第一节市场营销概述。
一、市场的含义
市场＝人口＋购买力＋购买欲望。
人口因素是构成市场的基本要素；
购买力因素是决定市场容量大小的重要指标；
购买欲望是消费者将潜在购买力变为现实购买行为的重要条件。
二、市场营销的含义
三、市场营销观念
市场营销观念的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
表3-1 传统市场营销观念与现代市场营销观念的比较。
四、市场营销管理的任务。
市场营销管理的任务实质是需求管理。
第二节市场营销环境。
一、市场营销宏观环境。
间接影响企业营销活动的各种环境因素之和。
二、市场营销微观环境
直接影响的各种力量。
第三节目标市场战略。
一、市场细分。
表3-2 消费者市场细分变量表。
二、目标市场。
1.企业在选择目标市场时，可采用的模式主要有以下五种：
2.目标市场的策略。
无差异营销策略与差异性营销策略、集中性营销策略的区别：
无差异营销策略不进行市场细分，而其他两种策略都是在市场细分的基础上进行的；
无差异营销策略与差异性营销策略最终满足的都是全部市场需求，而集中性营销策略最终满足的只是局部市场需求。
三、市场定位。
第四节市场营销组合策略。
一、产品策略。
1.产品的概念
产品的整体概念。
2.产品组合策略。
（1）产品组合的基本概念。
产品组合是指企业所生产或销售的全部产品线、产品项目的组合，又称产品的各种花色品种的搭配，亦称企业的经营范围和结构。
产品线（产品大类）是指产品类别中具有密切关系的一组产品。
产品项目是指在同一产品线内各种不同品种、规格、质量、形式、颜色和**的具体产品。
企业的产品组合包括四个维度：宽度、长度、深度和关联度。
（2）产品组合的策略。
3.产品生命周期策略。
第三章市场营销调研策划
第一节市场营销调研方案的策划。一 营销调研策划的概述。1 市场营销调研策划的概念 市场营销调研策划式市场营销策划的起点和基础。有效的市场营销调研包括三个关键点 即 明确的调研任务，可行的调研程序和方法，科学的调研技术。广义的市场营销调研包括上述三方面的内容 狭义的市场营销调研则专指对市场调研过程的构...
薪酬管理,第三章
第三章常见的工资制度类型。要求 请同学们根据上述材料以小组讨论的方式最终设计一个导游人员工资制度方案，并在全班交流共享。为了在提高旅游服务质量的同时，我们旅游管理部门将与相关部门现决定做出如下方案 推行旅行社和导游员利益分配机制，逐步建立以基本工资和服务费为主体，带团补贴为补充的导游员薪酬制度。推动...
第三章预算管理 一
例 判断题 2011考题 财务预算能够综合反映各项业务预算和各项专门决策预算，因此称为总预算。答案 解析 财务预算能够综合反映各项业务预算和各项专门决策预算，因此称为总预算，所以，该题的表述是正确的。例 多选题 在下列各项预算中，属于总预算内容的有 a.销售预算 b.生产预算。c.现金预算 d.预计...
第三章培训与开发题目
一 单项选择题。1 战略层次的培训需求分析一般由 发起。2009年11月 真题 a 咨询小组 b 人力资源部 c 部门主管 d 高层管理者。2.对于新员工的培训需求分析，通常使用 来确定其在工作中需要的各种技能。2009年11月 真题 a 行为分析法 b 层次分析法 c 任务分析法 d 绩效分析法。...
第三章第三节管理
一 档案利用 一 档案利用的含义 档案利用工作是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。二 档案利用的要求 1.依法开展利用工作。2.主动 及时开展利用工作。3.不断完善档案服务方式和手段。4.掌握本单位近期的重点工作 重大活动，据此开展档案利用。三 档案利用的工作程序 1.熟悉库藏 2.分...
小组工作第三章
课程名称 小组工作第1周第1讲次。摘要。第三章小组工作理论与小组动力 一 授课题目 章节 本讲目的要求及重点难点 目的要求 熟悉小组工作的相关理论 重点 需要理论 难点 交流分析理论。内容。本讲课程的引入 任何一种工作方法，都是建立在一定的理论基础之上的，小组工作也不例外。其中包括 需要理论 小组动...
第三章广告心理
3.1广告受众心理。如何适应买卖市场，让消费者在众多的同类产品中选中自己的产品，是商家面临的共同课题。这时，广告就成了最好的 手段。随着广告业的发展，广告心理学也应运而生。因为人们的任何活动都伴随着心理活动，广告受众的购买活动也是如此。3.1.1广告受众的心理特征。广告受众随性别年龄的不同有许多不同...
第三章流动资产管理
2 加强货币资金的管理，是保证国家财政收入的重要措施 3 加强货币资金的管理，是严肃结算纪律，防止违法行为的保证。14.现金管理原则 p149 150 1 钱账分管，会计 出纳分开 2 建立现金交接手续，坚持查库制度 3 遵守规定的现金使用范围 4 遵守库存现金限额 5 严格现金存取手续，不得坐支现...