课后测试。
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单选题。1. 对公客户经理平时需要做思想和技能上的四种准备，其中最重要的是： √
a 丰富的知识
b 正确的态度
c 熟练的技巧
d 良好的习惯
正确答案： b
2. 客户经理收集客户资料要从个人和企业两方面进行，其中企业方面的资料不包括： √
a 决策人、经办人
b 行业口碑、市场份额
c 老板的兴趣爱好
d 领导和员工状况
正确答案： c
3. 银行客户经理首次拜访客户的目标是： √
a 去谈判
b 去签单
c 留下良好印象
d 建立双方的长期合作关系
正确答案： c
4. 银行客户经理第一次与客户见面时要带很多资料，其中不需要的是： √
a 谈判合同书
b 客户档案资料
c 小礼物
d 个人资讯证明
正确答案： a
5. 客户经理平时要做好k、a 、s、h四方面的准备，其中k代表： √
a 知识 b 态度
c 技巧 d 习惯
正确答案： a
6. 客户经理在介绍银行产品时，老客户的佐证资料有三种形式，其中不包括： √
a 客户表扬函
b 客户信贷额度
c 老客户相册
d 客户反馈**
正确答案： b
7. 以下不属于对做好拜访准备的目的描述的是： √
a 工欲善其事，必先利其器
b 磨刀不误砍柴工
c 好钢用在刀刃上
d 好的开始是成功的一半
正确答案： c
8. 在“三问三看三品三表”中，三问不包括： √
a 问客户本人
b 私下问客户的领导和员工
c 问客户所在行业的上下游及同行
d 问普通老百姓
正确答案： d
9. 克服拜访恐惧有四种方法，下列做法不正确的是： √
a 自我暗示“我不紧张”
b 回想自己成功的销售经验
c 对即将到来的拜访进行“彩排”
d 握拳，深呼吸，放松冥想
正确答案： a
10. 在建立积极心态的方法中，聚焦于解决问题的好处和方法的方法是： √
a 转换视角法
b 突破局限法
c 五步脱困法
d 信念种入法
正确答案： a
判断题。11. 情绪、感受、感觉只是一种表象，建立积极向上的态度需要改变自身的价值观。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 正确。
12. 只有缺乏经验的新客户经理才会出现拜访恐惧，经验丰富的客户经理不会这样。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
13. 客户总是单个出现的，因此客户经理要对客户的情报资料进行单独搜集和整理。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 错误。
14. 内在感受的核心是思想和信念，要想改变外在的行为表现，必须改变内在的思想和信念。此种说法： √
正确 错误
正确答案： 正确。
15. 与客户约好拜访时间后，客户经理就要风雨无阻地赴约，即使客户突然有工作，也要在其公司等待。此种说法：√
正确 错误
正确答案： 错误。
拜访客户前的各项准备工作
业务代表6x9拜访技巧。业务人员每日拜访准备工作。查阅先前设定的计划和目标。目标。销量目标 每月 每周 每天 根据周期拜访优先顺序确定商品陈列目标。收款目标。活动。分销的优先顺序。对新网点的目标。对当日每一个要拜访的客户设目标。检查交通工具 刹车 灵活 灵敏。车灯 前灯 尾灯 信号。机油。水 冷却器...
怎样做好采访前的准备工作
要像蜜蜂那样长于采集花粉。前面，我们学习了培养新闻敏感以及发现新闻线索的方法，那么，有了新闻线索，新闻是不是就可以从天而降呢？肯定不会，因为还有两个很主要的环节没有进行 采访和写作。这一单，我们先学习怎样进行新闻采访。一 采访是新闻报道的基础 一 采访的由来。采访 这一词，早在我国一千五百多年的古书...
如何做好电话拜访
1.首先要克服自已对 拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力 事在人为销售管理系统。2.切记 拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调...
施工前准备工作
项目工程施工前准备工作。我认为现场施工大概分为四个阶段 施工准备阶段 施工阶段 安装阶段 验收阶段。然而施工准备阶段是非常重要的，做好施工准备阶段的任务能使施工顺利进行，可以在施工过程中省去很多麻烦，能够省时省力 提高工作质量 工作效率和节省成本。施工前期应准备的的工作我认为包括 施工前的技术准备 ...
如何做好开题准备
各位主任好 很感谢教科室提供这个机会让我们交流十三五课题研究工作。今天我就如何做好开题的准备谈谈自己的一些理解和做法，不一定全面和准确。第一，要认真学习市或省里的 十三五 规划，看看省 市教科规划部门的研究取向。这项工作今年区教科室已经做了布置，还要求各校组织行政和教科研骨干一起学习 讨论。第二，要...
施工前现场的准备工作
施工进度计划。1 施工前准备工作的重要意义。施工前现场的准备工作包括施工文件的准备 施工条件的准备 施工开工的准备 安全文明施工的准备 施工过程控制的准备 外部条件的准备 团队建设的准备等。现场施工准备的充分与否，将影响未来施工的质量 安全 进度和费用，影响 业主 监理等相关方对项目的评价与验收 充...
餐前准备工作注意事项
1.台布要求平整无破损，无油迹。2.摆台 要求餐具光洁，无缺口，符合卫生要求，所摆台面要求统一 烟缸 牙签盒 餐巾纸 摆放整齐规范。餐桌餐椅排列整齐协调，便于客人就餐。3.自助餐台 饮料台摆设 其台型根据餐厅的情况要求设置，将为客人提供的各式菜品，饮料陈列在台面上，小件调料摆放一致 方便客人取菜及饮...
餐前准备工作操作规程
1 目的。规范餐厅餐前准备工作程序，确保餐厅服务质量。2 适用范围。餐饮部各餐厅。3 引用文件 whqb70 14 餐饮服务过程控制程序 4 操作规范 4.1 流程图。餐厅领班。餐厅服务员。餐厅服务员。餐厅服务员。餐厅领班。餐厅主管。4.2 了解客情 4.2.1 餐厅领班上岗后，首先查看餐厅交接本，...