04任务_0006
试卷总分：100 测试时间：--
一、单项选择题（共15道试题，共30分。）
1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。
a. 组织。
b. **。
c. 预防。
d. 计划。
满分：2分。
2.决策的终点是（ ）
a. 确定备选方案。
b. 实施决策方案。
c. 确定最优方案。
d. 提高管理效率。
满分：2分。
3.关于领导者与管理者的权力**，下列描述准确的是（ ）
a. 两者的权力都源自职位。
b. 领导者的权力源自职位。
c. 管理者的权力源自职位。
d. 管理者的权力源自自身。
满分：2分。
4.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）
a. 经验教学。
b. 案例学派。
c. 案例教学。
d. 经验学派。
满分：2分。
5.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。
a. 不为法。
b. 糊涂法。
c. 缓冲法。
d. 转移法。
满分：2分。
6.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）
a. 复杂人。
b. 经济人。
c. 社会人。
d. 单纯人。
满分：2分。
7.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）
a. 有计划的提升。
b. 职务轮换。
c. 委以助手职务。
d. 临时提升。
满分：2分。
8.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）
a. 上级考评。
b. 群众考评。
c. 专家考评。
d. 自我考评。
满分：2分。
9.（ 认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 需要层次理论。
b. 双因素理论。
c. 成就需要理论。
d. 公平理论。
满分：2分。
10.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）
a. 竞争战略。
b. 组织目标。
c. 公司层战略。
d. 组织内部资源。
满分：2分。
11.计划工作的前提是（ ）
a. 决策。
b. **。
c. 管理。
d. 领导。
满分：2分。
12.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）
a. 竞争战略。
b. 公司战略。
c. 业务战略。
d. 职能战略。
满分：2分。
13.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ）以明确每一阶段的任务。
a. 编制具体的行动计划。
b. 进行方案分解。
c. 进行结构调整。
d. 进行目标分解。
满分：2分。
14.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。
a. 需要层次。
b. 双因素。
c. 公平。
d. 成就需要。
满分：2分。
15.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。
a. 单项性。
b. 双向性。
c. 强制性。
d. 独特性。
满分：2分。
二、多项选择题（共15道试题，共30分。）
1.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（
a. 调动内部成员的工作积极性。
b. 吸收外部人才。
c. 保证选聘工作的准确性。
d. 被聘者可以迅速展开工作。
满分：2分。
2.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（
a. 确定型决策。
b. 程序化决策。
c. 风险型决策。
d. 不确定型决策。
满分：2分。
3.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）
a. **。
b. 决策。
c. 函询。
d. 反馈。
满分：2分。
4.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（
a. 群体决策中责任模糊。
b. 群体决策方案更容易被接受。
c. 群体决策效率高。
d. 群体决策比个人决策的精确性强。
满分：2分。
5.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）
a. 有利于激发和调动职工的积极性。
b. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。
c. 有助于增强组织的凝聚力。
d. 促进内部各组成部分的协调统一。
满分：2分。
6.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）
a. 保持了集中统一指挥的特点。
b. 分工非常细密。
c. 注重专业化管理。
d. 下属有灵活的自主权。
满分：2分。
7.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（
a. 情感能力。
b. 行为能力。
c. 意志能力。
d. 认知能力。
满分：2分。
8.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ ）
a. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往。
b. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感。
c. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量。
d. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献。
满分：2分。
9.克服沟通障碍的组织行动有（ ）
a. 营造一种坦诚和信任的组织气氛。
b. 全方位地开发并使用正式的渠道。
c. 鼓励使用多元沟通渠道。
d. 使用反馈技巧。
满分：2分。
10.组织结构设计的原则包括（ ）
a. 有效性原则。
b. 分工与协作原则。
c. 责权利对等原则。
d. 分级管理原则。
满分：2分。
11.管理冲突一般包括（ ）等步骤。
a. 诊断冲突。
b. 分析冲突。
c. 支持冲突。
d. 干预冲突。
满分：2分。
12.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（
a. 内部原因和外部原因。
b. 稳定性。
c. 可控性。
d. 激励程度。
满分：2分。
13.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（
a. 机械式组织。
b. 有机式组织。
c. 集权式组织。
d. 分权式组织。
满分：2分。
14.以下选项中，（ 属于备选方案的评价指标。
a. 收益。
b. 成本。
c. 期限。
d. 风险。
满分：2分。
15.领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）
a. 思想型领导。
b. 智囊型领导。
c. 组织型领导。
d. 实干型领导。
三、判断题（共10道试题，共20分。）
1.实行成本领先战略，就是降低产品**。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
2.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
3.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
4.口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
5.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
6.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
7.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
8.管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的活动迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
9.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
10.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（
a. 错误。
b. 正确。
满分：2分。
四、案例分析题（共1道试题，共20分。）
麦当劳的人力资源管理。
美国的麦当劳餐馆于2023年打入法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。
因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢？从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。
在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。
应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。
地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
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管理学原理 重点与难点。一 判断。1.一般认为，秘书不是管理者。2.企业也要学雷锋。3.企业并不是以盈利为唯一目的。4.现代管理理论的代表人物是法约尔。5.泰罗被誉为 科学管理之父 6.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理内容都是相同的。7.每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成...