培训部年度工作总结与计划

发布 2019-06-24 05:57:17 阅读 3086

目录。第一部分: 学员表现总结3

第二部分: 学员对培训效果的评估5

第三部分: 培训执行总结20

第四部分: 培训管理建议23

第五部分: 人力资源管理建议25

第一部分学员表现总结。

xx新型营销精英训练营共三期,在三期培训过程中,学员们能快速进入培训状态中,较好地遵守培训纪律,大多数学员都能够积极思考,认真学习。

我们以团队竞赛的形式进行,将参训学员分为4个小组,旨在培养学员的团队协作意识,提升学习过程中参与性与趣味性。在整个培训过程中,各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。

团队竞赛中,各队势均力敌,不相上下,经过激烈的竞赛,决出以下奖项:

第一期:团队一等奖天行剑队队长:

团队二等奖开拓者队队长:

团队优胜奖亮剑队队长:

天狼队队长:

个人风云一等奖:

个人风云二等奖:

个人风云三等奖:

其他优秀学员:

第二期:团队一等奖: 超越队队长

团队二等奖: 巅峰队队长:

团队优胜奖: 风云队队长:

王者之风队队长:

个人风云一等奖:

个人风云二等奖:

个人风云三等奖:

其他优秀学员:

第三期:团队一等奖: 必胜队队长:

团队二等奖: 超越队队长:

团队优胜奖: 飞鱼队队长:

领航队队长:

个人风云一等奖:

个人风云二等奖:

个人风云三等奖:

其他优秀学员:

第二部分学员对培训效果的评估。

调查说明:第一期《xx营销精英训练营》应到参训学员共58人,实到53人,参与培训效果评估学员52人,其中1位学员因公司有事提前离开未能参与评估;

第二期《xx营销精英训练营》应到参训学员共61人,实到56人,参与培训效果评估学员47人,其中9位学员因工作提前离开培训现场未能参与评估;

第三期《xx营销精英训练营》应到参训学员共57人,实到56人,参与培训效果评估学员46人,其中10位学员因公司有事提前离开培训现场未能参与评估。

如下表:以下为本次调查问卷数据分析详图:

非常满意满意一般不满意无意见。

一.对此次培训的总体评价:

第一期第二期第三期汇总。

由以上图表分析得出:三期学员对本次培训的总体满意度达到了98%。

二、对本次训练营的培训形式的评估:

第一期第二期第三期汇总。

由以上图表分析得出:三期学员对本次培训的形式都比较认可,满意度达到了94%。

三.对本次训练营的时间安排的评估:

第一期第二期第三期汇总。

由以上图表分析得出:有近一半的学员对本次培训的时间较为满意,达到46%,仍有近一半的学员反映时间上安排得较为紧张,这部分学员达到了53%。

四.对此次训练营培训工作人员的指导与服务的评估:

第一期第二期第三期汇总。

由以上图表分析得出:三期学员对本次培训工作人员的工作比较满意,总体满意度达到了97%。

五.认为本次训练营对自身帮助的评估:

第一期第二期第三期汇总。

由以上图表分析得出:有94%的学员认为本次培训对自己而言有很大的帮助。

六、 认为公司组织这样的培训的必要性评估:

第一期第二期第三期汇总。

由以上图表分析得出:学员们对这样的培训普遍持欢迎的态度,对培训的必要性评估更是达到了100%。

七.对自己在培训过程中的投入程度的评估:

第一期第二期第三期汇总。

由以上图表分析得出:在培训过程中绝大多数学员能认真积极投入到培训中,这部分学员占到了94%,但仍有极少数学员对自己的表现不够满意,这样的学员占到了6%。

八. 对授课老师的客观评价:

xx老师。第一期。

第二期。第三期。

xx老师。第一期。

第二期。第三期。

xx老师。第一期。

第二期。第三期。

xx老师。第一期。

第二期。第三期。

总体评价。由以上数据分析得学员对授课老师的总体满意度:

x老师: 97.4%

x老师: 93.1%

x老师: 94%

x老师: 97.9%

九.参训学员从培训中的具体收获以及xx公司的培训建议或期望:

根据调查问卷显示,学员通过培训得到的收获有如下几点:

第一期。1) 认识自己,认识团队,理解了团队的重要;

2) 学到了在销售过程中如何与人沟通;

3) 与人交往的礼仪;

4) 如何保持良好的心态迎接挑战;

5) 学会了一些做人做事的道理。

第二期。1) 相信自己,对自己负责,没有做不到,只有想不到;

2) 明白了个人的力量渺小,只有融入团队才能创造价值的道理;

3) 学到了为人处事的一些道理;

4) 学会了在销售中如何与人沟通。

第三期。1) 学到了沟通的技巧;

2) 职场商务礼仪;

3) 找回了自信,懂得了如何在困境中迎难而上,超越自我;

4) 明白了团队的重要性。

同时,通过调查问卷学员也对xx公司在培训方面提出了自己的意见:

第一期:1) 建议公司多开展类似的培训,提升员工素质,才能在立于不败之地;

2) 增加创新思维方面的培训;

3) 增加对销售人员通信技术的培训;

4) 加强对职业素质方面的培训。

第二期。1) 增加素质训练,专业技能提升训练;

2) 增加团队管理、团队建设方面的课程;

3) 增加对渠道管理的培训,如渠道沟通,渠道矛盾化解,渠道销售管理能力提升等;

4) 增加客户服务方面的课程。

第三期。1) 希望能增加户外体验的活动;

2) 增加网通技术层面的训练课程;

3) 增加创新思维方面的训练;

4) 希望公司能多进行类似培训,让员工素质得到持续提升。

第三部分培训执行总结。

一、 在培训项目执行过程中,培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则:

1. 先甄选研究,后计划决策:

即在培训正式开始之前对xx员工进行调研,针对学员基本情况,进行专业研究分析,在掌握足够的基本情况后对原定计划进行操作性的修改,以使基础计划更具操作性。

2. 谁授课,谁研究:

始终坚持,培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服务:用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全面的分析与研究,而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材。

3. 量体裁衣,因材施教:

通过对受众的全面研究,找出他们的综合特性和个性,如:年龄、教育程度、工作性质、日常工。

作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等,从而使我们掌握学员的培训心态,充分发挥培训的巨大作用。

4. 坚持适合性原则:

坚持“适合才是最好”。因为学员的受训形态是在不断变化的。并不是最先进的教育模式就一定会有最好的效果,关键是针对不同的学员用什么方式使受众最能够接受。

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