第六章人力资源管理。
本章指引。随着经济的迅猛发展，人们越来越清晰地认识到人力资源在组织中的重要作用，它已成为企业的核心竞争力之一。对人力资源进行开发与管理成为一个迫切需要解决的问题。
而传统的人事管理，只限于人员招聘、选拔、分派、工资发放、档案保管之类较琐碎的具体工作，明显不适应发展的需要。从20世纪70年代开始，传统的人事管理开始从管理的观念、模式、内容、方法等等全方位地向现代人力资源管理转变。
现代人力资源管理是将传统人事管理的职能予以提高扩大，从行政事务性的员工控制工作转为：为实现组织的目标，建立一个人力资源规划、开发、利用与管理的系统，以提高组织的竞争力。与传统的人事管理相比，现代人力资源管理更具有战略性、整体性和未来性，更注重对员工的开发，更具主动性。
经过几十年的发展，现代人力资源管理已逐步走向成熟，形成了一套较为稳定的工作程序和方法。其中有一些好的方法经过提炼和完善，上升为普遍适用的工具，用于指导大家的工作。本章将抽取现代人力资源管理各个重要的工作环节中最具代表性和实用性的工具，奉献给大家。
第一节工作写实法。
**背景】工作写实法是一种研究整个工作日内工时消耗的方法。在我国这是一种采用较广的编制定额的工作方法。
内空]工作写时法是指对员工整个工作日的工时利用情况，按实际时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析达到工作分析目的的一种方法。
工作写实根据观察对象和目的的不同可分为五种，即个人工作写实、工作小组工作日写实、多机床看管工作日写实、自我工作日写实和特殊工作日写实。
1、 个人工作日写实：
以某一作业者为对象，由观察人员实施的工作日写实，是工作日写实的一种基本形式。个人工作日写实的目的侧重于调查工时利用，确定定额时间，总结先进工作方法和经验等。
2、 工作级工作日写实：
以工作团队为对象，由观察人员实施的一种工作日写实。可细分为两类：
1 工作团队只包含一种工作内容的工作日写实。被观察的工作团队为相同工作内容的员工（比如都有是生产线装配工）。这种写实方法，可以获得反映同类工作人员在利用时间以及生产率方面的优劣和差距资料，发现先进工作方法以及引起低效或时间浪费的原因。
2 工作团队包含多种工作内容的工作日写实。被观察的工作团队包含有多种工种构成（比如生产人员、质量管理人员等）。此种写实法，可以获得反映团队内各员工工作负荷及相互配合等到情况的资料，为改善劳动组织，确定合理定员等提供依据。
3、 多机床看管工作日写实：
以多机床看管员工为对象（比如生产线员工同时看管多台机床，商场销售我员同时看管货架等），由观察员实施的工作日写实法。此种写实方法，主要用于研究多机床看管员工工作内容、操作方法、巡回路线等的合理性，以及机器状态、工作场地的布置、**、服务等到情况，以发现解决多机床看管存在的问题，为充分发挥员工的效能提供依据。
4、 自我工作日写实：
以员工自我为对象，由自己实施的工作日写实法。此种写实法，有特定的写实记录**，由员工自己负责记录，专业人员分析改进。主要用于研究由组织原因造成的工时损失的规模和原因，目的是为改进企业管理，减少停工时间和非生产时间提供依据。
5、 特殊工作写实：
以研究特殊问题为目的，以个人或工作团为对象，由观察人员实施的工作日写实。特殊工作日写实的特点是只观察、记录、分析、研究与特殊问题有关的事项及其消耗的时间。比如，调查一线员工的休息与生理需要时间；调查因材料、能源缺乏引起的停工时间损失；调查长期不完成定额员工的工作状态等等，所有这此特殊问题都有可以通过特殊工作日写实获得所需的情况和资料。
工作写实包括三个步骤。
1、 写前准备：
写实前应做好充分的准备，首先是选择合理的写实对象，为了分析和改进工时利用的情况，找出工作时损失的原因，就选择优秀、普通和表现较差的三组员工为对象，分别进行写实，以便于分析和比较。其次还要对写实对象的工作情况，如设备、工具劳动组织、工作地布置、工人技术等级、工龄、工种等进行充分分析的了解。
2、 实际观察记录：
进入实际观察记录时，应从工作上班的时间开始记录，一直到下班结束。将整个工作日的工作时间消耗毫无遗漏地记录下来，以保证写实材料的完整性。在观察记录过程中，写实人员要集中精力，在员工的配合下，按顺序判明每项活动的性质，并简明扼要地记录每一事项及起止时间。
3、 整理分析：
完成实际的写实观察记录后，应对写实资料进行整理和分析：
1 计算各活动事项消耗的时间。
2 对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数，编制工作日写实汇总表。
3 在所有研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和占作业时间的比重。
