第一章公司简介。
一、 公司名称：
工商注册名称：鞍山市鞍奇汽车******。
店号：鞍山鞍奇4s店。
售后：鞍山鞍奇服务站。
二、 公司简介：
鞍山市鞍奇汽车******成立2001 年。
三、1、“快。乐体验”的含义：“快”，传递奇瑞服务的高效率和高质量；
乐”，代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心；
·”，奇瑞服务是踏实的从一点一滴做起，也是奇瑞带给用户满意的服务新起点；
体验”，用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，让用户在服务过程中真正体会到奇瑞带给用户的方便和快捷。
2、企业传播口号：更安全、更环保、更节能。
3、质量方针：“顾客满意”是公司永恒的宗旨，向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是公司每个员工始终不渝的奋斗目标。
4、奇瑞人的品质：钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情。
5、奇瑞精神：自立、自强、创新、创业。
6、奇瑞标志：中文名称：
“奇瑞”：特别吉祥如意。
英文名称： “chery”：cheery（在中文里有“欢呼地”“兴高采烈地”之意思）去掉一个“e”字，在英文里便不成为一个单词，表达奇瑞人不断追求、永不满足现状的理念。
标志内涵：即“cac”，为chery automobile corporation limited的英文缩写，中文的意思为奇瑞汽车股份****。
标志中间的a字为一变体的“人”字，预示着公司以人为本的经营思想和管理理念；
标志两边的c字向上环绕，如同仁的两个胳臂，象征着一种团结和力量；
标志两边的c字环绕成地球形的椭圆状，中间的a字在椭圆上方的断开处向上延伸，寓示着奇瑞公司发展无穷，潜力无限。
这个标志又是w和h两个字母的交叉变形体设计，为“芜湖”的汉语拼音的声母，表示公司的生产制造地在芜湖市。
第二章录用与离职。
第一节录用。
一、 录用流程：1、部门提出申请；2、总经理审核；3、行政部实施招聘；
二、 招聘途径：网络、电视、展会、学校等。
三、 新员工入职流程：
1、 组织面试：①准备面试所需的“入职申请表”；
准备笔和问卷。
2、 通知面试：行政文员接到《需要面试的人员登记表》后，统一安排在一天面试，并安排好会面时间。每名面试者大约间隔半个小时左右。
并通知面试者带好简历、身份证、学历证明、获奖证书、认证（上岗）证书及一寸**4张。有驾照的需一并提供。
3、 复印材料：行政文员复印来访者的所有证件并安排其填写《入职申请表》。并由行政部备案。
4、 初试：由行政经理考察来访者的初步印象和任职资格。并向来访者简单介绍薪资待遇和职位说明。如有必要还要做职业测评等问卷。
5、 复试：初试合格后的人员，由行政部统一安排接受所在部门经理的复试。简单介绍一下企业现状和岗位要求及将要面临的挑战。
6、 三试：由总经理亲自面试。
7、 岗前培训：合格后的新员工安排在统一时间进行岗前培训，三天、无薪，员工入职一个月后补发这三天工资。岗前培训结束后上交一张本人名开卡的“中国银行卡”，复印后返还，便于开工资。
第二节离职。
一、 公司劝退或离职的员工需提前一个月以书面形式通知对方。劝退要写《劝退书》；离职要写《离职申请》。工资计算至最后上班日止，并于次月发薪日结算；如果员工未按照公司章程办理，公司保留对其工资的解释权，也就是说可以不予发放工资。
二、 办理离职手续的程序：1、到行政部提出申请；2、各部门领导在《物品领用单》上签字，没有归还的物品照价赔偿，部门领导不能予以批准，因其造成的物品缺失由签字人承担。3、最后把物品领用单交到行政部存档。
4、行政部为其清算工资，并把结算单交到财务。5、次月开薪日本人到财务领取工资。
三、 交接：离职人员需交接各种文件及电子版文档等；以及未尽业务，影响公司正常运转者不发工资并追究其相应责任。
第三节离职清算。
一、 公司将在员工尚未领取的薪酬中（或公司应给予员工补偿中）扣除与员工离职时未归还的公司财务等价金额。
二、 员工离职时应还清尚未还清的公司财务或培训费用等，应由离职员工本人赔偿的部分，公司从该员工尚未领取的薪酬中扣除，不足部分应由员工本人以个人财产补偿。
三、 为了更加人性化的管理，凡在本公司工作满一年以上的员工可享受以下待遇：
1、 由于公司方面的原因被辞退的员工，离职后一个月内没有在公司推荐的岗位就业的，公司将发给其相当于一个月的工资作为补偿；
2、 由于个人原因提出离职的，公司不予补偿工资。
四、 培训费用及已报销的员工学习补助的赔偿标准：（适用于所有员工）
员工离职，该员工须自最后一笔费用发生之日起计，至少为公司服务满一年，否则，该员工须退还服务期尚未履行部分所应分摊部分费用。
五、 社会保险等福利待遇：须为公司效力一年以上，经部门经理批准后向行政部提出书面申请，由总经理批准后方可实施。
第三章薪酬体系。
第一节制定原则。
一、 根据岗位对员工能力和素质的要求，制定薪酬标准。
二、 员工的个人所得税，按国家有关规定，由公司代扣代缴。
第二节构成及说明。
