是通过学校的教育获得的，但多数是通过企业的直线部门和人力资源的培训部门得到的。
3.职业行为的规范
职业行为的规范，即员工在工作中哪些事情是该做的，哪些事情是不该做的；同类的事情该先做什么，再做什么，最后做什么等等，都属于行为的规范。
案例】 ibm公司有一个非常知名的ert职业化，除了包括职业的心态、职业的技能和职业的行为规范外，还包括企业的精神价值观、员工的生命力、职业的形象与礼仪、沟通交流、时间的管理、接受工作的委派、汇报工作的方式、反馈的方法和时间，以及团队的合作、客户服务、内部关系的协调、情绪的控制、员工的职务行为准则、冲突的处理、和突发事件的处理。
图5-1 员工职业化训练的要素
案例】 麦当劳的任何一个员工入职前都要接受如何应对抢劫的培训，虽然这种事情发生的概率很小。
假定某一天一个抢劫犯冲到麦当劳店里面举枪抢钱，作为一个员工你该怎么办？
麦当劳是这样要求的：
第一步，完全配合，举手投降。因为生命是至高无上的。
第二步，要用眼睛记住这个抢劫犯的面部特征，或者是他的身高等等的体貌特征。
第三步，看这个抢劫犯逃出店后奔跑的方向。
第四步，等到他们走完以后，要快步走到门边去确认，抢劫犯逃跑的方向和人数及所用的交通工具。
第五步，马上中止营业。
第六步，打**给主管，请主管给予指示。
这些都是需要培训的。
在职培训ojt的八个步骤
一）在职培训ojt的8a法
1.估：评估需求（evaluate）
要分析员工应该培训什么，是态度不好，知识欠缺，操作能力、技能不达标，还是外部资源的支持不够？
如果是态度缺失就培训态度，是知识欠缺就加强知识的学习，是技能不熟就培训技能。所以首先要去弄清楚下属的需求在**，如果需求都没弄清，就不能笼而统之地培训，更不能什么培训都要参加。
有目的的进行培训，才能防止资源和时间的浪费。
2.案：案例汇编（case）
一定要做好本公司、本部门的培训案例。最佳的培训就是本企业的人力资源部门、培训部门，收集整理本企业过去各个岗位上的实际操作案例，形成企业的培训案例库。运用案例库对新员工或者在职员工进行培训，效果非常好。
案例】 金蝶软件公司有一个金蝶大学，每年要对全国。
三、四十个分公司的负责人进行提拔培养，就会运用到上面的方法。比如，假定过去某一个公司负责一个项目，但是完成得不好，使得经营处于一个低谷，就把这个案例抽取出来，让受训者分析当时是遇到一个什么样的外部竞争环境，是由一个什么样风格的管理者、领导者在管理？当时采取的经营策略、市场策略是什么？
实际经营的情况怎么样？现在如果你们处于这种情况下，你会怎样做？
然后他们会将所有的学员分成几个小组，做具体的应对方案。第二天，要向老总们说出自己的想法和应对方案。老总们也会在听完之后，将当时的实际应对方案和策略告之大家。
这就是运用本公司的案例来考察本公司的员工，这种方法也非常实际有效。
案例】 零售员在整个行业中的流动率是最高的，有的时候一年甚至换好几批。如何使得新进的员工能够掌握销售的技巧和规则，人人乐商场在这方面做得就非常好。商场建立了一个大案例库，用具体的案例来培训员工。
比如案例说，有一天，一位女士带着自己的孩子在商场里买了一盒牛奶，然后去了隔壁的麦当劳用餐。没想到20分钟后，这位女士回到商场的时候破口大骂，因为她的孩子在喝牛奶的时候居然发现牛奶里有一只苍蝇。她的情绪很激动，而在场的顾客也都在看热闹。
如果你是当场的领班或是售货员，你该怎么办？人人乐商场的案例培训就会告诉新员工，按照商场的规定，第一步该怎么办，第二步该做什么，然后怎么办，等等。
这种培训是非常实用的。
3.教：解析关键（teach）
要在案例中找到关键事件。比如说关键成功、关键失败，然后归纳整理成管理案例，供所有的新员工或者在岗的员工研讨。
4.示：现身学法（demonstrate）
培训的过程中，必要的时候管理者或者直线经理人可以现身说法，示范给员工看。这是最实战的、最有效的方法，具有典型的示范效应。
5.练：学以致用（practice）
将培训的内容运用到现实的工作中，活学活用，只有这样才能达到培训的目的。直线经理人还必须在旁加以指导，随时纠正员工训练**现的问题，更快更好地将员工塑造定型。
6.问：举一反三（ask）
有的情景不可能在现场示范，只能让接受培训的员工拓展思路，如果遇到类似这样那样的情况该怎么办。
7.启：教练潜能（coach）
在挑选培训老师的时候要注意三点：
一定要积极主动；
尽可能找非常有经验的老师；
尽可能避免一些习惯性的错误。
8.考：成果验收（examine）
在完成了上面的步骤以后，最后要通过一定的形式来考察培训结果。不考察的培训就会流于形式。如果可能，还可以将培训与奖惩挂钩，更大地调动员工的积极性，效果会更明显。
案例】 某家企业，在每次培训课程结束后，一定要拿出半个小时，让所有的学员来回答老师课程中提到的五六个问题，也就是当天课程的要点。除了这个，还要做一个321的问卷，也就是在今天的课程中给你印象最深的三个要点或者是从互动中得到的三点启发，而在这三点当中觉得有哪两点跟你的工作现职或者现状比较接近，如果开始工作，要从哪一点开做做起。这就很好地起到了成果验收的目的。
自检5-1】
对员工为什么要进行职业化训练？
见参***5-1
自检5-2】
在职培训的8a法包含哪些内容？
见参***5-2
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在职员工的辞职报告范文。尊敬的办公室人力资源管理领导 我向公司正式提出辞职。我自2010年8月6日进入公司，到现在已经一年有余了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。在过去的一年多里，公司给予了我许多学习和锻炼的机会，开阔眼界 增长见识。我对公司给予的照顾表示忠心的感谢！...
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