餐饮部经理岗位职责:
1.制定餐饮部规章制度及工作程序。
2.建立餐饮部的服务标准和所有餐厅的服务程序。
3.与总厨协力发展创新菜式。
4. 准备餐饮部的年度预算。
5. 经常与部门内的小组开会以协调工作。
6.负责指导餐饮部员工的培训。
8.与财务配合制定所有的财务安排。
9.与总厨共同制定食品和饮料成本预算及定价,并确定严格按预算执行不得超越。
10.检查、抽查并确定所有的厨房、餐厅清洁卫生。
11.积极领导工作与各员工密切配合同时建立一个健康、愉快的工作并确立良好的部门精神。
12.解决所有部门问题。
13.完成由总经理所交付的其他工作。
餐饮部领班主要职责:
1.餐前检查餐桌的摆台,确保餐厅各区域的卫生。
2.督导服务员为客人上菜、添酒水等餐中服务,并协助服务员服务。
3.及时处理客人的投诉并做好登记、汇报。
4.负责保养餐厅物品的具体实施,做好设施设备报修登记工作。
5.检查服务员的出勤、仪容仪表,并对不合格情况做出处理。
6.负责对所属服务员的公开考评。与备餐间充分协作,保证出品及时、畅顺。与洗碗间充分协作,补充及保管所属的器皿。
7.负责检查、填写相关台帐的内容,并及时总结台帐反应的问题,做好调整和汇报。
8.负责餐厅收市工作的督导,并检查餐厅工作台的卫生和物品配备。
9.晚餐结束,要做好餐厅的安全检查,应最后一个离开餐厅。
10.负责所属员工基础业务知识的培训。做好主管安排的其他工作。
11.了解员工思想动态,及时向主管汇报。
迎宾员岗位职责。
1.有礼貌的迎接及带顾客到合适之餐台。
2.与餐厅主管、领班灵活安排分配订台。
3.礼貌回答顾客之询问,包括饮食服务及酒店一切设施。
4.遵照餐厅订下的订台程序,订台或取消订台。
4.了解及熟记顾客之姓名及特征。
5.按照订座安排知会有关地段的领班。
6.婉转聆听及向上级汇报顾客之投诉、要求及意见。
7.熟练使用礼貌语言接听**,传唤顾客及顾客留言。
8.暂时保存顾客遗物并做好登记,收市后按酒店规定处理。
9.当领班和服务员无暇顾及新到之顾客时,招呼顾客人士上后应即继续餐饮服务,平时亦应在必要时协助餐厅服务工作。
10.保证订座处的文具**充足及订座之整洁,并做好区域的卫生。
11.按要求做好餐厅所有餐务的预定。
服务员主要职责:
1.对食物及饮品应深切的了解,遵照餐厅之经营方针工作,按照规定之服务程序做好服务工作。
2.盛情款待之注意顾客之需要及要求保持台面之整洁。
遇到客人之意见或投诉时,立即报告领班。
3.为顾客点菜。
4.顾客离去后,应尽快清理顾客用过之餐具,重新摆设餐台。
5.帮助顾客结算帐单。
6.按实际营业需要,做好餐前准备工作,预备汁酱及补充工作之餐厅器皿及其他用具,并做好物品登记。
7.擦亮餐具并时常保持餐厅环境及各项目用具的清洁,使其符合卫生规定标准。
8.按餐厅订下之规则,做好各项收市工作。
9.保护个人住宿、工作环境及个人卫生,以礼貌的语言及微笑接待每一个顾客。
10.积极参加各类训练课程,不断提高个人素质。
11.与各级同事充分协作,为顾客提供良好的服务。
12.完成上级安排的各项工作。
洗碗工主要职责:
1.按时到岗、接受领班分派的工作。
2.做好洗涤前的各项准备工作。
2.整理餐具柜。
4.按时开启洗碗机进行热准备。按照程序进行餐具的洗涤工作。
5.打扫公共区域的卫生。
6.整理餐具柜,剔检破餐具,并做好登记。
7.按收尾工作进行清扫工作。
8.做好原材料的初加工处理。
9.经领班检查合格后下班。
库管员主要职责:
1.库管员负责发放物品,下班前把领料单入帐,留一联作记帐用。
每日将仓库内的金器、银器、不锈钢刀叉等物品分类整理好,定期进行清洁保养。
2.根据餐饮部的宴会活动情况,仓管员应提前一两天准备好餐具的种和数量。
2.宴会后归还的餐具,仓管员应做好清洁和保养工作。
4.保持仓库内部的整洁用具的登记与领用手续。
5.每年年底清点固定资产一次,每半年清点低质量耗品一次。
行政总厨主要职责:
