餐饮店员工手册

发布 2019-07-17 16:29:37 阅读 3707

5、玻璃镜面整洁,无水渍及破损。

6、桌椅放置清楚。

7、清洁桌面时,要求使用洗洁精(喷壶),保证桌面干净无油渍;同时检查沙发椅子上是否有水渍,保持沙发椅子上无灰尘残渣。

8、清洁用品(含抹布)放在指定位置并保证干净。

9、废弃物及**物品(如空纸盒等)初步处理后放在指定地点。

第三节节能降耗。

1、 根据时间,光度合理控制使用照明灯。

2、 根据温度、营业时间合理调节空调。

3、 在卫生、洗洁工作中合理有效地利用水源。

4、 合理、有效使用拖把、扫把、毛巾及洗洁精等卫生用品用具。

5、 前厅服务员要珍惜铅笔、点单,不得乱涂乱画人为损坏,不得下班后带出店外而造成遗失。

第四节薪金。

1.公司根据员工从事工作的职位,贡献、能力确立薪酬标准,并按月计发工资。

2.员工薪金按工资系数标准执行,以现金方式发放给员工。

3. 员工的工资结构由底薪+全勤+表现+形象奖励工资组成。

4.员工对当月工资数目质疑者,可向部门负责人申述。经核实确属计算失误则在下月工资中补发或扣回。

第五节、员工录用。

入职要求:1)所有应聘者必须持有并出示所需的有效证件:如身份证、下岗证、失业证、婚育证明以及技术等级证、文凭等。

2)所有应聘者必须进行七天无薪试工,三个月的试用期,并通过各项培训,方可成为公司正式员工。

3)七天试工期为公司与应聘者的相互认同期,应聘者在七天内无论什么原因离开公司,公司将不予结算工资。

第六节工作时间及考勤制度。

一、工作时间。

1、不同岗位分不同上班时间。

厨房: 早班4:30-14:00

晚班:16:00-02:00

门前\洗碗:早班6:30-16:30

中班7:00-14:00~17:00-20:00

晚班16:00-02:00

二、休息日。

员工每月享有2天休息日(试用期内员工享有一天休息日)

三、出勤考核。

1、 员工必须依照部门主管安排的班次上班,不得私自调班换班,以保证正常工作节奏和工作效率。确需要变更班次,须征得部门主管允许。

2、员工上班前整理好仪容仪表。

3、员工如有急事不能按时上班,须在上班十五分钟后**部门主管,并征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。

4、早退:凡早退30分钟以上将作旷工半天处理,早退60分钟以上作旷工一天处理。

5、员工在工作时间未经批准不得离店。

四、旷工。以下情况作旷工处理。

1)未履行请假手续,私自休病、事假。

2)未按时参加公司的各种学习、培训及集体活动。

3)不通过主管负责人同意,擅自提休、补休。

第七节考核。

二、考核的内容。

考核内容包括员工的工作态度、出勤、表现、形象。

1、工作态度包括(但不限于)

员工同类工作中犯同类错误。

员工非能力原因,不能完成上级主管部门交给工作任务。

顾客对其工作态度投诉。

2、出勤情况。

不迟到。不早退。

不无缘无辜缺席。

3、表现。礼貌待客。

工作积极、认真、负责。

4、形象。注意仪容仪表。

穿衣整洁。三、 考核的等级。

1. 优:工作完成合乎要求达到或超出标准。

2. 良:尚未达到标准方面,但经努力可改进。

3. 差:工作差,经过指导未改善。

第八节安全。

一)注意防火、防盗,发现事故苗头或看到、听到、异常情况或闻到异常味道必须立即查找原因,并及时向上司或有关部门反映。

二)下班前认真检查自己工作区域的各项设施、设备、消除不安全隐患。

三)严格遵守操作规程,切实保证用电、用水、用油、用煤气的安全。

四)不要与客人的小孩过分亲昵,严禁逗耍客人的小孩和带其离开父母视线的地方,发现一时无人照看的小孩应立即把其带回其父母身边,以免发生意外。

五)严格执行服务程序,避免热汤、热菜汁烫伤自己和他人。

第九节防意外。

一)员工发生工伤或意外,应视情况通知上级或迅速送受伤员工到就近医院医治(急诊**120)

二)如发生顾客殴斗等意外情况,员工不可参与,应立即通知上级及时处理,甚至报110。

三)防止老人、小孩、饮酒过量者入厕或离席时摔伤。

1、保持厕所、餐厅通道干爽。

2、厕所、餐厅通道湿滑或有油渍,一定要及时处理。

3、在湿滑或有其它危险情况的地段,一定要设置警示牌,并口头提醒顾客绕道。

5、时刻提醒顾客,勿让自己小孩远离自己视野。

6、对小孩不应过份亲热地与其打闹逗玩,以免小孩意外受伤或哭闹。

餐饮店员工手册

王记老砂锅。当您阅读这本手册时,我们衷心欢迎您加入王记老砂锅,成为这个大家庭中的一员,彼此关心,共同发展!我们的饭店不仅仅是由砖瓦与灰浆砌成的,也不是由炒锅烤箱等等设备构成的,而是由一起工作 共同为顾客服务并且互相帮助的员工组成的。这是我们一直以来所倡导的经营理念之一。我们也一直深信我们的王记老砂锅...

餐饮店长手册物料管理

所谓损耗,就是指商品 材料物资帐面库存额 存货会计帐总金额 与实际盘点库存额中的差额。本主题学习中,我们试图将门店涉及到的各种损耗原因内容,尽可能地详述,同时你可以在工作中发现日常防损的原因及改进措施来不断完善。订货收货管理 门店损耗原因及对策 门店损耗种类。订货收货管理正确执行食品 包装 营运物料...

餐饮店采购流程规范

2 低耗采购员,每天早上9 下午18 00必须查看一次低耗计划表,发现物品,当日急时购买,每月10日为交电费日,20日为交水费日。四 报财流程。采购员持原始餐料 低耗计划单,汇同库管部门负责人三人认真验货,正确填写数量并签字,签字后采购按要求将各类原始票据粘到报账单上,认真写品名 单价 及规格,送至...