薪资由6部分构成：基本工资+绩效工资+级别+工龄+奖金+补助，各部分的具体标准，根据企业效益情况和社会工资水平制定。
一、 基本工资：
1、 根据岗位对能力和素质的要求制定不同标准。
备注：1、本标准适用于所有经理、主管及普通管理人员，所有挣提层工资者。如维修技师、销售员、服务顾问等人员按照不同提层标准进行。
2、 技术人员、财务人员比照主管工资标准。
二、 工龄工资：
员工连续在公司任职满12个月者，从第13个月开始，每月享受100元工龄工资，以后任职年限每增加1年，工龄工资增长50。暂无上限。
三、岗位工资：
1、技术人员、财务人员比照主管工资标准。
现实行的各岗位工资如下：
四、绩效工资：
即与业绩、效益挂钩的薪酬部分，体现“多劳多得，少劳少得，奖优罚劣”
绩效考核工资=部分基本工资+各种提成+兼岗补助。
六、 补助：
1、 兼岗补助（即兼任其他岗位工作）
补助标准：普通员工兼岗补助200元，主管兼岗补助400元。
2、 车费补助：
员工上下班坐两段车及以上者，车补40元/月。需月初到行政部报备。
3、 有害工种补助。
凡国家规定的有害工种（如调漆工等），由行政部核实确认后补助每人100元/月。（按实际工作天数）
4、花费补助：在岗半年以上的员工补助 20元/月。
业务岗位员工 40元/月。
中层干部 60元/月。
六、薪酬发放：
1、薪酬计算方法：
1）为保证薪酬计算统一性，月薪制统一按照30天计算（不分月份大小）；员工请假或缺勤1天，扣薪=月薪*1/30，以此类推计算；薪资计算的最小单位为1天；
2）不足月的薪资计算2=月薪*（30-未到职天数）/30
2、发放时间：
1）发放日：规定每月10日发放上月薪资。
2）公司员工在工作中，由于工作调动、提升，从变更之日起使用新职等级薪金。对于新任职货被公司辞退的员工，当月薪金均以其工作天数为标准。
3）确有不可抗因素导致不能及时发薪时，行政部门须向相关部门领导和员工做好沟通解释工作。
七、薪酬调查：
1、每季度第一个月10日为调资时间，其他时间原则不予调整。转正、异动调整工资除外。
2、上个季度调薪后，在下个季度取消调薪资格，即连两个季度内最多调薪一次。也就是说半年内只能晋级或降级一次。
3、申请调薪人员首先向上级领导申请，比准后由部门领导书面在调薪前十天向行政部门申请，申请理由要充分，按照资历、工作态度、业务技能、业绩贡献等要素提出申请。
4、各级领导事前不得对员工承诺调资，一次产生抱怨将追究领导责任；员工工资实行保密制度，如本人泄密将调资部分予以取消。
5、申请调资员工需经过行政部对其《员工手册》及《业务指导手册》满意度得分和业绩进行考核，考试合格后方可调薪。
八、薪酬异议处理：
1、薪酬计算原则上由行政部完成，经总经理审批后发放，各相关负责人必须确保薪酬的准确性和真实性；
2、员工发现薪资有误时，必须自发薪日一周内到行政部反映，确属核算有误者，经查证属实在下月工资中补发，一周内未及时反映的，公司有权不再处理。
九、薪酬保密规定：
1、薪资保密是企业管理的基本原则，也是各级员工必须遵守的公司制度；
2、薪资保密具体内容包括：公司的薪酬制度、薪资结构、工资条、各种福利政策等；
3、各级员工不得相互打探他人薪资信息以及传播本人薪资信息，更不得以此要挟公司。
4、若违反薪资保密规定，探听和传播薪资信息者，予以扣绩效考核5分处理；影响恶劣的，予以开除处理。
十、附则。1、本薪资制度是公司薪资作业的基本制度，相关部门的各项薪资操作细则和解释必须忠实于本制度。
2、业务人员的提层办法等作为本制度的有机组成部分，具有同等效力。
第三节各部门绩效工资执行具体办法。
各部门在每月月初（1-10日）制定出当月本部门绩效工资的详细**，发到行政人事部进行审核，审核通过后作为当月绩效工资考核的依据。
第四章行为规范。
第一节。作为公司员工，应该做到爱岗敬业，忠诚感恩，积极进取，助人为乐，讲究礼仪，谦逊知礼。
全体员工必须遵守以下行为规范：
一、 总则。
1、 全体员工应遵守企业一切规章制度。《运营手册》《员工手册》《督导标准》
2、 企业实行部门经理负责制，员工必须接受部门经理的指挥和监督。
3、 员工不得兼任企业以外的职务，特殊情况须经总经理批准。
二、 行为规范。
1、 要保持良好的仪容仪表，举止端庄大方。要保持良好的精神面貌，举止动态、行走坐立、说笑言谈要充分体现公司的精神。
2、 按规定着工装，带工牌及笑脸标识。
3、 双手保持清洁，不允许留过长的指甲，染怪异颜色指甲油。
4、 发型健康大方，不准另类装扮、染怪颜色头发、梳怪异发型、在身体裸露部位纹身或贴装饰品。
5、 接待客户的女员工不允许梳披肩发，男员工不允许留长头发，蓄胡须。
6、 接待展示区域不准三人以上（含三人）交谈，严禁发手机短信。
7、 不许乱扔杂物，不准随地吐痰，不许在公司非指定吸烟区内（含院内）吸烟。
8、 不得与客户发生任何形式的争吵、谩骂、打斗，任何情况下不得嘲笑、讥讽、挖苦客户，员工之间不得互相谩骂、打斗。
9、 上班时间不得吃零食，午餐时除因工作需要外严禁饮酒，办公室内严禁加热食品（值班除外）。
10、 上班时间不许看报纸、杂志、**；浏览**、玩手机、听**，玩电脑游戏。
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