4 拟订各项改进工时利用的技术组织措施，计算通过实施技术组织措施后，可能提高劳动生产率的程序，最后再根据写实结果，写出写实分析报告。
适用范围]：适用于对工作循环周期短，工作状态稳定无大起伏的职位进行工作分析。
总结与分析]：这种方法的优点是：所获得的住处的可靠性很高，适用于获取有关工作职责、工作关系、工作内容、劳动强度等方面的信息，所需费用也较低。
其缺点是：使用范围较小，不适合于工作循环周期啼长、工作状态不稳定的职位，且住处整理量大，归纳工作烦琐，另外，工作执行者在填写时，往往因不认真而遗漏很多工作内容，并一定程度地影响政党工作，而且人力投入量非常之大，很不适应处理大量的职务。
实例]下表是顺德某企业进行个人工作日写实的原始记录。
时间：2023年10月6日写实对象：刘永林。
岗位：电解液配置写实人：张海波。
第二节测时法。
**背景】测时法是一种比较传统的工作分析方法，运用在生产型的组织中，测定工序作业时间内各项操作的正常工时消耗值，为制定工时定额提供依据。
内容】测时法是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种工作分析方法。
测时法的实施步骤是：
1．准备工作。
①根据测时目的选择测时对象。
◆如果测时是为了制定定额，应当选择介乎先进和一般之间的工人为对象。
◆如果是为了总结先进操作经验，应选择先进工人作为对象。
◆如果为了找出完不成定额的原因，则应选择完不成定额的工人为对象。
测时对象确定后，测定人员要将测时目的、意义和要求，向工人讲清楚，以便取得。
工人的配合。
②了解被测对象和加工作业方面的情况，如工种、技术等级、工龄、设备、工具、
工作地布置、环境条件等。
如果测时是为制定时间标准提供资料，还需要在作业现场，建立良好的生产秩序，如工作地服务、技术服务和合理布置工作地等。
③根据实际操作步骤，将工序划分为操作或操作组。
原则是：基本时间和辅助时间、机动时间、机手并动时间和手工操作时间要分开。
在划分操作的基础上，确定定时点，作为区分上下操作之间的界限，以保证每次观察记。
录的一致性和正确性。定时点应选择声音或视觉上容易识别的标志。
④测时最好在上班后一两个小时，待生产稳定后进行。
测时观察的次数，要根据生产类型、作业性质(机动、机手并动、手动操作)和工。
序延续时间长短等条件来确定。在大批量生产条件下，测时精确度要求高，观察次数比。
单件小批量生产类型多些；工序的延续时间长，每次测定的结果出现的误差相对小些，观察次数可以少一些。一般机动操作比手动操作稳定，观察次数也可少些。以上各项准。
备工作都要填写在测时卡片上。
2．测时观察。
通常采取连续测时法，按操作顺序连续记录每个操作的起止时间。也可以采取反复。
测定法，反复记录一个操作的延续时间。如果工序中的操作延续时间较短不容易连续记。
录，可用交替测时法。如第一次测定第。
一、第三、第五项操作，第二次测定第。
二、第四。项操作，交替测定记录。在测时过程中，测定员思想要集中，严格按照确定的定时点进。
行记录，如果出现中断或不正常的情况，应在测时卡片上注明。
3．整理和分析测时资料。
①根据测时记录计算出每一操作的延续时间。
②检查核实全部测时记录，删去不正常的数值，求出在正常条件下操作的延续时问。
③计算有效观察次数，求出每一操作的平均延续时间。
④计算稳定系数，检验每一操作平均延续时间的准确、可靠程度。稳定系数是测时。
数列中最大数值和最小数值之比。
稳定系数越接近l，说明测时数列波动小，比较可靠；反之，说明数列波动性大，可靠性小。稳定系数超过规定的程度，就需要重新测定。标准的稳定系数是根据生产类。
型、操作时间和作业性质决定的。
⑤根据每个操作的平均延续时间，计算出工序的作业时间，再经过工**定，达到。
符合定额水平要求的，可作为制定作业时间定额依据的时间值。
适用范围】用测时法进行工作分析主要用于制定工时定额，合理制定各工作岗位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动效率。
总结与分析】
测时法与工作写实法一样，也是进行工时研究的一种有效方法，但又有很多不同之处。
首先，两者的范围是不同的，工作写实法是以整个工作日为对象，进行总体观察；
而测时法只是研究某一工序或作业的工时消耗情况。
其次，工作写实的根本目的是为了掌握工作时问的构成，减少工时损失，为改善工。
时利用提供依据；而测时主要是为了找出工序作业时间内各项操作的正常工时消耗值，为指定工时定额提供依据。
测时法的基本功能是：
◆以工序作业时间为消耗对象，为指定工时定额提供数据资料。
◆通过测时，总结和推广先进的方法和经验，不断改进，减轻体力消耗和劳动强度。
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