1.处理高级筵席酒菜一切事宜,保证所有厨房出品质量。
2.执行业餐饮部经理对外行政事务方针。
3.协助餐饮部经理统筹厨房业设备、工具设施、食品货源。
4.协助餐饮部经理组织培训计划、培训本地员工、施行酒店教育、厨政教育。
5.密切与采购部联络业务发展。
6.严密监督做好保管一切厨房器具,防止流失及损坏。
7.每周召开一次厨师长例会,布置安排一周工作,每月汇同厨师精英分析销售情况及品种开发。
8.每周向餐饮经理汇报一次厨房部工作。
9.参与制定餐饮活动计划。
10.关心员工的思想、生活和业务水平。
11.牢记酒店宗旨,完成上级交办的其他任务。
餐饮岗位职责
餐厅经理岗位职责 一 岗位名称 餐厅经理。二 直接上级 餐饮部经理 三 直接下级 前厅经理助理 前厅主管 四 岗位提要 餐厅经理应精通本餐厅的菜式有关知识,对厅面进行全面而高效的管理,其基本任务是组织指挥真个餐厅的服务工作,以及资产的管理工作,负责保证餐厅的服务质量,并达到服务质量不断提高,并承担所...
餐饮部岗位职责
餐饮部部门经理岗位职责。1 贯彻落实总经理各项工作指示 指令,负责餐饮部的领导工作,直接向总经理负责。2 以身作则,严格执行国家 酒店的有关政策 法令 规章制度,努力学习政治,熟悉业务。3 做好餐饮部内部的管理工作。负责制订本年度 月度的营业预算及各项工作计划,进行工作安排 组织召开基层管理人员班前...
餐饮部岗位职责
8.参加餐饮部会议,处理本部门有关一切文件。9.编写部门的年度 月度培训计划,经批准后,并负责执行部门的培训工作。10.向员工传达贯彻酒店之要求 政策及营业措施。11.控制餐厅用品之使用及 负责大型宴会上菜进度的把握及vip客人的接待工作。12.制定员工安全操作规则,防止及避免意外工伤。13.关心员...
餐饮部经理岗位职责
岗位职责。岗位名称餐饮部经理级别编辑人。直接上司管理对象。资历要求。批准人。部门经理部门总监总经理。日期编号。岗位概述 具体职责 1 全面做好餐饮部的经营管理工作。2 负责本部门员工的考核与岗位分配。掌握客流,并根据客流合理安排员工班次和休息。3 建立健全的各项规章制度,并监督检查实施情况。4 负责...
餐饮部经理岗位职责
层级关系 直接上级 主管餐饮副总经理。直接下级 餐饮部主管 行政总厨。岗位职责 全面负责酒店的餐饮服务管理及食品 的各项工作。1 制定并组织实施餐饮部的一切业务经营计划。2 监督 推行本部门的各项正规化管理制度。3 考核直接下级部门经理及主管的品行业绩并实施激励和培训。4 参加酒店部门经理协调工作会...
餐饮部经理岗位职责
1 对酒店总经理负责,根据酒店下达的各项指标,全面负责餐厅各项运营版块工作的正常有序发展,制定和实施餐厅相应的工作计划和经营预算,处理本部门内部运营及行政 人事事务。带领部们全体人员为客人提供星级优质服务,协调与酒店其他部门相关联的工作,完成酒店下达的各项营运指标。2 负责执行并完成公司下达部门的各...
餐饮部经理岗位职责
1.负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责 2.认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食娱乐的经营好差负有重要的责任 3.制订餐饮部的营业政策和经营计划 4.拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标,审阅餐饮部各单位每天的营业报表,进行营业分析,并作出经营决策 5.主持日常餐饮部的部务会议,协调...
餐饮部岗位职责 工作要点
餐饮部。一 餐饮部经理。层级关系 报告上级 分管副总经理。督导下级 餐厅主管 宴会主管 康乐主管 餐厅收银员。岗位职责 在主管副总经理的领导下,全面负责餐饮部的管理工作,带领本部门员工实施餐饮营销计划,实现酒店餐饮经营目标 与相关部门沟通协调,确保各项工作任务的完成。对员工素质 工作效率 服务水准等...