第一部分营销部职能。
一、主管领导：副总经理。
二、下级岗位：经理、主管、业务员、客户管理员。
三、部门本职：公司市场销售及客户管理。
四、主要职能。
一）负责各销售渠道的市场开发工作。
二）负责公司团队客户管理和维护工作。
三）负责公司全年的销售计划及销售方案的制定。
四）负责团队市场的票制政策及奖励政策的制定。
五）负责公司各渠道市场客户档案的建立、整理、保存工作。
六）负责同行业市场信息的收集、统计、整理工作。
第二部分营销部组织结构图。
经理。主管。
旅行社业务员客户管理员其它渠道业务员。
第三部分营销部各岗位职务说明书。
营销部经理职务说明书。
营销部主管职务说明书。
营销部业务员职务说明书。
营销部客户管理员职务说明书。
营销部经理岗位管理规定。
一、目的。确保公司营销业绩稳定增长，营销网络稳定发展。
二、适用范围。
适用于营销部经理。
三、岗位职责。
四、工作流程。
一）每日向各渠道业务员安排日工作量化指标。
二）检查售票处11号窗口客户管理员的各项工作情况。
三）检查12号窗口业务员的各项工作情况。
四）检查“导游休闲小屋”卫生及管理情况。
五）每日需审批《营销部工作日记表》及各业务员的个人工作日记。
六）每日需将当日检查情况记录在《营销部部门经理日巡查记录表》内。
七）按时完成上级领导下达的各项工作。
五、检查与考核。
主管上级领导不定期检查营销部经理的相关工作。
六、相关文件与记录。
一）《营销部工作日记表》
二）《营销部部门经理日巡查记录表》
第四部分：营销部管理规定。
营销部主管岗位管理规定。
一、目的。确保公司“大客户”网络的健康发展，促进公司业绩稳步增长。
二、适用范围。
适用于营销部主管。
三、岗位职责。
营销部业务员岗位管理规定。
一、目的。确保公司各渠道市场的开发与建设，促进公司业绩稳步增长。
二、适用范围。
适用于各渠道市场业务人员。
三、岗位职责。
营销部客户管理员岗位管理规定。
一、目的。为客户提供便捷的购票条件，并提供优质的客户服务。
二、适用范围。
适用于售票处11号窗口-客户管理员。
三、岗位职责。
一）负责营销部各类客户条形码的查询、发放工作。
二）负责日常业务团队售票系统的操作工作。
三）负责突发业务、手续不全等日常业务的签单工作。
四）负责违规客户的记录工作。
五）负责团队门票的退票工作。
六）负责导游“知音卡”的办理工作。
七）负责导游积分的查询及现金兑换工作。
八）负责圣亚年卡的办理工作。
九）负责团队接待服务中心传真及**的接收工作。
十）负责解答旅行社、导游员、游客的咨询工作。
十一）负责团队接待服务中心的卫生清洁工作。
十二）遵守公司相关保密规定。
十三）完成上级领导交办的其他工作。
四、工作流程。
一）开馆前20分钟到达售票处11号窗口，启动团队售票系统。
二）做好十一号窗口的卫生清洁工作。保证地面无杂物，桌面干净，各种设施及物品摆放整齐，完好无损，功能正常。
三）按照《营销部客户条形码发放管理规定》进行客户条形码的查询、发放工作。
四）按照《营销部“圣亚知音卡”管理规定》和《营销部导游积分奖励政策管理规定》进行“圣亚知音卡”的积分查询、积分返现工作。
五）按照《营销部团队门票退票管理规定》进行团队门票的退票工作。
六）按照《营销部“圣亚年卡”开发及办理流程》进行年卡的办理工作。
七）客户管理员对现场出现的各类情况要及时向营销部主管和营销部经理汇报。
八）下班前要认真检查各用电设备，关闭电脑、空调、用电设施后，方可离岗。如遇台风、洪汛等特殊性情况，应在下班前将门窗进行处理。
五、检查与考核。
一）检查。1．销售主管每天不定时到十一号窗口，督察客户管理员的各项工作。
2．部门经理每周不定时对客户管理员的工作进行抽检，对服务不规范者，业务不熟练者，根据具体情况给予罚款。
二）考核。1．不准时到岗或提前离岗，罚款20元。
2．室内卫生不合格，罚款20元。
3．服务不规范，工作时间内聊天、吃东西、打游戏，罚款20元。
六、相关文件与记录。
