前台主管岗位职责。
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部**表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。
扬州广源汽车销售服务****。
4S店保险理赔员岗位职责
保险理赔作为汽车4s店不可缺少的一个岗位，其岗位职责有哪些呢？汽修专家将为您详细讲解。专家介绍说，保险理赔员的职责内容包括以下几点 1.负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。2.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案 回款追讨...
2019汽车4S店售后服务分析报告
汽车4s店。售后服务分析报告。摘要。汽车服务业，作为一个近几年发展起来的产业，涵盖的范围非常广泛。汽车，作为服务的对象，从被生产出来开始就会接受各种各样的服务 出厂时的物流配送，经销商的售后服务，使用过程中的维修保养 美容装饰等等都是众所周知的项目，还有近几年来开始在国内流行的如 汽车俱乐部，改装汽...
汽车4S店活动总结
10.19日活动总结。本次活动共计邀约客户组，实际到店43组，销售车辆5台，成交率为 其中新增客户4组。活动费用为元，活动中好的地方 1 本次活动氛围热烈，利用广宣物料 条幅 奖品kt板等 及主持超水平发挥营造了良。好的活动气氛。2 活动前 后网络充分宣传。活动前后，分别在太平洋 汽车之家 易车网 ...
汽车4s店服务管理
第1讲客户满意与用户忠诚 上 本讲重点 经营策略的改变。客户满意的重要性。汽车维修业是一个为汽车使用者提供服务与保障的行业。现在很多汽车修理厂都非常重视规范化的服务。本课程主要是以4s店模式为基础，着重介绍在服务流程中维修接待员的作用 职责以及在提供优质服务中维修接待员应该掌握的知识和技巧。经营策略...
汽车4S点前台主管岗位责任制
前台主管岗位责任制。前台主管主要对接待员 收款员 索赔员 库管员 装潢员的整体形象 业务知识 专业技能 团队协作进行管理 培训 考核，对售后和二级维修网点进行管理，针对公司所销售的品牌对客户进行宣传和维护，并给客户咨询解答与投诉处理，从而提升客户的忠诚度，提高进站量。具体工作如下 1 对售后办公室人...
4S店转正申请书
篇一 汽车4s店转正申请表套员工转正培训考核表。员工转正申请表。篇二 4s店售后顾问转正申请。入职申请。尊敬的领导。我于2013年1月4日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。在过去的三个里，我学到了很多，也进步了很多。最初从大学毕业，到一汽马自达盛...
4S店车间调度员主要职责
4s店的车间调度员主要职责如下。一 调度员能够按照派工单项目 时间，及时与客户陈述按要求和修理工的技术状况灵活地安排施工任务，保证质量，快速高效的方法实施安排，并能根据施工单项目 时间和施工进度情况提前与业务确定交车时间和调动精干人员工作完成任务，满足客户要求。其方法是 1 按照季节特点，小组分工不...
售后主管岗位职责
售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括 运送组组长 由司机担任 2组 送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下 1 服从公司上级领导的管理 遵守公司各项规章制度和劳动纪律。2 负责组织售后服务人员的早会和培训工作。3 负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。4 及...