提供反馈；
2).总结经验，就产生的问题与员工讨论，提供指导和绩效改进建议等。
三）绩效考评阶段的主要工作内容：
1).整理并确认绩效数据，形成系统画面或印象，与评价系统做相应对比；
2).进行分析判断；
四）绩效总结与反馈阶段的主要工作内容：
1).绩效结果的汇总分析；
2).将绩效结果与员工进行持续有效地沟通；
3).与员工共商绩效提高措施与沟通下一期绩效计划。
五）绩效应用开发阶段的主要内容：
将绩效结果运用到薪酬、培训、人员配置、职业发展等方面的管理工作。
绩效管理系统。实。施。
方。案。
二○一三年十月。
目录。第一部分：绩效管理综述。
1）绩效管理综述1
2）组织结构1
3）保险推销员工作说明书2
第二部分：金盛公司绩效计划。
1）绩效计划制定5
第三部分：金盛公司绩效实施。
1）对保险推销员的绩效沟通7
2）对保险推销员的信息收集与分析8
第四部分：绩效考核与评估。
1）绩效考核的目的11
2）评估与考核内容11
3）收集执行结果12
4）计算保险推销员绩效分值12
第五部分：绩效反馈与面谈。
1）绩效反馈的内容14
2）绩效反馈面谈的实施15
第六部分：公司绩效结果应用。
1）绩效结果应用17
2）绩效计划修订18
第一部分：绩效管理综述。
一、绩效管理的目的。
绩效管理体系的实施目的是将部门职责及员工职责和公司战略有机的结合在一起，向公司管理层提供及时、准确的绩效表现，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致，发挥带动公司发展的功用。（附图1－1）
公司整体绩效的提升。
图1－1二、组织结构。
三、保险推销员工作说明书。
第二部分：金盛公司绩效计划。
一、 绩效计划的制定。
绩效计划是绩效管理循环的第一个环节，发生在新的绩效期间的开始。它通过上级和员工共同参与，就员工绩效期间的工作职责、各项任务的重要性等级和授权水平、绩效的衡量、上级提供的帮助、可能遇到的障碍及解决的方法等一系列问题进行**并达成共识，是整个绩效管理体系中最重要的环节。
绩效计划的作用在于帮助员工找准路线，认清目标，具有前瞻性，而孤立的绩效考核则是在绩效完成后进行评价和总结，具有回顾性。同时绩效计划加强了各级员工的参与感，使绩效管理更具操作性。
1．战略目标分解。
说明：1）公司战略：成为以保险业霸主，具有国际竞争力的一流金融服务集团。
我们将积极把握服务集团。我们将积极把握中国保险市场快速发展的契机，在集团化管理架构下，大力发展保险主业，实现寿险和保险资产管理核心业务规模和价值的均衡快速增长，同时适度把握具有协同效应的其他金融业务机会，努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流金融服务集团。
2）公司目标：“以人为本”是金盛保险的整体理念，公司使每一位金盛保险的客户、销售人员和员工的价值得到全面的体现。作为一家朝气蓬勃的寿险公司， 金盛保险[积极选聘高素质的员工及销售人员，创造有利的工作环境，制定最好的培训计划，注重人才的培育，并鼓励员工参加各项在职培训以提高专业技能及综合素质。
3）部门目标：
1）以公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中心，全面促进业务部寿险业务工作持续、健康、高速发展；在内强素质、外树形象上，公司品牌宣传上，经营管理水平上，业务队伍的专业素质上下功夫，顺利完成营业部的评级，同时圆满完成公司下达的全年任务目标而努力奋斗。
2）建立健全营销网点管理办法，制定具体的实施方案与措施。
3）加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌。
《生产运作管理》课程设计方案
编制生产计划和生产作业计划资料。一 南方工程机器 拟采用累计编号法编制201 年度cwj型产品的投入产出计划，该产品201 年度各月的商品出产计划见表1 表1 cwj型产品201 年度各月出产计划。以上十个方案，每个学生选择一个。产品的加工工艺流程及各环节的生产周期如图1所示单位 天。图1 cwj型...
课程设计总结
实验过程中，也对团队精神的进行了考察，让我们在合作起来更加默契，在成功后一起体会喜悦的心情。果然是团结就是力量，只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。此次设计也让我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及时请教或上网查询，只要认真钻研，动脑思考，动手实践，就没有弄不懂的知识，收获颇丰...
课程设计总结
通过近两周的奋斗，课程设计接近了尾声。经过两周的奋战我的课程设计终于完成了。在没有做课程设计以前觉得课程设计只是对信号与系统这门课程所学知识的单纯总结，但是通过这次做课程设计发现自己的看法有点太片面。课程设计不仅是对前面所学知识的一种检验，而且也是对自己能力的一种提高。通过这次课程设计使我明白了自己...
课程设计报告
目录。1设计内容及要求2 1.1设计内容2 1.2设计任务及具体要求2 2概要设计2 2.1该系统的功能简介2 2.2 总体程序框图2 2.3各个模块之间的主要关系3 3 3 设计过程或程序 3 3.1各个模块的运行界面3 3.2对关键 加以分析说明5 4程序调试分析5 5小结6致谢7 参考文献7附...
课程设计总结
其次，当今社会竞争日趋激烈，团队精神在竞争中越来越重要。有效的学习活动不能单纯依赖模仿与记忆，动手实践 自主 合作交流才是学生学习数学的重要方式。因此，合作在学习中越来越重要。团队精神是数学建模是否取得好成绩的最重要的因素，一队三个人要相互支持，相互鼓励。切勿自己只管自己的一部分 数学好的只管建模，...
课程设计总结
燃气输配课程设计小结。建设12级 燃气输配 课程设计于2014年秋学期17周周一开始，到18周结束，基本上按原定计划完成了课程设计任务。在这次课程设计中，主要进行了 1 城市管网的阀门 小区燃气管网的阀门 管材 壁厚 平面布置 施工方案及论证，注意防火间距和避让规定 2 燃气物性参数计算，给出输送 ...
课程设计总结
课程设计是培养学生识综合运用所学知，发现，提出，分析和解决实际问题，锻炼实践能力的重要环节，是对学生实际工作能力的具体训练和考察过程。回顾此次的课程设计，至今我仍感慨颇多。的确，从选题到定稿 从实施实验方案到撰写课程设计 在将近两星期的日子里，可以说是苦多于甜，但是却学到了很多东西，特别是很多在书本...
课程设计个人总结
课程设计。题目 课程设计个人总结 学生姓名 学院 信息工程学院。系别 计算机系 专业 软件工程 班级 指导教师 2011年7月21日 关于本次课设的个人总结。本次课程设计我主要负责的是项目开发计划和测试计划两个文档的编写工作。历时两个星期终于顺利完成。辛苦虽然是不可避免，但收获还是令人尤其欣慰。其中...