一）《营销部客户条形码发放管理规定》
二）《营销部圣亚“知音卡”管理规定》
三）《营销部导游积分奖励政策管理规定》
四）《营销部团队门票退票管理规定》
五）《营销部“圣亚年卡”开发及办理流程》
营销部周例会管理规定。
一、目的。规范部门管理，增进员工之间沟通与了解，为本周工作安排做好计划。
二、适用范围。
营销部所有业务员。
三、管理规定。
一）每周一上班前半小时，营销部召开部门周例会。
二）营销部全体人员必须按时参加周例会。
三）与会人员要认真记录会议中部门经理对本职工作的安排，并立即落实到工作中。
营销部会议管理规定
1.目的 为进一步规范部门会议管理，使会议务实高效，沟通迅速，确保会议内容及议定事项落实到位，提升部门运营效率，特制定本制度。2.范围 本制度适用于部门规定的定期会议以及组织的各种临时性会议。3.会议分类 3.1定期会议。1 周工作总结例会。2 部门月度经营目标检讨会。3 半年度营销会议。4 年度营...
营销部主管职责
温州美莉达装饰扣 制订部门行政部包装组工作职责文件编号 mld yxb 0003制订日期 2001年8月1日25.1.7版本号 修订次数b 3修改日期 2009年8月2日。一 认真学习公司相关规章制度，了解生产流程与产品工艺，全面掌握客。户需求，并将信息传递给相关部门。二 负责对接单工作的管理，对接...
营销部职责范围
1.根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标 规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度 月度营销计划。2.负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额 合同履约率 销售计划完成率 销售成本和回款速度等考核指标。3.积极开拓市场，运用各种有效 方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回笼的工作。...
营销部岗位职责
营销部岗位职责汇编。一 品牌经理的岗位职责。1 依据公司本年度的整体营销目标，拟定主管品牌的分销计划 包括 各区域市场的售销预估 商及终端门市的拓展计划 广告投放计划 市场调研计划 经费预算 人员编制的调整计划等 2 依据特定时期的营销目标，公正 合理地为本部下属分配足额的工作量。3 负责组织并管理...
营销部工作计划
为全面落实公司星级创建工作部署，有效推动本部 基层班组做到创建工作，特制定营销部工作计划。一 工作思路 以创建四星级企业为主线，以四星级达标责任状和项目指标为抓手，以落实实施方案为重点，以各项工作 标准 为要求，确保年底实现四星级供电企业。二 总体要求 1 按营销部实施方案 2年底城东 城关所达到标...
营销部门管理手册
策划小组成员一览表。组长 田友龙。组员 蒋荆锋。何江渝。黄联成。赵传勇。李丹。彭燕。万刚。制作顾问 乜堪雄 重庆交通学院副教授 序言。不依规矩，不成方圆。本方案旨在科学，规范地建立m品牌销售部稳定高效的操作系统，提高组织机构整体动作能力，sos方案是tsd方案的姐妹篇，两个方案系统地阐述了m品牌销售...
酒店营销部日常管理制度
1 严格打卡制度，每日外出销售必须先到部门报到，经经理批准同意后方可外出。如由于工作不能及时打卡，须在第二天一早报经理签字，逾期不补。2 离开工作岗位去酒店内办事，需将所去位置告知其他同事。外出办事必须经部门经理同意，并在部门 记事本上注明。3 上班时必须穿工作服，并保持整洁美观。4 除待客需要外只...
营销部部各岗位职责
经营 管理 综合 其它 通用 衔接 部门 临时阅文。编制日期。营销部部长。复核日期。更改记录。审批日期。编号sk01 2010 a共1页签发日期。第1页。全体员工 主管级 标记处数修改人审核人批准人批准日期。范围部长级 经理室 工作概要 负责公司营销部的整体管理工作，对营销部门内部的工作协调 指挥和...